توصلت دراسة جامعة نيويورك إلى أن التحذيرات المهذبة قد تقلل من الكلام الذي يحض على الكراهية على تويتر
اكتشف الباحثون طريقة جديدة للحد من خطاب الكراهية على منصة المدونات الصغيرة Twitter. توصلت دراسة جديدة أجراها مركز وسائل التواصل الاجتماعي والسياسة بجامعة نيويورك إلى أن التحذير المهذب للمستخدمين الذين ينغمسون في خطاب الكراهية يمكن أن يساعد في تقليل الكلام الذي يحض على الكراهية بشكل عام على Twitter لمدة أسبوع تقريبًا.
يشرح مصطفى ميكدات يلدريم قائلاً: “تكثر النقاشات حول فعالية تعليق حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وحظرها على المستخدمين المسيئين ، لكننا لا نعرف سوى القليل عن تأثير تحذير المستخدم من تعليق حساب أو تعليق مباشر من أجل الحد من خطاب الكراهية” ، مرشح لنيل درجة الدكتوراه في جامعة نيويورك والمؤلف الرئيسي للورقة البحثية ، التي تظهر في مجلة Perspectives on Politics.
وأضاف: “على الرغم من أن تأثير التحذيرات مؤقت ، إلا أن البحث يوفر مسارًا محتملاً للمضي قدمًا للمنصات التي تسعى إلى تقليل استخدام اللغة البغيضة من قبل المستخدمين”.
يحاول البحث المنشور في مجلة “Perspectives on Politics paper” التحقق من الكيفية التي يمكن بها لإصدار التحذيرات بالتعليق المحتمل أن يحد من استخدام خطاب الكراهية.
إيجاد المرشحين المناسبين
للقيام بذلك ، صمم مؤلفو الورقة سلسلة من التجارب التي تهدف إلى غرس العواقب المحتملة لاستخدام الكراهية والكلام المرتبط بها.
قام الباحثون بتنزيل أكثر من 600 ألف تغريدة في 21 يوليو 2020 تحتوي على كلمة واحدة على الأقل من قواميس اللغات البغيضة المستخدمة في البحث. خلال هذه الفترة ، غمر موقع تويتر تغريدات بغيضة ضد كل من المجتمعات الآسيوية والسود بسبب جائحة فيروس كورونا واحتجاجات السود مهمة.
من هذه المجموعة من مستخدمي اللغة البغيضة ، حصل الباحثون على عينة من حوالي 4300 متابع من المستخدمين الذين تم تعليقهم من قبل تويتر خلال هذه الفترة. تم تقسيم هؤلاء المتابعين إلى ست مجموعات علاجية ومجموعة مراقبة واحدة.
الحد من خطاب الكراهية
قام الباحثون بتغريد واحدة من ست رسائل تحذير محتملة لهؤلاء المستخدمين ، من حسابات غير رسمية ، وكلها مقدمة بهذه الجملة: “المستخدم [@account] تم تعليق متابعتك ، وأظن أن هذا كان بسبب لغة بغيضة “. وتبع ذلك أنواع مختلفة من التحذيرات ، تتراوح من “إذا واصلت استخدام الكلام الذي يحض على الكراهية ، فقد يتم تعليقك مؤقتًا” إلى “إذا واصلت استخدام الكلام الذي يحض على الكراهية ، فقد تفقد مشاركاتك وأصدقائك ومتابعيك ولن تحصل على إعادة الحساب “. لم تتلق مجموعة التحكم أي رسائل.
ومن المثير للاهتمام ، أن المستخدمين الذين تلقوا رسائل التحذير هذه قللوا من نسبة التغريدات التي تحتوي على لغة بغيضة بنسبة تصل إلى 10 في المائة بعد أسبوع. لم يكن هناك انخفاض كبير بين أولئك في المجموعة الضابطة.
وفي الوقت نفسه ، في الحالات التي تم فيها صياغة الرسائل الموجهة إلى المستخدمين بأدب ، مثل ، “أتفهم أن لك كل الحق في التعبير عن نفسك ، ولكن يرجى أن تضع في اعتبارك أن استخدام الكلام الذي يحض على الكراهية يمكن أن يؤدي إلى تعليق حسابك” ، وصل معدل الرفض إلى 15 إلى 20 بالمائة .
