تحقق من جميع الجلسات عند الطلب من قمة الأمن الذكي هنا.
بالنسبة للعديد من الشركات ، يستعد الذكاء الاصطناعي (AI) لتجاوز الضجيج وتقديم قيمة عمل فعلية. وفقًا للاستطلاع التنفيذي لشركة NewVantage Partners لعام 2022 ، تستثمر تسع شركات من أصل 10 من شركات Fortune 1000 في الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لم يتمكن سوى 26٪ من المشاركين في الاستطلاع من نشره على نطاق واسع.
حددت الغالبية الثقافة – المواءمة التنظيمية ، والعمليات التجارية ، وإدارة التغيير ، والتواصل ، ومجموعات مهارات “الأشخاص” والمقاومة أو الافتقار إلى الفهم لتمكين التغيير – باعتبارها أكبر عائق أمام تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
العلاقة التكافلية بين الثقافة والتكنولوجيا
يقر معظم قادة الأعمال بأهمية الثقافة ، لكنهم غالبًا ما يكافحون لتحديد ماهيتها ، ناهيك عن كيفية تغييرها من أجل البقاء في بيئة رقمية دائمة التغير.
قد يكون المصطلح غير واضح التعريف ، لكن الثقافة تجعل شركتك على ما هي عليه. فكر في الثقافة كمجموعة من القيم والتوقعات والممارسات التي توجه وتوجه تصرفات جميع أعضاء الفريق.
حدث
قمة أمنية ذكية عند الطلب
تعرف على الدور الحاسم للذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في الأمن السيبراني ودراسات الحالة الخاصة بالصناعة. شاهد الجلسات عند الطلب اليوم.
مشاهدة هنا
قال بيتر دراكر: “الثقافة تأكل إستراتيجية الإفطار”. توضح ملاحظة دراكر حقيقة أن التغيير ليس بسيطًا أبدًا – ويصبح مستحيلًا تمامًا عندما ترفض ثقافتك أو لا تكون مناسبة تمامًا لدفع الابتكار والتغيير.
قال أبهيشيك رونجتا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Indus Net Technologies الموفرة لحلول التحول الرقمي: “إذا لم تكن مؤسستك مستعدة لاحتضان التغيير ، فلن ينجح أي مشروع للذكاء الاصطناعي”. “لماذا بعض الشركات لديها نمو أسي بينما البعض يكافح حتى للحفاظ على شركاتهم؟ أحد الأسباب الرئيسية هو الناس والثقافة التي هم فيها “.
أظهر استطلاع McKinsey العالمي لعام 2020 أن المؤسسات التي تتمتع بالتوازن الصحيح بين المواهب والتكنولوجيا والاستراتيجية والثقافة التي تشجع التجريب والابتكار يمكنها فقط تحقيق نتائج إيجابية من خلال التحول الرقمي.
“التحولات” الأولية لإعادة أسلاك شركتك للذكاء الاصطناعي
تتمثل الخطوة الأولى نحو النظر إلى الثقافة من منظور تكنولوجي – بما في ذلك ما يتعلق بتبني الذكاء الاصطناعي – في التوقف عن النظر إلى متخصصي الموارد البشرية باعتبارهم المشرفين الوحيدين على ثقافة الشركة ، ووصف المبادرات والامتيازات لرفع معنويات الموظفين. وفقًا لسيوبان ماكهيل ، خبير التغيير الثقافي ومؤلف كتاب دليل المطلعين لتغيير الثقافة: إنشاء مكان عمل يقدم وينمو ويتكيف“من المرجح أن ينجح تغيير الثقافة عندما يتولى كل من المديرين التنفيذيين والموارد البشرية الأدوار المناسبة أثناء عملية التحول.”
ثانيًا ، من المهم أن نفهم أن الذكاء الاصطناعي معقد ، وليس التوصيل والتشغيل. قال سودهي رانجان ، مدير المنتج ورئيس قسم التكنولوجيا في مسرّع التجارة الإلكترونية Assiduus Global المدعوم بالذكاء الاصطناعي: “في أي مؤسسة ، يجب أن يتوافق الذكاء الاصطناعي مع أهداف الأعمال والبيانات والأشخاص والعملية”.
تحتاج الشركات إلى تقييم احتياجاتها وأولوياتها بدقة ، ثم تحويل عمليات أعمالها واعتماد الأدوات والتقنيات المناسبة لتمكين التغيير. ومع ذلك ، قال رانجان ، يمكن أن يكون هذا تحديًا لأن الإعداد التنظيمي لتسهيل اعتماد الذكاء الاصطناعي غير مفهوم جيدًا. الهدف الأساسي للذكاء الاصطناعي هو التركيز على العملاء والأشخاص. لذا يتطلب التحول تحولًا في التركيز نحو استخدام الذكاء الاصطناعي الثقافي للمساعدة في الابتكار وإضفاء الطابع الديمقراطي على استخدامه في جميع أنحاء المنظمة.
أكبر عائق لاعتماد الذكاء الاصطناعي ليس فقط ، ولكن أي تقنية أخرى ، هو الناس. قال مانيش ناراياناسوامي ، المدير المساعد في شركة إدارة سير العمل كيسفلو إنك: “يمكن للموظفين والمديرين التنفيذيين على حد سواء إبطاء عملية التبني” ، وقد يكون هذا بسبب الخوف من الاستغناء عن الحاجة ، وعدم فهم الفوائد وما قد يعنيه ذلك بالنسبة لهم ولهم. الوظيفة ، وعدم الوصول السريع إلى التكنولوجيا والتدريب عليها. هناك أيضًا قلق يتعلق بالتغيير واعتماد تقنيات جديدة “.
لذلك يجب أن تركز المنظمات على توعية جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك كبار المديرين التنفيذيين ، بالمعلومات والتدريب الصحيحين. قال مانيش إن هذا سيؤدي إلى تحديد العقلية الصحيحة والتوقعات والثقافة لتبني التكنولوجيا معًا ، وليس في صوامع. قد تحدد الشركة ، على سبيل المثال ، الفريق الأكثر انسجامًا ثقافيًا مع تجارب الذكاء الاصطناعي واعتمادها وتوسيع نطاقها. يمكن لهذه المجموعة بعد ذلك القيادة والتبشير لتسريع التبني بين الفرق الأخرى.
اعتماد الذكاء الاصطناعي من منظور ثقافي
يجب على الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي أن تبدأ صغيرة وأن تأخذها خطوة بخطوة ، بدلاً من فرض تبني على مستوى المؤسسة. عندما يكون ذلك ممكنًا ، يجب أن يبدأوا بالتنفيذ الموازي (تنفيذ حل ذكاء اصطناعي جنبًا إلى جنب مع طريقة موجودة) أو نهج بطل / منافس في عملية فرعية محددة ؛ وقياس المكاسب من حيث المقاييس المقبولة مثل الكفاءة والدقة والربحية وقابلية التوسع.
أجاي أغاروال ، نائب الرئيس الأول وقال رئيس CoE – AI / Analytics ، أسعد مايندز تكنولوجيز ، لموقع VentureBeat.
بعد ذلك ، يجب أن تتجاوز عمليات الإطلاق المتعلقة بالذكاء الاصطناعي كونها مجرد “مجهود في مجال تكنولوجيا المعلومات”. على الرغم من أن فرق تكنولوجيا المعلومات ستفهم كيف يمكن للطرح أن يفيد الأعمال ، إلا أنهم قد لا يفهمون نقاط ضعف أصحاب المصلحة حول التكنولوجيا الجديدة. لهذا السبب من الأهمية بمكان تطوير ثقافة حيث يمكن لتقنية المعلومات والأعمال وجميع أصحاب المصلحة العمل معًا لحل تحديات الأعمال.
ينصح Tejamoy Ghosh ، رئيس علوم البيانات والذكاء الاصطناعي في شركة Aye Finance للتكنولوجيا المالية القائمة على الذكاء الاصطناعي ، الشركات باعتماد استراتيجية تنفيذ مرحلية ومتدرجة عند نشر الذكاء الاصطناعي لتجنب الاضطرابات السلبية الرئيسية. بمجرد إثبات التأثير الإيجابي ، من المرجح أن يتبنى القادة والمستخدمون على حد سواء الذكاء الاصطناعي ويشاركون بنشاط في توسعها.
من المهم أن نفهم أن تبني الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يحدث في أيام أو أسابيع أو شهور ؛ إنه التزام طويل الأجل ويتطلب استثمارًا دوريًا للبقاء على اطلاع دائم. قال كوشال براكاش ، المؤسس المشارك لشركة PoddL للتكنولوجيا المالية القائمة على الذكاء الاصطناعي: “إن التحول الثقافي الذي يشبع الانفتاح على تعلم التكنولوجيا الجديدة ورفع المهارات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين الكفاءة التشغيلية أصبح ضروريًا للمضي قدمًا نحو تبني منظمة أوسع للذكاء الاصطناعي”.
تطوير ثقافة جاهزة للذكاء الاصطناعي
ستختلف متطلبات مبادرات الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على حالة الاستخدام والمنظمة. في بعض الحالات ، قد يكون من المنطقي استخدام الخدمات الخارجية ، بينما قد يحتاج البعض الآخر إلى التشغيل داخليًا. لكن مهما كان الموقف ، من المهم أن تكون صادقًا بشأن استعدادك. يسلط جوليان سيويل ، ممثل تطوير الأعمال في مزود خدمات وحلول الذكاء الاصطناعي التطبيقي Faktion ، الضوء على ستة عناصر مهمة يجب مراعاتها عند بناء ثقافة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك:
- بيانات القيمة والتحليلات: يجب أن تركز الشركات على بناء بنية أساسية وفريق مركزي لتكنولوجيا البيانات. يجب أن يكون هذا الفريق قادرًا على تطوير إستراتيجية البيانات والتأكد من جمع البيانات الصحيحة بالطريقة الصحيحة. يحتاجون أيضًا إلى إيلاء اهتمام وثيق لتحليل البيانات لضمان نتائج إيجابية.
- اتخاذ القرار: يجب على الشركات إظهار القيادة الحقيقية من خلال الرؤية والعمل والميزانية. يجب عليهم تعزيز الشعور بالملكية بين القادة الرئيسيين قبل الشروع في أي مبادرات للذكاء الاصطناعي.
- إطار عمل استراتيجية الذكاء الاصطناعي: يجب أن يفهم قادة الأعمال سبب تبنيهم للذكاء الاصطناعي في المقام الأول. يجب أن يفهموا حجم الفرصة ومستوى الاستثمار والمنطق الاستراتيجي. تحتاج الشركات إلى معرفة كيف ستتبنى الذكاء الاصطناعي: هل ستكون الأدوات جاهزة أم مصنوعة خصيصًا؟ هل سيتم بناؤها داخليًا أو شراؤها من البائعين الذين تم فحصهم؟ ما هي المتطلبات التنظيمية؟ ومن الأهمية بمكان أيضًا وجود جدول زمني لتسهيل التكامل أثناء تقييم المخاطر.
- اختر حالات الاستخدام الصحيحة: يجب على الشركات أولاً تحديد ما إذا كانت المشكلة قابلة للحل ومناسبة للذكاء الاصطناعي. يجب أن يفهموا كيفية قياس النجاح وما إذا كان هناك عائد استثمار واضح.
- توعية أصحاب المصلحة: يجب أن يفهم أصحاب المصلحة التأثير الكلي والقيود وإمكانات تطبيق الذكاء الاصطناعي. يجب أن يتكون الفريق من خبراء في الذكاء الاصطناعي ممن لديهم خبرة عملية نظرية وتطبيقية.
- تعلم وحسّن وكرر: يجب على الشركات تحديد العناصر الرئيسية للفكر والعمل التي يمكن أن تنتج النتيجة المرجوة ، وكيف يمكن المضي قدمًا في المستقبل.
هناك احتمال كبير بأن تفشل جهود الذكاء الاصطناعي إذا تجاهلت الشركة التغيير الثقافي. إذا لم يكن كل شخص في الشركة مرتاحًا لاستخدام التكنولوجيا ، فلن تحقق أي عصا سحرية نتيجة إيجابية. لذلك من الضروري إنشاء ثقافة ترحب بتبني الذكاء الاصطناعي قبل تنفيذ أي حل قائم على الذكاء الاصطناعي.
مهمة VentureBeat هو أن تكون ساحة المدينة الرقمية لصناع القرار التقنيين لاكتساب المعرفة حول تكنولوجيا المؤسسات التحويلية والمعاملات. اكتشف إحاطاتنا.
