من هم العاملون الرقميون ولماذا ينمو السوق بسرعة

يساعد العاملون الرقميون في توسيع نطاق العمليات التجارية التي تتطلب بيانات دقيقة ودقة على مدار الساعة. يقومون بعمل نسخ ولصق بسيط ، مثل إدخال البيانات في نظام أو استخراج المعلومات من ملفات PDF ورسائل البريد الإلكتروني وجداول البيانات.

وفقًا لـ Grand View Research ، ستتوسع القوى العاملة العالمية لتقنية RPA بمعدل 38٪ من الآن وحتى عام 2030. في دوري في OpenBots ، قضيت العام الماضي أتحدث مع المطورين والشركاء وقادة الأتمتة لفهم الحجم و الواقع الحالي للعاملين الرقميين.

يتيح استخدام العديد من العمال أو القوى العاملة الرقمية للمؤسسات التعامل مع تدفقات العمل المعقدة للمشاريع الداخلية التي تواجه العملاء والمشاريع الداخلية ، مع كون التوسع موضوعًا مشتركًا عبر الصناعات.

ما هو العامل الرقمي؟

العامل الرقمي هو روبوت أتمتة العمليات (RPA) الذي يحاكي السلوك البشري والتفاعلات على جهاز الكمبيوتر ، والذي يتضمن العديد من التطبيقات والمواقع والمستندات.

يقوم المبرمجون التقليديون والمطورون المواطنون ببنائها باستخدام أدوات RPA المتاحة على منصات الأتمتة الذكية لأداء المهام اليدوية ذات الحجم الكبير والمهام المستندة إلى القواعد.

عادةً ما تكون أتمتة المهام باستخدام تقنية RPA هي الخطوة الأولى في أتمتة عمليات الأعمال. تتمثل الخطوة التالية في إضافة طبقة معالجة ذكية للمستندات تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) لمعالجة المستندات.

كيفية بناء عمال رقميين

يمكنك إنشاء عامل رقمي من البداية بعد أخذ دورات معتمدة أو مشاهدة البرامج التعليمية في أكاديمية RPA – يوجد العديد من الدورات المجانية. من المفيد معرفة بعض مفاهيم التطوير الأساسية ، مثل المدخلات والمخرجات والمعلمات ، ولكن يمكنك الحصول على آخر المستجدات بسرعة إذا كنت جديدًا في تطوير تقنية RPA.

يعد بناء عامل رقمي أمرًا سهلاً إذا كانت لديك خلفية تطويرية أو خبيرًا في التكنولوجيا. هناك منصات منخفضة الكود ميسورة التكلفة مع مئات الأوامر المضمنة لمساعدتك على المضي قدمًا. يمكنك أيضًا توسيع الوظائف عن طريق إضافة كود C # مخصص أو Python إلى أوامرك.

إذا كنت في منصب قيادي ، فستحتاج إلى التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية للتطوير إلى شريك أتمتة متمرس لديه خبرة في مجال عملك. سيضمن ذلك أنك تركز على أهداف عمل واضحة بينما يتمتع الشريك بالمعرفة الفنية لبناء عمال رقميين يتماشون مع أهدافك.

لماذا العاملون الرقميون مهمون

تعتمد الفرق في الصناعة المصرفية ، إلى جانب العديد من الفرق الأخرى ، على العاملين الرقميين لزيادة القوى العاملة البشرية لديهم. ومن الأمثلة البارزة على ذلك KeyBank ، الذي يمتلك قوة عاملة رقمية قوية لتوسيع نطاق عملياته. بدون العمال الرقميين ، سيكون لديهم مئات ساعات العمل متروكة كل أسبوع.

تعتبر العمليات الشاقة التي تتبع قواعد صارمة ، مثل نسخ البيانات إلى نظام والتحقق من دقتها ، قياسية في مهام المكتب الخلفي. تعتبر مثل هذه المهام ضرورية لعمل الأعمال ، لكن هذا لا يعني أن الموظف المدرب جيدًا يجب أن يؤديها.

يمكن للبشر العمل فقط لساعات طويلة قبل أن يصابوا بالتعب ولا يكملون المهام دائمًا بنفس الطريقة. من ناحية أخرى ، يقوم العاملون الرقميون بإجراء عمليات قائمة على القواعد دون انحراف. هذا الاتساق يترجم إلى زيادة الإيرادات ، وانخفاض تكاليف الامتثال ، والكفاءة.

العمل مع شريك التنمية

سيتعين على المؤسسات الجديدة في الأتمتة إما أن تبني قوتها العاملة الرقمية بنفسها أو أن تصنعها لهم. يوفر اختيار شريك التنمية مزايا مباشرة. سيكونون قادرين على إرشادك إلى أفضل مكان للبدء ويمكنهم تطوير دليل على المفهوم في غضون أسابيع لأول أتمتة.

يمكن للعاملين الرقميين أداء أي مهمة تقريبًا يمكن للعامل البشري القيام بها على جهاز الكمبيوتر. نظرًا لأنه واسع جدًا بشأن كيفية الدمج ، غالبًا ما يتعثر أولئك الذين يسلكون طريق DIY في مرحلة شلل التحليل ، غير متأكدين من أين يبدأون.

سيساعد الشريك في تضييق التركيز على العمليات التي ستنتج عائد استثمار فوري. يجب أن تكون الأتمتة منطقية وأن تنتج أيضًا نتائج تبرر قيمتها. يضمن العمل مع أحد الشركاء بناء عامل رقمي عالي الجودة يخدم احتياجاتك.

بناء الأتمتة بنفسك

إذا كنت تعمل في عمليات ، فقد يكون من المنطقي بالنسبة لك بناء أتمتة بنفسك. أنت في خنادق وتعرف العمليات التي يمكن أن تستفيد من الأتمتة. هذا المسار مثالي للأشخاص الذين يستمتعون بتعلم مصطلحات جديدة ويفهمون الإمكانات حيث سيصبحون بطل الأتمتة في مؤسستهم.

ستجعلك الدورات مطورًا مواطنًا كفؤًا وتمنحك الأساس لإنشاء عمال رقميين بسيطين إلى متوسطي التعقيد. يمكنك تعلم أساسيات تقنية RPA في غضون أسابيع قليلة. من هناك ، ستكتسب الخبرة من خلال توسيع برامج الروبوت وبناء الآخرين ونشرها وصيانتها.

تعرف على من سيقوم بتحديث القوى العاملة الرقمية الخاصة بك وصيانتها. كما أن وجود عملية إدارة تغيير مباشرة أمر لا يستهان به. تتغير كلمات المرور ، وستحتاج البرامج إلى التحديث ، مما سيؤدي إلى تعطيل الروبوت في وضع عدم الاتصال. ضع خطة حول من في فريقك سيتولى ملكية القوى العاملة الرقمية الخاصة بك.

اثبت ذلك من خلال الاختبار

لا تزال القوى العاملة الرقمية مفهومًا جديدًا نسبيًا. حتى قادة الأتمتة المخضرمين الذين لديهم عقود من الخبرة ما زالوا يعتادون عليها. ومع ذلك ، فإن فرصة أن تصبح أكثر كفاءة وتنافسية هي موضوع ينطبق على الشركات من جميع الأحجام والأنواع.

الحقيقة هي أنه لا يمكن لأحد أن يخبرك بدقة عائد الاستثمار لإضافة عامل رقمي إلى فريقك. من خلال التنفيذ ، ستفهم تأثيره على عملك وموظفيك. مثل مثال KeyBank ، أصبح العاملون الرقميون مهمين لعملياتهم ، لكن كان عليهم إثبات ذلك أولاً.

كما لا يوجد سبب للانتظار. هناك خيارات منخفضة المخاطر لبدء بناء عمال رقميين ، ولن تكون النظرية هي التي ستفوز باليوم – ولكن الاختبار السريع والفشل السريع والانفتاح على التغيير.

جايسون دزامبا هو مدير الإعلام في OpenBots