رؤية Slack للذكاء الاصطناعي للمؤسسات: تمكين “ الجميع من الأتمتة ”

قال ستيف وود ، نائب الرئيس الأول في Slack ، لإدارة المنتجات في مؤتمر VentureBeat Transform 2023 يوم الثلاثاء ، إن شركة برمجيات المراسلة Slack ترى إمكانات هائلة في نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية واللغات الكبيرة ، مما يسمح بمزيد من الأتمتة لتحسين إنتاجية وكفاءة مكان العمل.

“بالنسبة لي ، أعتقد أن الأتمتة والتكامل والذكاء الاصطناعي سيكون لها تأثير عميق على كيفية تجربتنا للبرامج في المستقبل” ، قال وود في نقاشه مع برايان إيفرجرين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الربحية الجيدة ، وهي شركة استشارية للقيادة .

تم إطلاق Slack كشركة ناشئة في عام 2013 من قبل مؤسس Flickr السابق Stewart Butterfield واستحوذت عليه Salesforce مقابل ما يقرب من 30 مليار دولار في عام 2021 ، وقد تبنت Slack تقنيات الأتمتة واستفادت من نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) من OpenAI و Anthropic لتلخيص نشاط القناة المزدحم بشكل أكثر كفاءة في الوقت الحالي منصة الرسائل. كما أنه يولد تدفقات عمل جديدة من المعلومات السياقية الموجودة في مناقشة الشركة عبر الإنترنت.

>> اتبع جميع تغطية VentureBeat Transform 2023 الخاصة بنا <

قال وود ، بعد التفكير في كيفية ظهور الأتمتة في Slack ، رأت المنصة الحاجة إلى إعادة البناء “لجعلها صديقة لأشياء مثل الذكاء الاصطناعي”.

أتمتة للجميع

كان التحول الآخر الذي أبرزته Wood هو التحرك نحو “وحدات البناء المعيارية المرنة” ، والتي من شأنها أن تسمح للأفراد ذوي الكود المنخفض أو الذين ليس لديهم تعليمات برمجية بأتمتة ميزات تطبيقاتهم المفضلة أو ربما جعل المطورين يضعون عناصر يمكن أن يفهمها الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل في المستقبل.

“أعتقد أن العديد من المؤسسات تتمسك بالأتمتة بصفتها دور ممارس. وأعتقد أننا بحاجة إلى فتحه و … [empower] قال وود. وقال إن مستوى الراحة المؤسسية يجب أن ينمو لتمكين مستقبل تكون فيه أدوات الأتمتة المعززة بالذكاء الاصطناعي متاحة للجميع في المؤسسة.

قال وود إن تكامل المعلومات الخارجية الموجودة في LLMs مع البيانات الفريدة الموجودة في المحادثات على قنوات Slack الخاصة بالشركات الفردية يمكن أن يكون مفتاحًا لإلغاء تأمين ذكاء الأعمال المصمم خصيصًا لمستخدمي أداة التعاون.

منظمة العفو الدولية ، غير مستغلة؟

أصدر تطبيق الدردشة للشركات في كل مكان تقريرًا في مايو حدد ثلاثة اتجاهات تشكل مكان العمل الحديث وتزيد من إنتاجية الموظفين. سلط مسح حالة العمل 2023 الضوء على قلة استخدام التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة ، وتحويل عمل المكتب والتصميم في عصر العمل الهجين ، والتأثير المباشر لمشاركة الموظفين وتنمية المواهب على الإنتاجية.

قال وود: “توجد اليوم كل هذه المكاسب الإنتاجية الواسعة الانتشار من خلال هذه الأدوات وعلينا فقط السماح باكتشافها”.

تعد أتمتة المهام المتكررة طريقة غير مستخدمة لتحسين الإنتاجية بين الفرق في عصر العمل الهجين. في حين وجد الاستطلاع أن الأشخاص ينظرون إلى الأتمتة على أنها مفيدة ، إلا أن جزءًا صغيرًا فقط من الشركات التي شملتها الدراسة انتهى بها الأمر باستخدام الأدوات الجديدة لمواجهة هذه التحديات.

“إنه شيء مثل المتوسط ​​الذي يتم توفيره حوالي خمس ساعات في الأسبوع باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في عملهم ، والذي يترجم إلى شهر في السنة. قال وود إن هذا دفعة غير تافهة. لذا فقد حان الوقت لإعادة التفكير في البرامج وكيفية التعامل معها بالتأكيد.

كشف وود كذلك أنه يعتقد أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي التوليدي لـ Slack والمجتمع لم تتحقق بالكامل بعد ، ولا يمكن توقعها بدقة حتى الآن لأنها تنطوي على الأرجح على تغيير السلوكيات المجتمعية. قارن الذكاء الاصطناعي العام بظهور تطبيقات Uber و Rover ، مشيرًا إلى أن إجمالي السوق القابل للعنونة (TAM) لم يكن فقط الأشخاص الذين استقلوا سيارات الأجرة ، ولكن كل من غيّر سلوكه بمجرد أن أدرك أنه بإمكانه طلب المشاوير بسهولة من هواتفهم. .