توصل تقرير BCG إلى أن التفاؤل بشأن الذكاء الاصطناعي يتزايد مع تزايد استخدامه من قبل الناس

احتل الذكاء الاصطناعي التوليدي عناوين الأخبار بشكل متكرر في الأشهر الأخيرة ، ولكن ما مقدار استخدام الناس حقًا لهذه التقنية في عملهم؟

قدر معقول ، كما اتضح: 46٪ من جميع الموظفين “جربوا” الذكاء الاصطناعي التوليدي مرة واحدة على الأقل ، وفقًا لمسح جديد شمل 12800 موظفًا في 18 دولة أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) ، وهي واحدة من ” أكبر ثلاث شركات استشارية عالمية جنبًا إلى جنب مع McKinsey & Company.

“إنه رقم كبير حقًا ، لكنني لست مندهشًا تمامًا أيضًا ، بسبب الطريقة التي رأينا بها أعداد المستخدمين لمنتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية هذه تقلع كما لم يحدث من قبل ،” ستيف ميلز ، المدير الإداري والشريك ورئيس أخلاقيات الذكاء الاصطناعي قال ضابط في BCG في مقابلة مع VentureBeat.

الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن 26٪ من المستجيبين أفادوا باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي عدة مرات في الأسبوع.

تفاؤل الذكاء الاصطناعي آخذ في الارتفاع

ولعل أفضل الأخبار حتى الآن لمبرمجي الذكاء الاصطناعي والشركات وبائعي الأدوات – وجد تقرير BCG أن النسبة المئوية للمشاركين الذين شاهدوا الذكاء الاصطناعي ازدادت بتفاؤل مع استخدامهم للتكنولوجيا بشكل أكبر ، في حين انخفضت مخاوفهم بشأن التكنولوجيا.

أكثر من نصف (62٪) المشاركين في الاستطلاع الذين قالوا إنهم مستخدمون منتظمون للذكاء الاصطناعي التوليدي صنفوا التفاؤل على أنه أحد أفضل شعوريين تجاهه ، مقارنة بـ 36٪ فقط من غير المستخدمين. بشكل عام ، قفز التفاؤل تجاه الذكاء الاصطناعي من المشاركين بنسبة 17٪ عن آخر مرة استطلعت فيها BCG الأشخاص حول التكنولوجيا (قبل خمس سنوات) ، بينما انخفض القلق من 40٪ في 2018 إلى 30٪ فقط هذا العام.

كما يقول التقرير: “يزداد التفاؤل مع الإلمام ، والمستجيبون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي بانتظام هم أكثر تفاؤلاً بكثير من أولئك الذين يستخدمونه لم يجربوه مطلقًا”.

يفضل القادة الذكاء الاصطناعي أكثر من العاملين في الخطوط الأمامية ، حتى الآن

هناك اختلافات صارخة في الاستيعاب والمواقف تجاه التكنولوجيا ، اعتمادًا على مستوى الموظف داخل التسلسل الهرمي التنظيمي.

قسمت BCG المشاركين في الاستطلاع البالغ عددهم 12800 إلى ثلاث فئات رئيسية: موظفو الخط الأمامي والمديرون والقادة. في حين أن التقرير لا يحدد عدد الموظفين في كل فئة ، إلا أنه يشير إلى أنه تم اختيار المستجيبين لتعكس متوسط ​​تقسيم 85٪ إلى 10٪ إلى 5٪ من موظفي الخطوط الأمامية والمديرين والقادة ، مما يشير إلى أن معظم المستجيبين كانوا موظفي الخط الأمامي.

قال غالبية (80٪) من القادة إنهم يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بانتظام ، مقارنة بـ 20٪ فقط من موظفي الخطوط الأمامية.

أعرب ما يقرب من ثلثي القادة (62٪) عن تفاؤلهم بشأن الذكاء الاصطناعي ، لكن 42٪ فقط من موظفي الخطوط الأمامية يشاركون هذا الشعور ، مما يكشف عن انفصال كبير بين القيادة وموظفيهم. مع وجود تقارير تفيد بأن الذكاء الاصطناعي يحل بالفعل محل بعض الوظائف ، لا ينبغي أن تكون صدمة كبيرة أن موظفي الخطوط الأمامية هم أكثر اهتمامًا وأقل تفاؤلاً بشأن التكنولوجيا.

دعم واسع لأنظمة الذكاء الاصطناعي

أظهر الاستطلاع أيضًا دعمًا واسعًا عبر جميع مجموعات الموظفين للوائح الخاصة بالذكاء الاصطناعي. قال غالبية المستجيبين (79٪) إن مثل هذه اللوائح ضرورية ، حيث عبر الشرق الأوسط عن أعلى طلب للتنظيم عند 89٪ ، وألمانيا أقلها بنسبة 64٪.

ويختتم التقرير بثلاث توصيات رئيسية للقادة. أولاً ، يشجع المؤسسات على إنشاء مساحات للتجارب المسؤولة مع الذكاء الاصطناعي. ثانيًا ، يؤكد على الحاجة إلى تحسين المهارات بشكل مستمر لمساعدة الموظفين على التكيف مع الطرق التي سيغير بها الذكاء الاصطناعي وظائفهم. أخيرًا ، يؤكد على أهمية بناء برنامج ذكاء اصطناعي مسؤول ، حيث يسعى الموظفون للحصول على التوجيه والطمأنينة بأن مؤسساتهم تتعامل مع الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي.

مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي بوتيرة سريعة ، يؤكد هذا التقرير على حاجة الشركات ليس فقط لاحتضان التكنولوجيا ولكن أيضًا ضمان استخدامها الأخلاقي والمسؤول. إنها دعوة للعمل من أجل القادة لسد الفجوة في مشاعر الذكاء الاصطناعي والتفاهم داخل مؤسساتهم ، والمشاركة بنشاط في تشكيل لوائح الذكاء الاصطناعي الناشئة.