تغريم بنك أوف أمريكا 150 مليون دولار بسبب الإفراط في رسوم السحب على المكشوف
بنك امريكي بدفع 150 مليون دولار كغرامة لمضاعفةفرض رسوم على العملاء ، وحجب المكافآت الموعودة لحاملي بطاقات الائتمان ، و كشف تحقيق فيدرالي عن فتح آلاف الحسابات المصرفية بأسماء العملاء دون علمهم.
أعلن مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) النتائج التي توصل إليها في أ اصدار جديد يوم الثلاثاء، قائلاً إن عملاء بنك أمريكا تم تحصيل رسوم منهم رسوم السحب على المكشوف عدة مرات بعد رفض معاملة على نطاق واسع. فرض البنك على صاحب الحساب 35 دولارًا إذا لم يكن لديه ما يكفي من المال في حسابه لتغطية الصفقة ، لكن CFPB وجد أن Bank of America كان يسمح لنفس المعاملة بالمرور أكثر من مرة ، وفرض رسوم أموال غير كافية قدرها 35 دولارًا. . كل مرة. قام Bank of America بإسقاط رسوم السحب على المكشوف إلى 10 دولارات في العام الماضي وألغى العقوبة لعدم كفاية الأموال ، كما قال متحدث باسم اوقات نيويورك نتج عن هذا التغيير انخفاض بنسبة 90٪ في الإيرادات المتراكمة سابقًا من رسوم السحب على المكشوف.
وجد التحقيق أيضًا أن Bank of America وعد عملائه بعروض خاصة إذا قاموا بالتسجيل للحصول على بطاقة ائتمان ، بما في ذلك المكافآت النقدية ونقاط المكافآت ، ولكن لم يتم تسليمها أبدًا. منعت عملياتها التجارية وأنظمتها مكافآت تسجيل المستهلكين ، في حين أنها لم تحترم وعود المكافأة للمستهلكين الذين سجلوا شخصيًا أو عبر الهاتف ، وفقًا لـ CFPB.
أفاد CFPB بأن بنك أوف أمريكا قد انتهك أكثر من ذلك القوانين عندما فتح حسابات غير مصرح بها باستخدام معلومات العملاء الحساسة منذ عام 2012 على الأقل. قال البنك المركزي الفرنسي إن البنك فتح الحسابات لتلبية “أهداف الحوافز القائمة على المبيعات ومعايير التقييم” ، لكن هذا أدى إلى انخفاض العملاء في “ملفات تعريف الائتمان وفرض عليهم رسومًا غير مبررة.
قال مدير CFPB روهيت شوبرا في البيان الصحفي: “حجب بنك أمريكا بشكل خاطئ مكافآت بطاقات الائتمان ، وخفض الرسوم مرتين ، وفتح حسابات دون موافقة”. هذه الممارسات غير قانونية وتقوض ثقة العملاء. سيقوم CFPB بوضع حد لهذه الممارسات عبر النظام المصرفي. “
ردًا على النتائج ، أمر البنك المركزي الفرنسي (CFPB) بنك أوف أمريكا بالدفع من أكثر من 80 دولارًا مليون للعملاء المتأثرين بمكافأة البنك المزدوجة ، ومكافأة بطاقة الائتمان مع الحيازات ، واختلاس معلومات شخصية. بنك أوف أمريكا سيدفع 90 مليون دولار كغرامات على CFPB للزبائن المضاعفين بشكل غير قانوني و 60 مليون دولار أخرى كغرامات إلى مكتب مراقب العملة (OCC).
ليست هذه هي المرة الأولى التي يفرض فيها CFPB غرامة على Bank of America بسبب نشاطه غير القانوني تجاه المستهلكين. أُجبر البنك على دفع 727 مليون دولار لضحايا ممارساته غير القانونية لبطاقات الائتمان في عام 2014. ثم ، في مايو من العام الماضي ، طُلب من بنك أمريكا دفع غرامة مدنية قدرها 10 ملايين دولار على الزينة غير القانونية. إلبعد ذلك نفسه في العام ، فرضت CFPB و OCC غرامة قدرها 225 مليون دولار على عدم صرف إعانات البطالة الحكومية بدقة خلال جائحة Covid-19.
