وعلى حد تعبير لجنة الاتصالات الفيدرالية، فإن هذه الرسوم “تمثل التكاليف التي يختار مقدم الخدمة تمريرها إلى المستهلكين بدلاً من إدراجها في السعر الشهري الأساسي”. وفي نهاية المطاف، تعد الرسوم جزءًا من التكلفة الإجمالية لمزود خدمة الإنترنت لممارسة الأعمال ويمكن أن تنعكس في السعر الإجمالي المعلن عنه. لكن مزودي خدمة الإنترنت يختارون معاملتها كرسوم منفصلة لغرض إصدار الفواتير للمستهلكين.
عبء رسوم الإدراج
في حين يبدو أن مزودي خدمات الإنترنت لا يجدون صعوبة كبيرة في تحصيل الرسوم عندما يحين وقت إصدار الفواتير الشهرية، إلا أنهم يشكون من عبء إدراج جميع الرسوم على ملصقات أسعار النطاق العريض. اشتكت مجموعة ضغط النطاق العريض USTelecom إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من أنه “يجب على مقدمي الخدمة إنشاء وتحديث مئات من التصنيفات المختلفة لمراعاة التباين الجغرافي ولضمان أن أنظمتهم تضع في قائمة الانتظار بشكل صحيح الملصق الخاص بالموقع المناسب عندما يقوم العميل بإدخال عنوانه.”
نفذت القيادة السابقة للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تسميات النطاق العريض استجابةً لتوجيهات الكونجرس. وقال كار في اجتماع اليوم: “على مدى السنوات القليلة الماضية، تعلمنا أنه عندما تصبح الملصقات مليئة بالتفاصيل غير الضرورية، فإنها تتوقف عن كونها أداة التسوق السريعة وسهلة الاستخدام التي تصورها الكونجرس”.
وفي بيان صحفي، قالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن القواعد السابقة أدت إلى “تسميات مربكة في بعض الأحيان والتي تجاوزت الإطار القانوني الذي أنشأه الكونجرس، مما أدى إلى زيادة تكاليف الامتثال لمقدمي الخدمات في هذه العملية”. وقال كار إن العلامات الجديدة ستكون أبسط ولكن “سيظل مقدمو الخدمة يقدمون ملصقًا لكل خطة مستقلة للنطاق العريض” مع “المعلومات الضرورية حول التسعير والأسعار التمهيدية وسرعات النطاق العريض وبدلات البيانات. وستظل العلامات أيضًا متاحة ومتاحة باللغات التي يستخدمها مقدمو الخدمة لتسويق خدماتهم.”
وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن هناك تغييرًا آخر تم إجراؤه اليوم سيسمح لمزودي خدمة الإنترنت بأن يطلبوا من ممثلي خدمة العملاء “مناقشة الملصق عبر الهاتف، بدلاً من قراءته حرفيًا للمستهلكين”. وقال جوميز إن المكالمات الهاتفية تظل نقطة بيع مهمة، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم حاليًا خدمة النطاق العريض. وقالت إن القواعد المحدثة “تتطلب نقل المعلومات الهامة عبر الهاتف، بما في ذلك السعر الشهري، بما في ذلك أي رسوم شهرية، والسعر التمهيدي ومدته، وسرعات التنزيل والتحميل النموذجية، وزمن الوصول، وبدل البيانات، ومدة العقد، ورسوم الإنهاء المبكر.”
