يشعر الموظفون بالأسى لعدم وجود أدوات التشغيل الآلي للإنتاجية: استطلاع موقع monday.com

تبرز دراسة تعاونية حديثة أجرتها منصة إدارة العمل monday.com وشركة الأبحاث المستقلة RepData أهمية البرمجيات وأدوات التكنولوجيا ، وعلى وجه التحديد أدوات الأتمتة ، في تعزيز الإنتاجية للقوى العاملة المتطورة. تكشف نتائج مسح الإنتاجية العالمية ، الذي شمل 4000 عامل من مختلف الصناعات في ثلاثة بلدان ، أن معظم الموظفين لا يعتقدون أن مؤسساتهم توفر عمليات وأدوات وتدفق عمل فعالة كافية لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية.

بمعنى آخر ، فهم يرون أن شركاتهم تمثل عقبات أمام إنتاجيتهم.

وفقًا للاستطلاع ، يعتقد 26٪ فقط من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع (28٪ في الولايات المتحدة ، و 21٪ في أستراليا ، و 21٪ في المملكة المتحدة) أن لديهم الأدوات اللازمة لتبسيط إجراءات العمل ، على الرغم من استخدام متوسط ​​10.5 أدوات تقنية كل شهر . – بالتوزيع المتساوي بين الأدوات المستندة إلى الويب (مثل Gmail و Slack) والأدوات المستندة إلى الكمبيوتر (مثل Outlook و MS Office).

أدرك اثنان وتسعون بالمائة من المشاركين أن الإنتاجية أمر حيوي لنجاح الأعمال في عام 2023 ، مع 80٪ يؤمنون بأدوات أتمتة التعاون والإنتاجية لتعزيز مشاركة الموظفين. ومع ذلك ، فإن ربع الموظفين فقط يؤيدون بشكل كامل فعالية أدواتهم الحالية في تبسيط إجراءات العمل.

نظرًا لضغوط العمل المتزايدة اليوم ، نصح موقع monday.com بأنه يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية لمعالجة وإزالة العقبات التي تعيق إنتاجية موظفيها.

قالت هيلا ليفي-لويا ، نائب رئيس الإستراتيجية في monday.com لموقع VentureBeat: “أكدت النتائج ما كنا نشك فيه: يريد العمال أن يكونوا منتجين مع تبسيط إجراءات عملهم ولكنهم لا يعرفون بالضبط كيفية تحقيق ذلك”. “الآن أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن تكون المؤسسات منفتحة على تلبية احتياجات الموظفين أثناء سعيهم للإنتاجية ، في قوة عاملة موزعة ، بالطريقة التي تجعلهم أكثر منطقية.”

يكشف الاستطلاع كذلك أن العمال يدركون إمكانية توفير أكثر من 10 ساعات أسبوعيًا من خلال الدمج التكنولوجي.

علاوة على ذلك ، يتوقع غالبية العاملين في مجال المعرفة (78٪ على مستوى العالم ، و 82٪ في الولايات المتحدة ، و 83٪ في أستراليا ، و 80٪ في المملكة المتحدة) تأثيرًا إيجابيًا على حياتهم اليومية من أتمتة سير العمل خلال السنوات الثلاث المقبلة. وبالمثل ، يؤكد 76٪ من العاملين في مجال المعرفة (79٪ في الولايات المتحدة ، و 76٪ في أستراليا ، و 76٪ في المملكة المتحدة) أن مؤسساتهم يجب أن تعطي الأولوية لأتمتة سير العمل إلى حد كبير.

جوهر تبسيط العمل من خلال التكنولوجيا

قال Levy-Loya من موقع Monday.com إن فضول الشركة حول الأداء اليومي للموظفين عبر الصناعات المتنوعة ، واستخدام أدواتهم ، والطبيعة المتطورة لتفاعلاتهم الإنتاجية في مشهد العمل المعاصر ، أدى إلى إنشاء مسح الإنتاجية العالمية.

وكما أشارت بيانات المسح ، فهي تعتقد أن عائقًا كبيرًا يكمن داخل الشركات نفسها ، ونقص الوصول إلى التكنولوجيا المناسبة.

قال ليفي-لويا لـ VentureBeat: “تقليديًا ، كانت الشركات تدير أعمالها على برامج صلبة ومعبأة مسبقًا لا تلبي احتياجات موظفيها ولا يمكن استخدامها في جميع أنحاء المنظمة”. ونتيجة لذلك ، أصبح العمل منعزلاً ، واضطرت المؤسسات إلى إدارة أعمالها في حدود البرامج التي اختاروها مقابل جعل البرنامج يعمل لصالحهم – مما يحد من القدرة على النمو وتمكين الموظفين من التعامل مع العمل بأكثر الطرق كفاءة ممكنة. “

يكشف التقرير عن النتائج التي تُظهر شعور الموظفين بأهمية تبسيط تكنولوجيا وأدوات العمل:

• يعتقد معظم العاملين المطلعين (80٪ ، بما في ذلك 87٪ في الولايات المتحدة ، و 83٪ في أستراليا ، و 82٪ في المملكة المتحدة) أن أدوات التعاون والإنتاجية تعزز مشاركة الموظفين.
• يتفق حوالي ثلاثة من كل أربعة عمال على أن إعطاء الأولوية لتوحيد مجموعة أدوات شركتهم أمر بالغ الأهمية. ينتشر هذا الشعور بشكل أكبر بين الموظفين في الشركات الكبرى (79٪ مقارنة بـ 72٪) وأولئك الذين يرون أن شركتهم بارعة في الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات (83٪ مقارنة بـ 72٪).

أكد Levy-Loya على أهمية البساطة والقدرة على التكيف والتبسيط في أدوات وعمليات الموظفين ، حتى ضمن نماذج الأعمال المعقدة التي تعتمد على المعلومات المعقدة.

وأشارت إلى أن إجراءات العمل المعقدة يمكن أن تؤدي إلى زيادة المعلومات عن الموظفين. هذا الضغط ، جنبًا إلى جنب مع بيئة الأعمال غير المؤكدة والوفرة في الأدوات التكنولوجية التي تساهم في التعقيد بدلاً من الوضوح ، يمكن أن تقلل من دافع العمال.

ببساطة ، الموظفون السعداء منتجون ، وعندما يكونون منتجين ، يكونون أكثر سعادة. وكشف الاستطلاع أن 76٪ من العمال يعتقدون أن تحسين الإنتاجية يساعد على منع إرهاق الموظفين ، ويقول 92٪ من العمال إن الإنتاجية هي مفتاح نجاح الأعمال. “يجب على الشركات إعطاء الأولوية للتخلص من رتابة الشركات وإنشاء بيئة يوفر فيها القادة باستمرار طرقًا لتحسين الوصول إلى التقنيات والعمليات الجديدة التي يمكن أن تزيد من الإنتاجية.”

تظهر أتمتة سير العمل كأولوية قصوى للموظفين

تكشف النتائج عن إجماع قوي بين الموظفين على أن أتمتة سير العمل ، وهي عملية تؤدي فيها البرامج المهام والأنشطة دون تدخل بشري ، يمكن أن تعزز الإنتاجية (84٪ إلى 86٪ في الولايات المتحدة ، و 87٪ في أستراليا ، و 86٪ في المملكة المتحدة) وتتحسن. سعادة العامل ومعنوياته رغم عدم وضوح تنفيذه.

علاوة على ذلك ، أعرب 26٪ فقط من الموظفين (28٪ في الولايات المتحدة ، و 21٪ في أستراليا ، و 21٪ في المملكة المتحدة) عن اتفاق كامل على أن شركتهم تمتلك أدوات الأتمتة اللازمة.

“ما زلنا في المراحل الأولى من أتمتة سير العمل ؛ ومع ذلك ، من المحتمل أن تلعب أتمتة الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا مع تطور هذه التكنولوجيا. تحدث الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي موجات في مختلف الصناعات ، مما أحدث ثورة في كيفية عملنا في مكان العمل ، “قال ليفي-لويا. “نظرًا لأن القادة يفكرون في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتهم ومجموعات التكنولوجيا ، يجب عليهم التفكير بشكل نقدي في تجربة الموظف لضمان توفير ونشر العمليات التي تعمل على تحسين قدرة القوى العاملة على التكيف والتعاون والإنتاجية.”

أبرز ليفي-لويا كيف يمكن للأتمتة أن تقلل من حاجة الموظفين لأداء المهام المتكررة. المسؤوليات الإدارية مثل إدخال البيانات أو تدوين الملاحظات يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً وتؤدي إلى فك ارتباط الموظفين. لا يمكن للأتمتة أن تعزز توازنًا أكثر صحة بين العمل والحياة فحسب ، بل تقلل أيضًا من مستويات التوتر.

تعمل الأتمتة أيضًا على تحسين العمليات على مستوى الشركة وتحسين الاتصال والتعاون. شدد ليفي-لويا على أن الموظفين يمكنهم اتخاذ قرارات أفضل وتحقيق إنتاجية أعلى حيث يتم إكمال المهام بشكل أكثر كفاءة.

وهي تعتقد أنه في المناخ الحالي ، يجب أن تكون المنظمات متقبلة لإعادة تقييم بنيتها التحتية وعملياتها وعملياتها لتمكين موظفيها من تحقيق النجاح.

قال ليفي-لويا: “نظرًا لأن الموظفين يتمتعون بقدر أكبر من المرونة والاستقلالية ، يجب على الشركات تلبية احتياجاتهم أينما كانوا وتمكينهم بالأدوات المناسبة بدلاً من المقاومة باسم الوضع الراهن”. “عند تبسيط إجراءات العمل ، يجب على الشركات التركيز على ما هو مهم وإزالة العمليات التي تسبب الفوضى. يجب إعطاء الأولوية للشفافية والتعاون ؛ يجب أن تسلط تدفقات العمل الضوء على المرونة ويجب التخلص من المعلومات غير الضرورية “.