وفيما يتعلق بعدد الأجهزة المتضررة، قال ممثل شركة Signify: “تظهر بياناتنا أن أقل من 100 جهاز من أجهزة Philips Hue Bridge Pro قد تأثرت”.
وعندما سُئل عن الغرض من التحديث، أشار المتحدث إلى أن Signify “توفر بانتظام تحديثات البرامج التي تقدم تحسينات وتحديثات أمنية وإصلاحات للأخطاء”، دون تقديم مزيد من التفاصيل.
وقال ممثل Signify: “لقد حددنا السبب الجذري ونقوم بتنفيذ إصلاح لمنع تأثر مستخدمين إضافيين. وبما أن هذا يتعلق بتطبيق فني محدد، فلن نخوض في مزيد من التفاصيل الهندسية”.
بدأت شركة Philips في طرح تحديث لمنع تعرض الأجهزة الإضافية للاختراق. وقال مندوب الشركة إن العملاء الذين تعطلت أجهزتهم بالفعل يجب عليهم الاتصال بفريق دعم Philips Hue. أضافوا:
سنقوم باستبدال أجهزة Philips Hue Bridge Pro المتأثرة مجانًا، بغض النظر عن حالة الضمان.
من المشجع أن نرى شركة تتحمل مسؤولية المنتجات المعطلة وتحاول تعويض العملاء. ومع ذلك، لا يزال يتعين على العملاء المتأثرين قضاء بعض الوقت في توصيل أجهزتهم وإدخال إعداداتهم في Hue Bridge Pro الجديد. سيكون هذا مملاً بشكل خاص للأشخاص الذين لديهم العشرات من الأضواء والملحقات، بالإضافة إلى العديد من المشاهد المخصصة والأتمتة.
تسلط مشكلة البرنامج الثابت الضوء على افتقار نظام Hue Bridge البيئي إلى ميزات النسخ الاحتياطي، كما لاحظت بعض الأطراف المتضررة. بينما يمكن لمستخدمي Hue ترحيل جميع أجهزتهم المتصلة من Hue Bridge القياسي إلى Hue Bridge Pro، لا توجد طريقة لترحيل الأجهزة من Hue Bridge Pro إلى Hue Bridge، أو من Hue Bridge إلى Hue Bridge آخر.
قال مستخدم Reddit Muted-Improvement-76: “لقد استمر في إعادة ضبطه دون أي حظ”. “خرجت واشتريت جسرًا عاديًا آخر واضطررت إلى إضافة جميع الأضواء مرة أخرى بجهد مضني. لقد كان كابوسًا!”
