تتعاون Genpact مع Microsoft لتمكين القوى العاملة لديها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليفية

أعلنت شركة Genpact و Microsoft عن تعاون استراتيجي سيمنح Genpact المواهب العالمية الوصول إلى خدمة Azure OpenAI من Microsoft. تهدف هذه الشراكة إلى إطلاق العنان لإمكانيات جديدة في تنفيذ قدرات وحلول الذكاء الاصطناعي التوليدية لعملائها المشتركين.

تخطط Genpact للاستفادة من نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) لتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي العام ، ودفع كفاءات المؤسسة عبر مجالات مثل إدارة الانتقال وإدارة مكتب الخدمة العالمية وإدارة البنية التحتية.

صرح هارش كار ، رائد الأعمال العالمي للبيانات والذكاء الاصطناعي لـ VentureBeat: “من خلال شراكتنا مع Microsoft ، نسمح للموظفين على مستوى العالم بالاستفادة من تقنية Microsoft Azure OpenAI Service وتسريع تطوير حلول جديدة تمكّن المؤسسات من استخدام الذكاء الاصطناعي العام بشكل استراتيجي لقيمة الأعمال”. “إن قوة Genpact في الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة ، إلى جانب البنية التحتية السحابية لـ Microsoft Azure ومرونة خدمة Azure OpenAI ، ستكون عاملاً رئيسياً لنا وحيويًا لكيفية دفع الابتكار وتوسيع نطاق التأثير للعملاء.”

توفير التدريب والموارد الشاملة

لدعم وصول الموظفين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Microsoft Azure وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والابتكار ، قالت الشركة إنها ستزود الموظفين ببرامج وموارد تدريب شاملة.

وتشمل هذه الموارد منصة Genpact للتعلم عبر الإنترنت ، ومبادرة تعليم البيانات الخاصة بها DataBridge وحاضنة التعلم الآلي (ML).

كجزء من التزامها المستمر بالاستثمار في قدرات الذكاء الاصطناعي ، دخلت Genpact أيضًا في شراكة مع Google Cloud لإنشاء ممارسة عامة للذكاء الاصطناعي.

من خلال هذه الشراكة ، ستجمع الشركة خبراتها الصناعية والعملية مع إمكانات الذكاء الاصطناعي العامة في Google Cloud لبناء LLM للمؤسسات والعمليات التجارية وزيادة العمليات.

ستجمع الممارسة الجديدة فريقًا متماسكًا من علماء بيانات Genpact و Google ومهندسي البيانات وخبراء المجال. سينصب التركيز الأساسي على الاستفادة من رحلات تحديث السحابة والبيانات والتحليلات للعملاء المشتركين.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتبسيط إنتاجية الموظف

تهدف Genpact إلى تمكين فرق العمل من خلال حالات استخدام الذكاء الاصطناعي العامة ، وتعزيز إنتاجية الموظفين والكفاءة التشغيلية وخفة الحركة أثناء معالجة التحديات اليومية التي تواجهها المؤسسات.

من المتوقع أن يؤدي تكامل البنية التحتية السحابية لـ Azure ومرونة خدمة Azure OpenAI إلى تسريع تطوير هذه الحلول.

قال كار لموقع VentureBeat: “كجزء من استراتيجية Genpact للذكاء الاصطناعي ، فإننا نأخذ بعين الاعتبار المراحل المختلفة لاعتماد الذكاء الاصطناعي داخل الشركة: احتضان العمليات ، وأدوات الأشخاص والتكنولوجيا ، وفي النهاية التحول إلى الديمقراطية”. “لمواكبة وتيرة الابتكار المتسارعة اليوم ، فإن تزويد جميع الموظفين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتسخير الذكاء الاصطناعي العام ليس بالأمر الجيد ، ولكنه ضروري.”

أعربت Genpact عن اهتمامها الشديد بتجربة الموظف في تعاونها مع Microsoft.

وسلطت الشركة الضوء على أن وكالة الخبرة الخاصة بها Rightpoint هي شريك رائد لشركة Microsoft مسؤولة عن تطوير وتقديم التطبيقات والخدمات والأجهزة المستندة إلى Microsoft لتعزيز تجربة الموظف.

تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي العام

من خلال الشراكة الجديدة ، تهدف Genpact إلى زيادة تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي العامة لديها والتعاون بشكل وثيق مع Microsoft لتقديم رؤى تجارية قابلة للتنفيذ وإحداث تأثير كبير لعملائها.

أكد كار أن LLMs تشكل جوهر الذكاء الاصطناعي العام في Genpact. تستخدم الشركة بنشاط مراكز الامتياز LLM (CoEs) كمحور مركزي لإدارة التغيير ، مما يسهل تصميم النماذج الأولية للذكاء الاصطناعي وتكاملها وتوسيع نطاقها وإضفاء الطابع الديمقراطي عليها في حلول قوية على مستوى المؤسسات.

وقال: “ستمكننا مراكز التميز LLM هذه من تطوير إرشادات الذكاء الاصطناعي وتقييم حالات الاستخدام وتنفيذ المشاريع التجريبية وتدريب موظفينا على أدوار جديدة للمهندسين الفوريين والمدققين المتوافقين الفوريين وموظفي حماية العملاء – وكلها ضرورية لمواصلة دفع القيمة لعملائنا في عالم اليوم الذي يحركه الذكاء الاصطناعي”.

تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي العام

أطلقت Genpact مؤخرًا مهارة عامة للذكاء الاصطناعي على الجينوم ، والتي تعد جزءًا من برنامج المهارات التقنية الرائد الخاص بها TechBridge. تهدف هذه المبادرة إلى إعداد الموظفين للعالم المستقبلي الذي يحركه الذكاء الاصطناعي من خلال تمكينهم من إتقان LLMs مثل ChatGPT من خلال حالات الاستخدام المقنعة والتطبيقات العملية.

وقالت الشركة إن أكثر من 10000 موظف قد تم تدريبهم بالفعل ، بالإضافة إلى 25000 آخرين يتعلمون بنشاط مهارات الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي.

علاوة على ذلك ، كشفت الشركة عن مبادرة محو الأمية للبيانات تسمى DataBridge ، والتي تمكن الموظفين من أن يصبحوا بارعين في تقنيات علوم البيانات – وهي المهارات الأساسية اللازمة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي العام.

تؤكد Genpact أنه تم تدريب أكثر من 78000 موظف من خلال هذا البرنامج ، مما يمكنهم من فهم البيانات وتصورها بشكل فعال واستخدام هذه المعرفة لتوجيه عملية صنع القرار للعملاء والشركة.

ضمان تطوير مسؤول للذكاء الاصطناعي

أكدت الشركة التزامها بالتطوير المسؤول واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي العامة ، مع الاعتراف بالاختلافات النوعية والمخاطر المحتملة مقارنة بالذكاء الاصطناعي التقليدي.

لمعالجة هذه المخاوف ، استثمرت الشركة في استراتيجية شاملة توجه جميع أصحاب المصلحة من التطوير إلى الإنتاج ، وتدمج أربعة مكونات رئيسية: البيانات ، ونماذج الأساس ، والقوالب الفورية ، وتطبيق الذكاء الاصطناعي العام.

تقر Genpact بأن نماذج الأساس قد تنتج نتائج غير مقصودة ، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى حلول على مستوى المؤسسات تشكل تحديات عند نشرها. للتخفيف من ذلك ، يعطي إطار عمل الشركة للسلامة الأولوية للهندسة الدؤوبة لمعالجة مخاطر الخصوصية المرتبطة باختيار النموذج ، مما يضمن مخرجات متسقة وموثوقة.

التخفيف من انحراف البيانات

علاوة على ذلك ، قالت الشركة إن نهجها يعالج قضايا انحراف البيانات من خلال استخدام المقاييس التي يقيمها المهندسون بالتعاون مع خبراء متخصصين (SMEs) ومتخصصين في الصناعة. شملت هذه التقييمات جودة البيانات وإخفاء الهوية والأداء العام ، مما أدى إلى تحسين تخفيف انحراف البيانات.

قال كار: “نتشارك باستمرار مع المهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين لإجراء العناية الواجبة بشأن البيانات التي تم جمعها من أجل نماذج الضبط الدقيق”. يطبق إطار عملنا حواجز الحماية للتخفيف من المخاطر الناشئة عن تحيزات النماذج المدربة مسبقًا في المخرجات. على سبيل المثال ، يضمن اختبار متانة المخرجات لتحقيق الإنصاف أن المخرجات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي تتوافق مع الإنصاف والأطر القانونية “.

ما التالي لـ Genpact؟

كشف Kar أن Genpact تشهد طلبًا قويًا من العملاء للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي ، والماجستير ، والتعلم الآلي ، والذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع في عملياتهم التجارية. وبالنظر إلى المستقبل ، تهدف الشركة إلى زيادة صقل المواهب في علوم البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والهندسة.

بالإضافة إلى ذلك ، تخطط Genpact لتدريب موظفيها الحاليين من خلال برامج تحسين المهارات ، مما يضمن تدفقًا ثابتًا من المهنيين المهرة لتلبية متطلبات العملاء المتطورة.

قال كار لموقع VentureBeat: “ما زلنا متفائلين بشأن الاستثمار في وتحديد طرق للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين خلق قيمة العميل والكفاءة الداخلية”. لزيادة فرصنا في التعاون مع العملاء وتعزيز إنتاجيتنا ، نخطط للاستثمار باستمرار في البحث والتطوير والشراكات الاستراتيجية مع مزودي التكنولوجيا الرائدين وتعزيز قدراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي. يتضمن ذلك شراكاتنا مع Google Cloud لإطلاق ممارسة عامة للذكاء الاصطناعي و Microsoft للاستفادة من نظامها الأساسي Azure OpenAI Service “.