تعلن Salesforce عن AI Cloud لتمكين المؤسسات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الموثوق به

أعلنت شركة Salesforce اليوم عن إطلاق AI Cloud ، وهو حل AI للمؤسسات يهدف إلى زيادة الإنتاجية عبر جميع تطبيقات Salesforce. تدمج المنصة المفتوحة الجديدة العديد من تقنيات Salesforce مثل Einstein و Data Cloud و Tableau و Flow و MuleSoft ، مما يوفر إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية في الوقت الفعلي التي يمكن دمجها بسهولة في العمليات التجارية.

في صميم AI Cloud تكمن طبقة Einstein Trust Layer الجديدة ، والتي تعتقد الشركة أنها ستضع معيارًا صناعيًا جديدًا لهندسة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. تؤكد الشركة أن هذه الطبقة لا تستفيد من مزايا الذكاء الاصطناعي التوليفي فحسب ، بل تضمن أيضًا أقصى درجات الخصوصية والأمان للبيانات.

علاوة على ذلك ، سيتمتع العملاء بحرية اختيار نماذج اللغة الكبيرة المفضلة لديهم (LLMs) لحالات الاستخدام الخاصة بهم. ستشمل الخيارات نماذج من شركات التكنولوجيا الكبرى مثل OpenAI و Anthropic و Cohere و Salesforce’s الملكية والنماذج الخاصة بالمجال.

قال آدم كابلان ، نائب الرئيس الأول للتكنولوجيا الناشئة في Salesforce ، “لقد أنشأنا AI Cloud لمساعدة العملاء على الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI عبر المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والتجارة وتفاعلات تكنولوجيا المعلومات للتواصل بشكل أفضل مع جماهيرهم بطرق جديدة وأكثر تخصيصًا”. VentureBeat. “سيعمل عرضنا الجديد على تمكين المؤسسات من تشغيل قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي بأمان عبر جميع تطبيقاتها ، وربط جميع بيانات مؤسستهم ، واكتساب رؤى جديدة حول عملائهم ، وأتمتة سير العمل.”

تقول Salesforce أن Einstein Trust Layer تهدف إلى بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي التكويني للمؤسسات من خلال حماية البيانات الحساسة داخل تطبيقات الذكاء الاصطناعي وسير العمل. ستمنع الطبقة تكامل البيانات الاحتكارية في النماذج العامة وتعالج الشواغل الحرجة المتعلقة بخصوصية البيانات ، والأمن ، والإقامة ، والامتثال في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

طورت الشركة أيضًا قوالب سريعة وبناة لتحسين جودة وأهمية المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. تستخدم هذه الأدوات البيانات المنسقة لتأسيس المخرجات الناتجة في السياق الفريد لكل شركة. كما أنهم يسعون جاهدين للقضاء على هلوسة الذكاء الاصطناعي وتحسين سير العمل.

تمكين الاستخدام الأكثر أمانًا لنماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية

تشير الأبحاث الجديدة التي أجرتها Salesforce إلى أنه بحلول عام 2030 ، من المتوقع أن يقود الذكاء الاصطناعي أكثر من 15 تريليون دولار في النمو الاقتصادي العالمي ويزيد الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 26٪. ومع ذلك ، فإن الاعتماد الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي يتوقف على بناء الثقة وحماية خصوصية البيانات.

تكشف نتائج البحث أن 73٪ من الموظفين يرون أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل مخاطر أمنية جديدة ، وما يقرب من 60٪ ممن يعتزمون استخدام التكنولوجيا غير متأكدين بشأن تأمين بياناتهم.

لمواجهة هذا التحدي ، تتضمن سحابة الذكاء الاصطناعي طبقة الثقة ، مع إعطاء الأولوية لخصوصية البيانات وأمانها. تهدف الشركة إلى منح المستخدمين مزيدًا من التحكم في الذكاء الاصطناعي للمؤسسة واستراتيجية البيانات من خلال توفير نظام بيئي مفتوح.

تؤكد Salesforce أيضًا أن دمج المحتوى التوليدي المدعوم ببيانات CRM الآمنة سيزرع الثقة بين المستخدمين.

قال كابلان من Salesforce لـ VentureBeat: “مع الثقة في المركز ، ستساعد AI Cloud العملاء على تحقيق أقصى استفادة من بياناتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لخلق تجربة أفضل للعملاء وتمكين الموظفين من العمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع”.

قال كابلان إن العرض الجديد يمكّن فرق المبيعات من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة مخصصة لتلبية احتياجات عملائهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسوقين استخدام الأداة لإنشاء شرائح الجمهور ، باستخدام مطالبات اللغة الطبيعية والتوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاستهداف.

منصة قابلة للتخصيص لنشر LLM

توفر طبقة Einstein Trust Layer منصة مرنة تمكن العملاء من دمج نماذج اللغات الكبيرة المفضلة لديهم (LLMs) في بيئة النشر التي اختاروها.

تم تطوير المنصة بالتعاون مع OpenAI ، وتمكن المنصة العملاء من استخدام النماذج الخارجية مع ضمان سرية مطالباتهم والاستجابات التوليدية داخل بيئة Salesforce الآمنة. لتعزيز الإجراءات الأمنية ، تستضيف AI Clouds LLM الخاصة بـ Salesforce ، بالإضافة إلى LLMs من AWS و Google و Anthropic و Cohere ونماذج أخرى خاصة بالمجال. يسمح هذا النهج الشامل للشركات بدمج نماذج اللغات الكبيرة المتنوعة مع بيانات العملاء.

يعمل إدخال Einstein GPT كبوابة للعملاء لاستخدام LLMs المفضلة لديهم. توفر LLMs من Salesforce ، بما في ذلك CodeGen و CodeT5 + و CodeTF ، إمكانات متقدمة مثل إنشاء الكود ومساعدة أتمتة العمليات التجارية.

أضاف كابلان من Salesforce أن الشركة طورت مجموعة من الإرشادات الخاصة بالذكاء الاصطناعي التوليدي ، استنادًا إلى مبادئ الذكاء الاصطناعي الموثوقة ، وهي إطار عمل لمساعدة الشركات على التفكير في كيفية العمل بشكل مدروس مع الذكاء الاصطناعي التوليدي.

قال كابلان: “تهدف إرشاداتنا الخاصة بالذكاء الاصطناعي المسؤول إلى مساعدة Salesforce وجميع مستخدمي الذكاء الاصطناعي التوليدي في التخفيف من هذه المشكلات باتباع أفضل الممارسات المسؤولة عندما يتعلق الأمر بالتنمية”. يمكن للعملاء الذين قاموا بتدريب نماذجهم الخاصة خارج Salesforce الاستفادة من AI Cloud أثناء تخزين البيانات على البنية التحتية الخاصة بهم. تتصل هذه النماذج مباشرة بـ AI Cloud من خلال طبقة Einstein Trust Layer ، حيث تظل جميع بيانات العملاء ضمن حدود ثقة العملاء. ”

يأتي إعلان Salesforce عن خدماتها السحابية AI الجديدة في الوقت الذي تستمر فيه المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي للمؤسسات سريع الحركة في التصاعد ، مع إطلاق الشركات الناشئة الجديدة التي تستهدف نفس قاعدة العملاء ، كما تقدم الشركات القائمة مثل Microsoft و Google خدمات AI صديقة للمؤسسات .