يترنح عالم الإعلانات الرقمية بعد a تقرير قنبلة التي وجدت أن نظام إعلانات الفيديو من Google قد يحتال على العملاء بنسبة 80٪ من الوقت ، منتهكًا بذلك الوعود التي تقدمها الشركة للمعلنين حول مكان وكيفية عرض هذه الإعلانات. يطالب بعض المعلنين باسترداد الأموال ، والتي ، من الناحية النظرية ، ستكلف Google ملايين إن لم يكن مليارات الدولارات. ولكن مع إنكار Google لنتائج التقرير ، من المحتمل ألا يكون لدى المعلنين أي وسيلة للرجوع إليها—ما لم تتدخل الحكومة.
التقرير من إعداد شركة الأبحاث Adalytics، فحصت برنامجًا يسمى شركاء فيديو Google. عندما يشتري الأشخاص إعلانات الفيديو من Google ، يتم تشغيل الغالبية العظمى منها على YouTube. ومع ذلك ، تسمح Google للمعلنين بتوسيع مدى وصولهم من خلال تشغيل الإعلانات على أجزاء أخرى من الإنترنت ، من خلال علاقة Google بعدد لا يحصى من المواقع والناشرين.
تقدم Google عددًا من الضمانات لعملائها في إعلانات الفيديو. من بين الوعود الأخرى ، تقول Google إن إعلانات الفيديو لن تعمل إلا بجودة عالية المواقع ، وستلعب هذه الإعلانات بالصوت في مواقع بارزة ومحددة.
استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها بواسطة Adalytics ، يبدو أن هذا لا يحدث في معظم الحالات. وبحسب التقرير فإن جوجل تنتهك تلك الضمانات بنسبة 80٪ من الوقت. جمعت التحليلات معلومات عن حملات إعلانية من 1100 علامة تجارية تم تشغيلها بين عامي 2020 و 2023. وبلغت هذه الإعلانات معًا مليارات من مرات الظهور عبر الويب.
وجدت النتائج أن الإعلانات لعبت على عدد كبير من منخفضة الجودة مواقع الويب التي لا تلبي معايير Google. غالبًا ما يتم تشغيل الإعلانات مع إيقاف تشغيل الصوت وظهرت “خارج البث المباشر” ، نوع الإعلانات التي تظهر على جوانب الصفحات وتشغيلها تلقائيًا أثناء التمرير بها–الإعلانات التي يسهل تجاهلها. تتعهد Google بأن تظهر إعلانات الفيديو “أثناء البث” ، أي قبل مقاطع الفيديو الأخرى التي يحاول المستخدمون مشاهدتها.
أشار متحدث باسم Google إلى أ مشاركة مدونة معالجة الادعاءات. باختصار ، قالت Google إن التقرير “استخدم طرقًا غير موثوقة لأخذ العينات والوكيل وقدم ادعاءات غير دقيقة للغاية حول شبكة Google Video Partner (GVP).”
قالت Google إن بإمكان المعلنين اختيار ما إذا كانت الإعلانات ستظهر حصريًا على YouTube أم لا ، أو ما إذا كان يمكنهم أيضًا تشغيلها على شبكة GVP. قالت الشركة إنها تستخدم طرفًا ثالثًا المنظمات للتحقق من الناشرين تتبع معايير Google. جاء في منشور مدونة Google: “بالإضافة إلى المعيار العالي الذي وضعناه على YouTube ، لدينا سياسات صارمة يجب على جميع ناشري الطرف الثالث ، بما في ذلك شركاء فيديو Google ، اتباعها”. “لإعطائك فكرة عن مدى جدية هذا الأمر ، توقفنا في عام 2022 عن عرض الإعلانات على أكثر من 143000 موقع لانتهاك سياساتنا.”
يقف Krzysztof Franaszek ، مؤسس Adalytics ، إلى جانب الاستنتاجات الواردة في التقرير. قال فراناشيك: “إن دحض Google يتجنب معظم القضايا الأساسية التي وجدناها”.
على سبيل المثال ، تدعي مشاركة مدونة Google أن 90٪ من الإعلانات التي تعرضها “قابلة للعرض” ، مما يعني أن المستخدمين يشاهدونها ، ولا يتعين على المعلنين الدفع مقابل الإعلانات غير القابلة للعرض. ومع ذلك ، فهذه مشكلة لم يتم ذكرها حتى في التقرير ، وها لا يقول شيئًا عن تشغيل الإعلانات الخارج أو مع إيقاف الصوت.
إن ادعاء Google بأن الناشرين الذين تتعاون معهم يتم فحصهم وإلزامهم بالالتزام بإرشادات السياسة الصارمة يقف في تناقض صارخ مع استنتاجات التقرير. على سبيل المثال لا الحصر ، قام البحث بتوثيق الإعلانات التي يتم عرضها على مواقع التضليل الروسية ، بالإضافة إلى تطبيقات Android التي تم حذفها أو عدم السماح بها في متجر تطبيقات Google. وجدت Adalytics أن Google تقدم إعلانات مع ناشرين مقيمين في بلدان تخضع لعقوبات من قبل وزارة الخزانة الأمريكية ، مثل إيران. بعبارة أخرى ، قد يكون المعلنون كيانات ممولة عن غير قصد وتعاقب عليها الحكومة. حقيقة أن Google كان عليها سحب الإعلانات من يُعد 143000 موقع لانتهاكات السياسة ، من خلال قبولها الخاص ، علامة على أن نظام Google لا يكتشف المشكلات قبل حدوثها.
تشدد Google أيضًا على أن عملية الفحص الخاصة بها تزيل ما يسمى مواقع الويب “المصممة للإعلان” (MFA) ، وهي أحدث لعبة في عالم تكنولوجيا الإعلانات. كما يوحي الاسم ، تم تصميم مواقع MFA لسرقة الأموال من الأعمال الإعلانية عبر الإنترنت من خلال مواقع مليئة بأكبر عدد ممكن من الإعلانات ، باستخدام عدد من المخططات التفصيلية و clickbait أو AI. المحتوى الذي يجذب جمهورًا غير مهتم. تعتبر صناعة الإعلان بشكل أساسي الإعلانات التي تذهب إلى مواقع MFA بمثابة أموال ضائعة. وجد تقرير حديث صادر عن رابطة المعلنين الوطنيين أن ما يصل إلى 21٪ من مرات ظهور الإعلان تأتي من ناشري MFA.
وجدت شركة DeepSee.io ، وهي شركة للكشف عن الاحتيال في مجال تكنولوجيا الإعلانات ، مشكلات مماثلة لتلك التي كشف عنها تقرير Adalytics ، وتشكك في ادعاءات Google. قال أنطونيو توريس ، مدير التكنولوجيا في DeepSee.io: “على الرغم من حظر Google المعلن لمحتوى Made for Advertising (MFA) ، فإن النتائج التي توصلنا إليها تشير إلى عدم وجود تطبيق صارم”.. يشير هذا إلى انفصال بين السياسة والممارسة يستدعي مزيدًا من التدقيق.
وجدت التحليلات عددًا من الأسماء الكبيرة المعلنون المتأثرون بهذه المشكلات ، بما في ذلك American Express و Disney + و Johnson and Johnson والجيش الأمريكي ومراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية (CMS) ، وهي الوكالة الفيدرالية التي تدير Medicare. ولم ترد أمريكان إكسبريس وديزني + وجونسون وجونسون على الفور على طلبات التعليق. ولم يصدر الجيش أي تعليق حتى وقت نشر هذا الخبر. رفض CMS التعليق.
قالت كلير أتكين ، المديرة التنفيذية لمعهد Check My Ads ، وهي شركة مراقبة تقنية الإعلان: “لا يقتصر دور Google على الاحتيال على العملاء فحسب ، بل يقوم هذا المخطط بتحويل الأموال إلى البائعين المتجولين للمعلومات المضللة وحملات التسويق الماكر غير الموثوقة التي تجعل مجتمعاتنا أقل أمانًا”. “لقد رأينا مرارًا وتكرارًا أنه لا يمكن التعامل مع Google على محمل الجد عندما يتعلق الأمر بهذه المشكلات. السبب الوحيد الذي يجعلهم يفلتون من هذا المستوى من سوء التصرف التجاري هو أنهم احتكار “.
عدد من الأسماء الكبيرة يطالب اللاعبون في مجال الإعلانات Google بمعالجة المشكلات من خلال إعادة أموال المعلنين إلى المعلنين. من بينهم جوشوا لوكوك ، كبير مسؤولي وسائل الإعلام العالمية في وكالة الإعلانات UM Worldwide ، الذي قال لـ وول ستريت جورنال، “يجب على Google إصلاح هذا الأمر ورد أموال العملاء بالكامل مقابل أي احتيال ومرات ظهور أخفقت في تلبية سياسات Google الخاصة.” رفض Lowcock التعليق على هذه القصة.
ومع ذلك ، لا يبدو أن المُعلنين سيعودون إلى المؤسسات. هناك مبلغ كبير من المال على المحك إذا كانت أرقام Adalytics قريبة من الصحة في أي مكان ، وحتى الآن لا تعترف Google بارتكاب أي خطأ. يُعرف الإعلان عبر الإنترنت بأنه مبهم ، ويواجه المعلنون معركة شاقة إذا أرادوا إثبات أن Google تسيء إدارة حملاتهم.
وقال أتكين: “من غير المحتمل أن تواجه Google عواقب ذلك بطريقة غير محتملة ، ما لم يتم استخدام هذا التقرير في تشريعات أخرى لمكافحة الاحتكار”.
عندما يتعلق الأمر بالأسئلة حول الاحتكارات ، لا يمكن أن يأتي التقرير في وقت أسوأ. تواجه أعمال الإعلانات في Google ثلاث تحقيقات رئيسية لمكافحة الاحتكار ، أحدها من وزارة العدل الأمريكيةآخر من تحالف الدولو الثلث في الاتحاد الأوروبي. قد تكون قدرة Google على إدارة الأعمال الإعلانية عبر الإنترنت الأكثر انتشارًا في العالم مع الاحتيال المزعوم على العملاء على نطاق واسع دليلاً على تأجيج المعارك القانونية. ولم ترد وزارة العدل والمفوضية الأوروبية على الفور على طلب للتعليق.
ومع ذلك ، إذا أدت تحقيقات مكافحة الاحتكار إلى أي شيء فهو كذلك غرامات حكومية أو تفكك قسري ، وعدم إعادة الأموال إلى العملاء المرفوضين. مثل الكثير من الإعلانات المعنية ، قد تذهب دعوات المعلنين للعدالة دون معالجة.
