تضاعف Salesforce في الذكاء الاصطناعي التوليدي مع Marketing GPT و Commerce GPT

اليوم ، أطلقت شركة Salesforce العملاقة لإدارة علاقات العملاء منتجين جديدين للذكاء الاصطناعي. أعلن في مؤتمر Connections المستمر للشركة ، أن Marketing GPT و Commerce GPT سوف يدعمان Salesforce’s Marketing Cloud و Commerce Cloud ، مما يمكّن الشركات من إزالة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت من مهام سير العمل وتقديم حملات مخصصة وتجارب تسوق على نطاق واسع.

تأتي هذه الأخبار في أعقاب إطلاق Slack GPT و Tableau GPT الشهر الماضي وتسلط الضوء على تركيز Salesforce المتزايد على الذكاء الاصطناعي ، حيث تقوم بتحريك الإبرة للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يقع في قلب منتجاتها وخدماتها الأساسية. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن ميزات هذه المنتجات غير متوفرة على الفور وسيتم طرحها على مراحل ، بدءًا من صيف 2023.

>> تابع تغطية الذكاء الاصطناعي التوليدية المستمرة من VentureBeat <

كيف سيساعد تسويق GPT و Commerce GPT؟

مدفوعة من Salesforce Data Cloud ، التي تستضيف ملفات تعريف العملاء المكونة من البيانات من جميع الأنظمة ، ومساعد AI التوليدي لـ Einstein GPT ، يسمح Marketing GPT لمستخدمي المؤسسات بالتفاعل مع نظام Marketing Cloud الخاص بهم باستخدام لغة طبيعية.

في البداية ، قالت الشركة ، سيتمكن مستخدمو Marketing Cloud من وضع مطالبات باللغة الطبيعية للاستعلام عن ملفات تعريف Data Cloud وتحديد شرائح الجمهور الجديدة لاستهدافها. يمكنهم أيضًا مطالبة Einstein GPT بكتابة أو تعديل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة – كاملة مع سطور الموضوع ومحتوى الجسم – للحملات ، أو استخدام Typeface داخل النظام الأساسي لإنشاء أصول مرئية سياقية.

هذا ليس كل شئ.

بالإضافة إلى الوظائف التوليدية ، ستحصل السحابة التسويقية على ذكاء قطاع مدفوع بالذكاء الاصطناعي وقدرات سريعة لتحديد الهوية.

سوف يربط الأول تلقائيًا بيانات الطرف الأول وبيانات الإيرادات وبيانات الوسائط المدفوعة من Meta و Google للحصول على عرض شامل لأداء الحملة ، بالنسبة لشريحة الجمهور المستهدفة.

سيقوم الأخير تلقائيًا بحل هويات العملاء عبر الأجهزة / التجارب المختلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي ويجمع المعلومات معًا للحصول على تجارب أكثر تخصيصًا.

في إيجاز صحفي ، أشار ستيفن هاموند ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لشركة Salesforce Marketing Cloud ، إلى أن إمكانية حل الهوية ستتطلب من المستخدمين النهائيين الاشتراك.

بينما يركز Marketing GPT على تبسيط كيفية إنشاء الفرق للحملات المخصصة وتقديمها وتحليلها ، تنظر Commerce GPT في إنشاء تجارب تسوق مخصصة.

يستخدم العرض Data Cloud و Einstein GPT للسماح للمستخدمين ليس فقط بإنشاء أوصاف ديناميكية للمنتج لواجهات المحلات الرقمية ، ولكن أيضًا ترجمة هذه الأوصاف إلى لغات مختلفة لجماهير مستهدفة مختلفة.

سيكون هذا هو الأول من بين العديد من ميزات إنشاء المحتوى التي تم تعيينها في Commerce GPT.

علاوة على ذلك ، ستشمل التجربة أيضًا Commerce Concierge ، وهو حل قائم على الروبوت يمكن للمؤسسات دمجه في قنوات الاتصال الخاصة بهم لدفع اكتشاف المنتج من خلال تفاعلات اللغة الطبيعية بين شخصين ، بالإضافة إلى أداة التجارة القائمة على الأهداف لتوفير قابلية للتنفيذ رؤى وتوصيات استباقية للأهداف المرجوة.

قال مايكل أفارنتي ، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة Commerce Cloud ، في المؤتمر الصحفي: “يتعين على المستخدمين ببساطة كتابة ما يريدون … ونحن نتفهم نواياهم ، ونوصي بأشياء مثل تصميم واجهة المتجر ، ومجموعات التسويق وحتى العروض الترويجية”.

المزيد من ابتكارات GPT في البطاقات

على الرغم من أن Salesforce قد أصدرت إعلانات مهمة في مجال الذكاء الاصطناعي في الشهرين الماضيين ، فمن الآمن أن نقول إن الشركة بدأت للتو. في المؤتمر الصحفي ، ضحك Hammond و Affronti على أن Salesforce أصبحت الآن “شركة AI” وأشاروا إلى أنه سيكون لديهم المزيد من أخبار GPT لمشاركتها مع منتجات Customer 360 الأخرى ، على الأرجح Sales and Service Cloud ، في وقت لاحق من هذا الشهر.

خلال مكالمة الأرباح الفصلية لـ Salesforce في 31 مايو ، أشار الرئيس التنفيذي مارك بينيوف إلى أن الموجة القادمة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ستكون أكثر ثورية من أي ابتكار تقني في حياتنا ، أو ربما أي مدى الحياة.

قال: “مثل Netscape Navigator ، التي فتحت الباب أمام إنترنت أكبر ، فتح باب جديد مع الذكاء الاصطناعي التوليدي ، وهو يعيد تشكيل عالمنا بطرق لم نتخيلها من قبل”.