بالأمس، فرضت المفوضية الأوروبية على AliExpress أكبر غرامة حتى الآن بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)، والتي تجاوزت 625 مليون دولار.
وفي بيان صحفي، قالت المفوضية الأوروبية إن AliExpress فشلت في “التقييم الجاد وتخفيف المخاطر المتعلقة ببيع المنتجات غير القانونية أو غير الآمنة أو المزيفة على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها”.
ووجد المسؤولون أن AliExpress لم تفشل فقط في تعيين فرق مخصصة لإزالة العناصر المقلدة والخطيرة من المنصة، ولكنها جعلت من السهل أيضًا على الجهات الفاعلة السيئة تجنب الكشف.
وذكرت صحيفة الغارديان أن عدد الموظفين كان محدودًا للغاية لدرجة أن بعض مشرفي المحتوى مُنحوا في بعض الأحيان “عشرات الثواني” فقط لتقييم ما إذا كان المنتج الذي تم الإبلاغ عنه يفي بمعايير الاتحاد الأوروبي. وقالت المفوضية الأوروبية إن النتيجة هي أنها “عثرت على ملايين المنتجات التي عادت للظهور عبر الإنترنت” بعد أن تم وضع علامة عليها لإزالتها، “والتي ظلت في بعض الأحيان لمدة تزيد عن شهر”.
وقالت المفوضية الأوروبية إن الجهات الفاعلة السيئة يمكنها بسهولة الالتفاف على ضمانات AliExpress. كل ما كان على بعض البائعين فعله للتحايل على عمليات الإزالة التلقائية هو سوء تصنيف منتجاتهم بحيث كانت هناك حاجة إلى عدد أقل من الفحوصات قبل نشر البضائع الخطرة.
بالنسبة للبائعين المشبوهين، تبدو مخاطر الكشف منخفضة. ووجدت المفوضية الأوروبية أن نظام الترخيص الإلزامي للعلامة التجارية لموقع التجارة الإلكترونية كان أيضًا غير فعال ويعاني من نقص الموظفين، ولم تقم AliExpress بمعاقبة التجار لبيع منتجات غير قانونية كما تدعي سياستها أنها ستفعل.
وقالت المفوضية الأوروبية إن ما يزيد الأمور سوءا هو أن شركة AliExpress “لم تقيم بشكل كاف كيف تؤدي أنظمة التوصية والإعلان الخاصة بها إلى تفاقم انتشار المنتجات غير القانونية”. لذا، بدلًا من إزالة المنتجات غير القانونية، كانت AliExpress توصي المستهلكين بها وتساعد في زيادة التعرض لها. وفي حديثها إلى الصحافة، أشارت رئيسة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيركونن، إلى أن واحدًا من كل خمسة أوروبيين يتسوق شهريًا في مواقع البيع بالتجزئة مثل AliExpress، وTemu، وShein.
واعتمدت AliExpress أيضًا على مقياس كمي واحد لقياس مدى فعالية أنظمتها في العمل على التخلص من المنتجات غير القانونية. وهذا المقياس لم يقيس مدى الضرر بشكل صحيح. وجد اختبار المفوضية الأوروبية أن “كمية كبيرة من المنتجات غير القانونية” – بما في ذلك الألعاب غير الآمنة ومستحضرات التجميل الخطرة – “استمرت في الانتشار على الرغم من جهود الاعتدال التي تبذلها AliExpress”.
