جوجل للبحث. TikTok للترفيه. على الأقل هذا ما كان عليه الحال. ولكن بالنسبة للجيل الصاعد من المراهقين والشباب ، أصبحت TikTok مكانًا للعثور على المعلومات ، مع تولي وظائف عمالقة الإنترنت الراسخين. الخدمة ، التي تضم أكثر من مليار مستخدم ، هي أكثر من مجرد تطبيق حيث يشاهد الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 25 عامًا مقاطع الفيديو ، وينتبه الحارس الأكبر سناً.
من المتوقع أن تتضاعف مبيعات TikTok ثلاث مرات لتصل إلى 12 مليار دولار هذا العام ، وفقًا لـ EMarketer – وهي تافهة بجانب Google و Facebook ، ولكنها كبيرة بالنسبة لشركة عمرها 5 سنوات. ثلث مستخدميها هم أعضاء في الجيل Z ، الذين يبلغ عددهم 67 مليونًا في الولايات المتحدة وحدها. لا تزال هذه الديموغرافية تشكل عادات التسوق ، مما يجعلها احتمالات مهمة للمعلنين وشركات التكنولوجيا. إن تقارب المستخدمين الأصغر سنًا مع ناشئ يقدم أيضًا لشركات التكنولوجيا نقطة مقابلة للنقاد الذين يقولون إنهم ينتهكون قانون مكافحة الاحتكار.
قال إيزين أوجبونا ، 24 عامًا ، مندوب مبيعات برمجيات في منطقة دالاس: “لن أكون في المنصب الوظيفي الذي أشغله الآن في وظيفتي الحالية ، لولا TikTok”. “لقد وجدت بالفعل برنامجًا تدريبيًا من خلال TikTok لشخص ما ، وقمت ببرنامج التدريب ثم حصلت على الوظيفة التي أمتلكها الآن.”
قال Prabhakar Raghavan ، نائب رئيس Google ، في مقابلة مع TechCrunch هذا الشهر ، إن ما يقرب من 40 في المائة من الشباب يستخدمون TikTok أو Instagram ، المملوكين من قبل شركة Meta Platforms Inc التابعة لشركة Facebook ، عبر Google عند البحث عن توصيات الغداء. تأتي البيانات من دراسة استقصائية للمستخدمين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا. يشير عملاق البحث ، الذي يواجه دعاوى قضائية متعددة لمكافحة الاحتكار ، إلى هذه النتائج لاستدعاء قوة المنافسة.
“نستمر في التعلم ، مرارًا وتكرارًا ، أن مستخدمي الإنترنت الجدد ليس لديهم التوقعات والعقلية التي اعتدنا عليها.” قال راغافان في المقابلة. “الاستفسارات التي يطرحونها مختلفة تمامًا.”
كان هذا صحيحًا بالنسبة لـ Leia Getahoun ، التي وصلت إلى نيويورك خلال عطلة نهاية الأسبوع في Juneteenth لبدء فترة تدريب. باستخدام TikTok ، تمكن طالب في كلية كاليفورنيا البالغ من العمر 20 عامًا من الوصول إلى نتائج البحث التي تم إنشاؤها بواسطة مستهلكين عاديين أو أصدقاء متصلين حديثًا. تعني المقاطع التي تبلغ مدتها 15 ثانية أنها لم تضيع الوقت في فتح علامات تبويب متعددة ، أو تعاني من مقاطع فيديو أطول أو فرز قصاصات عمرها سنوات.
قال غيتاهون: “إنه أسبوعي الأول في نيويورك ، وأنا مثل ،” حسنًا ، أين الأندية الجيدة التي سيكون بها الكثير من السود والموسيقى الجيدة. “” بعد أن نظرت حولي ذهبت إلى حدث في المدينة التي وجدتها على TikTok واستمتعت كثيرًا ، كان الجو رائعًا “.
ليس الجميع مغرمين بـ TikTok ، المملوكة لشركة ByteDance Ltd. الصينية ، أثار المنظمون الأمريكيون تساؤلات حول ما إذا كانت البيانات الخاصة بالمستخدمين الأمريكيين ستنتهي في أيدي الحكومة الصينية. وقالت إدارة الخدمة إن الموظفين المقيمين في الصين يمكنهم الوصول إلى المعلومات من المستخدمين الأمريكيين ، لكنها نفت أن تذهب إلى الحزب الشيوعي الصيني. تم تنزيل التطبيق أكثر من 320 مليون مرة في الولايات المتحدة ، وفقًا للباحث Sensor Tower.
ولكن بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع المستهلكين الشباب ، وهو هدف رئيسي للمسوقين ، توفر TikTok وصولاً جاهزًا – تتصدره “صفحة من أجلك” حيث يرى المستخدمون المنشورات والإعلانات الأخيرة.
تعلمت كورتني بلاغروف وزان بي آر ، مؤسسا Whipped Urban Dessert Lab ، أول متجر آيس كريم بحليب الشوفان في العالم ، عن كثب كيف يمكن لـ TikTok مساعدة أعمالهم. كان متجر الأخوات في لوار إيست سايد في نيويورك مفتوحًا لمدة أسبوعين فقط عندما تفشى الوباء. عندما عادوا أخيرًا للفتح ، قاموا بتعيين مدير وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز وجودهم في أماكن مثل TikTok.
رذاذ الكرمل
المقاطع القصيرة من صلصة الكراميل التي يتم رشها فوق ملعقة طازجة من الآيس كريم أو فتات البسكويت المتساقطة من الكوب اجتذبت أكثر من 73000 من مستخدمي TikTok لمتابعة بديل الآيس كريم.
قال بي آر: “كانت وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للغاية بالنسبة لنا ، ليس فقط لكي يتمكن الأشخاص من رؤية منتجك عندما لا يستطيعون تجربته بأنفسهم ، ولكن أيضًا للرسائل الجماعية”.
بعد ما يقرب من عام بعد تكثيف تواجدهم ، ارتفعت المبيعات بنسبة 150٪ عن عام 2021 ، ويخدم المتجر الآن ما يقرب من 500 عميل في اليوم ، وغالبًا ما تكون الخطوط ملتفة حول الزاوية. يتيح الظهور على صفحة المستخدم “For You Page” للشركات الصغيرة جذب المشاهدين والعملاء المحتملين من جميع أنحاء البلاد والعالم.
قال بلاغروف: “إنه حلم العمل بالنسبة للعملاء أن يطلبوا وجودك”.
بالنسبة إلى مستخدمي TikTok الشباب ، فإن النداء هو المقاطع – وهي إجابة بصرية مسلية على استفساراتهم.
قال غيتاهون ، الذي يدرس في جامعة كاليفورنيا في بيركلي: “نحن مثل الأطفال الذين لا يحبون قراءة الكتب”. “أنت تعطيهم كتابًا مصورًا وفجأة يبدأون في رؤية الرؤية.”
