يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي توفير 5 ساعات من صخب التسويق كل أسبوع: تقرير Salesforce

وجد استطلاع جديد أجرته Salesforce و YouGov أن المسوقين يرون أن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو “مغير قواعد اللعبة” يمكن أن يوفر لهم حوالي خمس ساعات من العمل كل أسبوع – أي أكثر من شهر كل عام ، بافتراض ثماني ساعات من أيام العمل.

كجزء من سلسلة Generative AI Snapshot الخاصة بهم ، قامت الشركات باستطلاع آراء أكثر من 1،000 جهة تسويق بدوام كامل في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا في مايو. تظهر النتائج أن معظم المسوقين متفائلون بشأن التكنولوجيا ، حيث يستخدمها الكثيرون بالفعل في سير عملهم.

>> تابع تغطية الذكاء الاصطناعي التوليدية المستمرة من VentureBeat <

ومع ذلك ، حتى في الوقت الذي يرى فيه غالبية المسوقين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يحول دورهم ، فقد أثار الكثيرون أيضًا مخاوف بشأن جودة ودقة مخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدية ونقص المهارات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات.

ما يقرب من 75٪ يقولون “نعم” للذكاء الاصطناعي التوليدي

من بين 1029 من المسوقين المتفرغين الذين شملهم الاستطلاع ، قال 51٪ إنهم بالفعل في طور استخدام أو تجربة الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل ، بينما قال 22٪ إنهم يخططون لإدخاله إلى قوتهم العاملة قريبًا جدًا. وقال معظمهم إن الفوائد العامة ستكون بمثابة عامل إزالة الشدة ، مما يتيح مزيدًا من الوقت للتركيز على العمل الاستراتيجي وزيادة الإنتاجية.

من بين أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في الوقت الحالي ، فإن أكثر حالات الاستخدام شيوعًا هي إنشاء المحتوى الأساسي وكتابة نسخة تسويقية ، مع ما يصل إلى 76 ٪ يتعاملون مع هذه المهام باستخدام تطبيقات تعتمد على LLM مثل ChatGPT. حالات الاستخدام الشائعة التالية هي إلهام التفكير الإبداعي (71٪) وتحليل بيانات السوق (63٪) وإنشاء أصول للصور (62٪).

على نطاق أوسع ، اقترح المسوقون الذين شملهم الاستطلاع أنه من المتوقع أن يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في مهام متعددة في وظائفهم ، بدءًا من إنشاء مجموعات للحملات التسويقية وإنتاج تلك الحملات وخطط الرحلة ، والتقدم إلى تخصيص المحتوى وإجراء اختبار النسخ والبناء والتحسين . استراتيجية تحسين محركات البحث.

قال ستيفن هاموند ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام للتسويق السحابي في Salesforce ، في بيان: “يتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بالقدرة على تحويل كيفية تواصل المسوقين مع عملائهم من خلال تشغيل حملات أكثر تخصيصًا وآلية وفعالية – بسرعة وعلى نطاق واسع”.

قال 58٪ من المستطلعين إنه يمكن أن يساعد أيضًا في تحليل بيانات أداء الحملة.

ومع ذلك ، لا تزال المخاوف قائمة

في حين ظل الإجماع العام قائماً على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أو سيعمل على تحويل صخب التسويق ، فقد سلط المشاركون في الاستطلاع الضوء أيضًا على بعض الحواجز التي يمكن أن تعيق بسهولة اعتماد التكنولوجيا في مجالهم.

قال المسوقون إن التحدي الأكبر هو دقة وجودة مخرجات أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية ، حيث أشار 73٪ إلى أن التكنولوجيا تفتقر إلى الإبداع الخاص بالإنسان والمعرفة السياقية و 66٪ قلقون من أن نتائجها يمكن أن تكون متحيزة. علاوة على ذلك ، اقترح الكثيرون أنهم يشعرون بأنهم غير مستعدين لتحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا في سير عملهم.

قال 43 بالمائة من المستجيبين إنهم لا يعرفون كيفية الحصول على أقصى قيمة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ، بينما قال أكثر من الثلث إنهم لا يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا بأمان (39٪) وبشكل فعال (34٪). يسلط هذا الضوء على فجوة كبيرة يمكن أن تؤدي غالبًا إلى أخطاء فادحة في تسرب البيانات ، تمامًا مثل ما حدث في Samsung.

لمعالجة هذه المشاكل والاستخدام الناجح للذكاء الاصطناعي في أدوارهم ، دعا المسوقون إلى ثلاثة تحسينات رئيسية: الرقابة البشرية (66٪) ، واستخدام بيانات العملاء الموثوق بهم للنماذج (63٪) ، والتدريب الكافي (54٪) الاستفادة من النماذج المذكورة في سير العمل.

سيضمن الإشراف البشري والبيانات الموثوقة على الفور ، واستخدام مخرجات خاصة بكل حالة ، بينما سيضمن التدريب حصول المسوقين على أقصى قيمة من الأدوات دون المساومة على الأمان أو الكفاءة.