دفع التحديث من خلال الاستفادة من الأتمتة القائمة على النظام الأساسي

تحديث تكنولوجيا المعلومات ضروري لاستمرارية الأعمال ؛ ومع ذلك ، لا تعرف العديد من الشركات من أين تبدأ رحلة التحديث الخاصة بها. وفقًا لـ BCG ، نجح 30 ٪ فقط من مشاريع التحديث في تحقيق أهدافها ، مما تسبب في حدوث ارتباك للمؤسسات.

أصبح النهج المعروف باسم “التشغيل الآلي المفرط” ذا أهمية متزايدة لمعالجة هذا التعقيد وتحديد عمليات تكنولوجيا المعلومات والأعمال الذكية بسرعة. بالنظر إلى المستقبل ، سيظل ذلك ضرورة استراتيجية ، مما يقلل من مخاطر التحديث الشاملة.

تُعرِّف شركة Gartner الأتمتة المفرطة بأنها “نهج يمكّن المؤسسات من تحديد أكبر عدد ممكن من العمليات وفحصها وأتمتتها بسرعة باستخدام التكنولوجيا ، مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ، ومنصات التطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية (LCAP) ، والذكاء الاصطناعي (AI) والافتراضية مساعدين “.

مثال على الأتمتة المفرطة هو قدرات الأتمتة من طرف إلى طرف. عند تمكينه ببيانات ورؤى موثوقة ، فإنه يمكّن المؤسسات من تحليل سير العمل ، وتصميم تطبيقات مملوءة بالذكاء الاصطناعي بأدوات ذات تعليمات برمجية منخفضة ، وتعيين المهام للروبوتات وتتبع الأداء أثناء التنقل.

تُطلق الأدوات والإمكانيات التحليلية التي تدعم التشغيل الآلي المفرط وتمكين التعاون بين الإنسان والآلة مجموعة واسعة من الفوائد. وتشمل هذه تعزيز مرونة أكبر ، وزيادة العائد على الاستثمار ، وتحسين القدرة على التنبؤ ، وتقليل الحاجة إلى الاستثمارات التشغيلية ، وزيادة إنتاجية الموظفين والمشاركة ، واتخاذ قرارات أسهل ، وتحسين تجربة العملاء. بشكل عام يقلل من تعقيد التحديث ويبسط الرحلة لتحقيق ذلك.

الأتمتة القائمة على النظام الأساسي هي محرك قيم للتحديث

تمكّن الأتمتة القائمة على النظام الأساسي المؤسسات من أتمتة المهام الروتينية بطريقة موحدة وقابلة للتكرار. يمكن للخبراء داخل هذه المنظمات تحديد المكونات والأطر الدقيقة التي يريدون دمجها والقضاء على معظم الأعمال الشاقة التي يمكن أن تكون كثيفة العمالة للمطورين.

يمكن للمنصات أن تقود أنماط التحديث من خلال تدفقات عمل مؤتمتة للغاية. هناك منصات تساعد في عدة أبعاد مختلفة للتحديث. وهي تشمل تطوير السحابة الأصلية ، والتطبيق السحابي ، وترحيل قاعدة البيانات ، وتحديث الحاسوب المركزي.

تساعد تدفقات العمل المؤتمتة التي تظهر من هذه الأنظمة الأساسية عادةً على تقليل تكاليف التشغيل بالإضافة إلى أعباء العمل التي يحركها الإنسان مع تسريع وقت الوصول إلى السوق. تميل الشركات التي تسعى إلى التحديث المستند إلى النظام الأساسي إلى تحقيق القيمة بشكل أسرع مع تحسين إدارة المخاطر وتقديم نتائج عالية الجودة. الميزة الرئيسية الأخرى هي أنه عادة ما يكون هناك القليل من الاضطراب ، إن وجد ، في الكيان الذي يسعى إلى التحديث.

غالبًا ما يتم تمكين الأتمتة المستندة إلى النظام الأساسي من خلال هندسة النظام الأساسي.

تحدد شركة Gartner هندسة النظام الأساسي باعتبارها واحدة من أفضل 10 اتجاهات تقنية لعام 2023 ، وتعرفها على أنها “نظام بناء وتشغيل منصات المطورين الداخلية للخدمة الذاتية لتسليم البرامج وإدارة دورة الحياة.” الهدف هو “تحسين تجربة المطور وتسريع تسليم فرق المنتج لقيمة العميل”.

تشير شركة الأبحاث Omida إلى أن تقديم مجموعات مخصصة لمنصات تركز على أتمتة التحديث أمر ضروري لتسريع التكنولوجيا.

يكتب Omdia: “يمكن للتحديث المنهاج أن يزيل التخمين عن الانتقال التدريجي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات القديمة والتطبيقات قبل أن يتقاعدوا”. “من خلال اتباع نهج قائم على النظام الأساسي للتحديث ، يمكن للمؤسسات الاستفادة من ميزات الرمز المنخفض / عدم وجود رمز للنظام الأساسي لإنشاء هيكل خدمات مصغرة يحتوي على جميع التعليمات البرمجية الأساسية وأفضل الممارسات المشفرة ، ومن خلال إضافة منطق الأعمال و القواعد ، يمكن تطوير خدمات مصغرة قوية وعالية الجودة ونشرها بسرعة “.

دراسة حالة التحديث

توضح دراسة حالة التحديث التي أعدتها Omdia شركة تأمين على الممتلكات والحوادث تسعى إلى نقل نظام تكنولوجيا المعلومات الحالي إلى منصة جديدة. اشتملت عملية الترحيل على أكثر من 10 ملايين سطر من كود حاسب مركزي ودعت إلى تحول سلس ، مع عدم حدوث أي اضطرابات لوكلاء الشركة البالغ عددهم 23000. لقد اشتملت على أتمتة قائمة على النظام الأساسي وطبقة تكامل بيانات مخصصة عبر الأنظمة القديمة والحديثة في تزويد Omida بالقدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة بسرعة.

أتاح اتباع نهج قائم على المنصة للتحديث وإدخال الأتمتة والسحابة للشركة تقليل التكاليف والنفقات العامة مع تلبية كل من الحاجة إلى المرونة والرغبة في إبقاء التكاليف تحت السيطرة أثناء التسليم بدون أي انقطاع.

مكنت المرونة التي تم تمكينها من خلال نهج الأتمتة المنصة هذا شركة Omida من التقاعد عن النظام القديم في غضون 18 شهرًا من بدء المشروع – مع انخفاض مخزون التذاكر بنحو 70٪ وزيادة إنتاجية فريق الصيانة بنحو 10٪.

كما ارتفعت إنتاجية الوكيل بفضل انخفاض بنسبة 20٪ في إدخال بيانات واجهة المستخدم (واجهة المستخدم) والوقت اللازم لبدء سياسات جديدة انخفض بنسبة 20٪ تقريبًا. كان هناك أيضًا انخفاض بنسبة 30٪ في الوقت اللازم لتنفيذ السياسة العامة.

أتمتة قائمة على النظام الأساسي

مثال آخر للتحديث يأتي من شركة مصنعة للسيارات في أمريكا الشمالية تسعى إلى تحديث التطبيق الذي كانت تستخدمه للتسعير وتكوينات المنتجات الخاصة بالطرازات والملحقات. تضمنت تكوينات الأسعار والمنتجات في المقام الأول الإدخال اليدوي للبيانات ، وتم وضع هذه البيانات في قواعد البيانات القديمة التي تفتقر إلى أي آلية لتدفق العمل. نتيجة لذلك ، لم يكن لدى الشركة رؤية أو سيطرة على تنفيذ الوظائف ؛ أرادت المنظمة تطبيقًا أكثر مرونة وقابلية للتوسع.

تضمن التحديث الذي أعقب ذلك تحليل 34 عامًا من البيانات ، ثم تمكين الوصول إلى تلك البيانات من قواعد البيانات المحلية والبعيدة – وليس مجرد قواعد البيانات القائمة على الحاسوب المركزي. تم أيضًا ترحيل جميع بيانات التسعير إلى نظام جديد.

تم دمج الأتمتة القائمة على النظام الأساسي في برنامج التحديث ، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 90٪ في إدخال البيانات ، إلى جانب تقليل أخطاء إدخال البيانات بنسبة 90٪. وتمثلت الفوائد الأخرى في تحسين المرونة وخفة الحركة في سلسلة توريد المركبات. كان لدى الشركة أيضًا تطبيق قابل للتطوير وقابل لإعادة الاستخدام ومرن بدرجة كافية لاستيعاب التحول التدريجي بعيدًا عن تطبيق الكمبيوتر الرئيسي القديم.

خاتمة

بالنظر إلى المستقبل ، فإن السؤال الأساسي حول تحديث تكنولوجيا المعلومات ليس “إذا” بل “متى”. وبالتالي ، فإن “كيفية” التحديث تزداد أهمية.

باستخدام الأنظمة الأساسية لأتمتة المهام ، يمكن للمؤسسات تقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية وزيادة الكفاءة. يتم تعزيز ذلك أيضًا باستخدام أدوات التشغيل الآلي الفائق التي تضمن اتباع نهج التشغيل الآلي أولاً لنجاح الأعمال. يسمح اتباع نهج قائم على النظام الأساسي للتحديث للبرامج شديدة التعقيد بتحسين الكفاءة دون انقطاع ؛ يمكن أن يكون هذا هو الرافعة الرابحة للقدرة التنافسية الآن وفي المستقبل.

Gautam Khanna هو نائب الرئيس والرئيس العالمي لممارسات التحديث في Infosys.