تقول McKinsey إن “حوالي نصف” موظفيها يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي

تتبنى شركة McKinsey and Company ، الشركة الاستشارية العالمية التي يعمل بها أكثر من 30 ألف موظف في 67 دولة ، أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة بطريقة رئيسية: ما يقرب من 50 في المائة من القوى العاملة في الشركة تستخدم ChatGPT وتقنية مماثلة.

حوالي نصف [our employees] قال بن Ellencweig ، الشريك الأول والزعيم العالمي لـ QuantumBlack ، ذراع استشارات الذكاء الاصطناعي للشركة ، خلال حدث إعلامي في McKinsey’s New York Experience Studio يوم الثلاثاء: “يستخدمون هذه الخدمات بإذن من McKinsey”.

أكد Ellencweig أن McKinsey لديها حواجز حماية للموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليفي ، بما في ذلك “المبادئ التوجيهية والمبادئ” حول المعلومات التي يمكن للعمال إدخالها في هذه الخدمات.

قال Ellencweig: “نحن لا نحمل معلومات سرية”.

بالنسبة إلى خدمات الذكاء الاصطناعي الدقيقة التي يستخدمها موظفو McKinsey ، ولأي أغراض ، ظلت مكبرات الصوت صامتة.

ومع ذلك ، أشار متحدث آخر في الحدث ، أليكس سينغلا ، وهو أيضًا شريك رئيسي وقائد عالمي لشركة QuantumBlack ، إلى أن McKinsey كانت تختبر معظم خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية الرائدة: . ” و [and are] كان يلعب معهم كل يوم “.

انضم إلى Ellencweig و Singla في حلقة نقاش يوم الثلاثاء حول الذكاء الاصطناعي من قبل Jacky Wright ، شريك كبير آخر في McKinsey ورئيس قسم التكنولوجيا والمنصة بالشركة. أدار المناقشة رايان هيث ، مراسل التكنولوجيا العالمي من أكسيوس. ومن بين العشرات الحاضرين في الحدث صحفيون آخرون من بينهم ممثلون عن صحيفة وول ستريت جورنال ، تضمين التغريدة وغيرها من وسائل الإعلام الرائدة.

روى أعضاء اللجنة حكايات عن تجاربهم الخاصة مع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليفية ، وكذلك تجارب العملاء ، بما في ذلك القصص التحذيرية.

وصف Singla كيف كان أحد العملاء ، الذي لم يتم الكشف عن اسمه ، يعمل في مجال الاندماج والاستحواذ (M&A). كان الموظفون هناك يستخدمون ChatGPT ويسألونه “ما رأيك إذا اشترت الشركة X الشركة Y؟” واستخدام الإجابات الناتجة لمحاولة التخلص من تأثير عمليات الاستحواذ المحتملة على أعمالهم المشتركة.

قال سينجلا: “أنت لا تريد أن تفعل ذلك بنموذج متاح للجمهور” ، رغم أنه لم يوضح سبب عدم القيام بذلك.

العناصر الأربعة: كيف يستخدم عملاء McKinsey الذكاء الاصطناعي العام

قدم Ellencweig أمثلة على كيفية استخدام عملاء McKinsey والشركات التي يعمل بها الباحثون حاليًا للذكاء الاصطناعي التوليدي ، والذي أسماه “The Four Cs”. وتشمل هذه:

1. الترميز: قال Ellencweig إن بعض مطوري برامج عملاء McKinsey شهدوا مكاسب إنتاجية بنسبة 35-55٪ باستخدام ChatGPT وأدوات مماثلة.
2. مشاركة العملاء: تستخدم بعض الشركات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا للعملاء.
3. توليد المحتوى الإبداعي: ​​تستخدم شركات التسويق بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتبسيط عمليات إنشاء المحتوى وتحسين شرائح جمهورها ، مع الاقتراب من “شريحة واحدة” ، أي التسويق المخصص لكل فرد.
4. تركيب المحتوى: تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي التوليدي لدمج نقاط البيانات والخدمات المختلفة بطرق جديدة.

نهج ماكينزي المكون من 5 خطوات الموصى به للذكاء الاصطناعي العام للمؤسسات

فيما يتعلق بالشركات التي لا يزال القادة يتساءلون فيها عن كيفية التعامل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي بطريقة آمنة ومأمونة وذكية ، اقترح Singla أنهم يستخدمون إطار عمل من خمس خطوات.

1. تكديس تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية: “قبل إنشاء النموذج وإنشاء هذه الرؤى الرائعة ، عليك التفكير في مكدس تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية لديك” وأين توجد أدوات وبيانات الذكاء الاصطناعي – “في السحابة أو الخاصة بك بنية تحتية؟ “
2. البيانات: هل ستستخدم بيانات منظمة أم غير منظمة؟ هل ستستخدم بياناتك الخاصة أو بيانات الملكية أو بيانات الجهات الخارجية أو مزيجًا منها؟ كيف ستنظم هذه البيانات؟ ما الحمايات التي يتطلبها كل من هذه؟
3. اختيار نموذج الذكاء الاصطناعي الصحيح: ما هي LLM أو أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي ستنشرها شركتك ولماذا؟ قال سينجلا إن اتخاذ قرار بهذا الشأن “مطلوب تمامًا ، ولكنه ليس كافياً في حد ذاته”.
4. UI و UX: استشهد Singla بواجهة ChatGPT البسيطة كمفتاح لاستيعابها. “يمكن لأي شخص استخدامه ، سواء كنت تبلغ من العمر ثماني سنوات أو 80.”
5. إدارة التغيير: كيف يمكن للمؤسسة ضمان دعم مستخدمي الذكاء الاصطناعي وإجابة أسئلتهم وتغيير واجبات عملهم بواسطة الذكاء الاصطناعي؟