إن إتاحة هذه الملفات للتنزيل إلى أجل غير مسمى ودون قيود هو أمر نعتبره خطرًا على عملائنا، لا سيما في بيئات الأعمال. هناك أيضًا النفقات العامة التقنية والتنظيمية لصيانة ودعم الإصدارات القديمة والمفاتيح المرتبطة بها إلى أجل غير مسمى.
على الرغم من أن TreeSize تقول إن هذه سياسة طويلة الأمد، إلا أن رد الفعل العنيف يسلط الضوء على الانفصال بين ما يتوقعه الكثير من الناس عند شراء ترخيص دائم وما يحصلون عليه عندما يقوم بائع البرامج بتحويل نموذج أعماله نحو الاشتراكات.
“للتأكد من عدم تفاجئ العملاء، نقوم بإخطارهم بشكل استباقي عبر البريد الإلكتروني، قبل انتهاء الصيانة بوقت طويل، لعمل نسخة احتياطية من ملف التثبيت ومفتاح الترخيص بأنفسهم. وقال كريست: “يهدف هذا إلى ضمان عدم فقدان أي شخص الوصول إلى البرامج التي اشتراها بالفعل”.
هل يجب أن يكون هذا اشتراكًا؟
هناك أيضًا سؤال حول ما إذا كان من المنطقي الاشتراك في محلل مساحة القرص، خاصة عندما تكون هناك بدائل مجانية مثل WinDirStat.
واعترف كريست بأن التغيير كان “محبطًا لبعض العملاء”. عندما سُئل عن طلبات استرداد الأموال عبر الإنترنت، قال كريست، “بما أن عملائنا يتلقون ما تم الاتفاق عليه، أي الاستخدام غير المحدد لإصدار البرنامج الذي اشتروه، فإننا لا نعتبر استرداد الأموال أمرًا مبررًا…”
توجد نسخة مجانية من TreeSize، ولكنها تفتقر إلى بعض الميزات، بما في ذلك القدرة على البحث عن الملفات المكررة، وإلغاء الملفات المكررة، ومقارنة استخدام مساحة القرص مع مرور الوقت. انها ليست للاستخدام التجاري.
يوضح تطور TreeSize اقتصاد الاشتراكات المتنامي، وخاصة تركيز صناعة البرمجيات على الإيرادات المتكررة. على مدى العقد الماضي، تحول بائعو البرمجيات بشكل متزايد إلى الاشتراكات سعياً وراء تدفقات إيرادات أكثر قابلية للتنبؤ بها.
وفي حالة TreeSize، أرادت JAM Software “الاستمرار في تقديم منتج ذي صلة يتم صيانته جيدًا لعملائنا على المدى الطويل،” كما قال كريست.
وأضاف: “إن البيئة الاقتصادية الأوسع نطاقًا أصبحت اليوم أكثر تحديًا مما كانت عليه قبل بضع سنوات، ونحن نشعر بذلك أيضًا باعتبارنا بائعًا للبرمجيات”. “للاستمرار في تلبية معاييرنا الخاصة ومسؤوليتنا تجاه عملاء الأعمال الذين يعتمدون على برامج عالية الجودة، فإننا نركز بشكل أكبر على القدرة على التنبؤ في التطوير والدعم. يمنحنا نموذج الاشتراك إمكانية التنبؤ بطريقة لا توفرها عمليات الشراء لمرة واحدة.”
