تلمح قوائم وظائف أمازون إلى الذكاء الاصطناعي للمحادثة الذي يشبه ChatGPT لمتجر الإنترنت

لطالما كانت أمازون ، عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، صامتة بشأن خططها للذكاء الاصطناعي للمحادثات ، حتى مع قيام منافسيها جوجل ومايكروسوفت بخطوات واسعة في تطوير ونشر روبوتات الدردشة التي يمكنها التفاعل مع المستخدمين والإجابة على استفساراتهم.

لكن قد يكون هناك زوج جديد من الوظائف الشاغرة قد قدم للتو لمحة عن طموحات أمازون. وصفت منشورات الوظائف ، التي تم اكتشافها ونشرها لأول مرة بواسطة Bloomberg ، وظيفة بحث جديدة لمتجر Amazon على الويب والتي من شأنها أن تتميز بواجهة دردشة مدعومة بتقنية مشابهة لـ ChatGPT ، أحد أنظمة الذكاء الاصطناعي للغة الطبيعية الرائدة في العالم.

تشير إعلانات الوظائف إلى أن أمازون تبحث عن مهندسين يمكنهم المساعدة في إنشاء “تجربة تفاعلية ومحادثة” من شأنها أن تمكن العملاء من طرح أسئلة حول المنتج ومقارنة المنتجات وتلقي الاقتراحات الشخصية والمزيد.

تقارن المنشورات أيضًا المشروع بـ “التحول الذي يحدث مرة واحدة في جيل للبحث” ، على غرار كيف أحدث متصفح Mosaic ثورة في الإنترنت في التسعينيات.

إليك الملخص الكامل من قائمة الوظائف المحذوفة الآن:

نحن نعيد تصور Amazon Search بتجربة تفاعلية ومحادثة تساعدك في العثور على إجابات لأسئلة المنتج ، وإجراء مقارنات بين المنتجات ، وتلقي اقتراحات منتجات مخصصة ، وغير ذلك الكثير ، للعثور بسهولة على المنتج المثالي الذي يلبي احتياجاتك. نحن نبحث عن الأفضل والأذكى عبر Amazon لمساعدتنا على تحقيق هذه الرؤية وتقديمها لعملائنا على الفور. سيكون هذا تحولًا مرة واحدة في جيل للبحث ، تمامًا مثل متصفح Mosaic الذي جعل الإنترنت أسهل في التعامل معه منذ ثلاثة عقود. إذا فاتتك فترة التسعينيات ، WWW ، و Mosaic ، وتأسيس Amazon و Google ، فأنت لا تريد أن تفوت هذه الفرصة “.

تجربة تسوق جديدة من أمازون

إذا تحقق المشروع ، فسيشكل خروجًا كبيرًا عن واجهة البحث الحالية في أمازون ، والتي تعتمد على الكلمات الرئيسية والفلاتر لمساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه. كما أنه سيضع أمازون في منافسة مباشرة أكثر مع عمالقة التكنولوجيا الآخرين الذين استثمروا بكثافة في الذكاء الاصطناعي للمحادثات ، مثل Google و Meta و Microsoft.

عندما طُلب من متحدث باسم أمازون التعليق ، أخبر VentureBeat ، “نحن نستثمر بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر جميع أعمالنا.” لم تقدم الشركة تفاصيل إضافية حول إعلانات الوظائف أو إستراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمحادثة.

ومع ذلك ، أظهرت أمازون علامات الاهتمام في الأشهر الأخيرة. في أكتوبر ، أعلنت عن Bedrock ، وهو نظام أساسي قائم على السحابة يسمح للمطورين ببناء وتوسيع نطاق برامج الدردشة والتطبيقات الأخرى باستخدام نماذج اللغات الكبيرة. كما كشفت أمازون النقاب عن نموذجين لغويين جديدين خاصين بها ، يُطلق عليهما Titan ، وقالت إنه تم تدريبهما على مليارات الكلمات من الكتب والمقالات الإخبارية ومصادر أخرى. تُظهر الإعلانات أن الشركة تبذل جهدًا لمواكبة التكتلات التقنية الأخرى في هذا المجال.

كانت أمازون تعتبر في يوم من الأيام رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة عندما أصدرت أحد مساعدي الذكاء الاصطناعي السائد ، وهو Alexa ، والذي تم إطلاقه في عام 2014 وسرعان ما أصبح ميزة شائعة في ملايين المنازل والأجهزة. على الرغم من أن Amazon Alexa لم تحقق النجاح الذي حققته الحلول النصية مثل ChatGPT ، فقد أعلنت الشركة في يناير 2019 أنها باعت أكثر من 100 مليون جهاز من أجهزة Alexa.

على الرغم من تضاؤل ​​الضجيج حول أجهزة Alexa ، يتم الآن استخدام العديد من الإمكانات المماثلة في الدردشات النصية. Bing Chat من Microsoft ، على سبيل المثال ، هي أداة AI للمحادثة تتيح للمستخدمين التسوق للمنتجات أو الخدمات عبر المحادثة النصية. يمكن لـ Bing Chat إظهار الخيارات ومقارنة الأسعار وحتى إنشاء إعلانات بناءً على استفسارات المستخدم. قامت Google و Meta وغيرهما أيضًا بتجربة الذكاء الاصطناعي للمحادثة في مجالات مختلفة.

ومع ذلك ، قد تكمن ميزة أمازون في مجموعتها الواسعة من بيانات المستخدم وخبرتها في التجارة الإلكترونية. نشرت أمازون العديد من الأوراق البحثية حول البحث التخاطبي ، بما في ذلك بحث عن ConvSearch ، وهي مجموعة بيانات تضم أكثر من 10000 حوار تم جمعها من مستخدمين حقيقيين حول مواضيع ومجالات مختلفة. تُظهر الورقة ، المقدمة في مؤتمر SIGIR 2021 ، كيف يمكن استخدام ConvSearch لتحليل ونمذجة سلوكيات المستخدم وتفضيلاته في سيناريوهات بحث المحادثة.

كما ألمح آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، إلى إمكانية البحث التحادثي في ​​آخر مكالمة أرباح للشركة. وقال إن النماذج اللغوية الكبيرة والقدرات التوليدية للذكاء الاصطناعي قد تحسنت بشكل كبير في العام الماضي ، مما أتاح إمكانيات جديدة لتحويل تجارب العملاء. قال: “لقد كانوا متواجدين منذ فترة ، لكن بصراحة ، لم تكن العارضات بهذا القدر من الجاذبية قبل حوالي 6 أو 9 أشهر”. “لقد أصبحت أكبر بكثير وأفضل بكثير ، وبسرعة أكبر بكثير لدرجة أنها تقدم حقًا فرصة رائعة لتحويل كل تجربة عميل موجودة تقريبًا والعديد منها لم يكن موجودًا لم يكن بهذه السهولة من قبل.”