تقدم IBM Consulting مركز التميز للذكاء الاصطناعي التوليدي لتمكين تحول الأعمال

كشفت شركة IBM Consulting مؤخرًا عن مركز التميز (CoE) للذكاء الاصطناعي التوليدي ، والذي يهدف إلى تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي (AI) والاستفادة من الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي التوليدي لنتائج الأعمال. بالتوازي مع ممارسات الذكاء الاصطناعي والأتمتة العالمية لشركة IBM Consulting ، تضم CoE شبكة واسعة تضم أكثر من 21000 من الاستشاريين المتخصصين في البيانات والذكاء الاصطناعي الذين أكملوا أكثر من 40.000 مشاركة مع عميل مؤسسي.

وذكرت الشركة أن الأهداف الأساسية لمركز التميز (CoE) تشمل تعزيز تجارب العملاء وتحويل العمليات التجارية الأساسية وتسهيل نماذج الأعمال المبتكرة.

سيستفيد مركز التميز (CoE) من خبرة شركة IBM في مجال الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات ، بما في ذلك نظام IBM watsonx الذي تم الإعلان عنه مؤخرًا والتكنولوجيا المتطورة من النظام البيئي المحترم لشركة IBM لشركاء الأعمال ، لتسريع تحولات أعمال العملاء بشكل فعال. كما ستعمل على تطوير حلول وأصول جديدة مع العملاء والشركاء.

>> تابع تغطية الذكاء الاصطناعي التوليدية المستمرة من VentureBeat <

“مركزنا المتميز للذكاء الاصطناعي التوليدي لديه أكثر من 1000 مستشار على مستوى العالم يتمتعون بخبرة عالية في الذكاء الاصطناعي يساعدون العملاء على زيادة الإنتاجية في عمليات تكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية الأساسية مثل الموارد البشرية أو التسويق ، ورفع تجارب عملائهم وإنشاء نماذج أعمال جديدة ،” جلين فينش ، عالمي أخبر VentureBeat ، الشريك الإداري ، وتحويل البيانات والتكنولوجيا في شركة IBM Consulting. “إنها تقف جنبًا إلى جنب مع البيانات الحالية لشركة IBM Consulting وممارسات الذكاء الاصطناعي وستركز على حل تحديات العميل باستخدام مجموعة تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية الكاملة ، بما في ذلك النماذج الأساسية وأكثر من 50 مسرعات تعلم الآلة الكلاسيكية الخاصة بالمجال.”

وأضاف فينش أن مركز التميز قد خطى خطوات كبيرة منذ إنشائه ، حيث تعاون بنشاط مع أكثر من 100 عميل ونجح في تقديم العديد من المشاريع طوال عام 2023. علاوة على ذلك ، فقد قامت هذه المبادرات بدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بسلاسة جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي ، مما يجسد هذه التكنولوجيا الرائدة. القدرة على التكيف وإمكانات هائلة.

ووفقًا للشركة ، فإن الإنجازات التي حققتها CoE بالفعل تشمل توفير التعليقات الرياضية المنطوقة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لملايين المشجعين خلال بطولة الماجستير ؛ الجمع التآزري بين الذكاء الاصطناعي التوليدي مع IBM Watson للكشف عن تطبيقات جديدة لمنتجات Mitsui Chemicals ؛ والنشر الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي التوليفي لتحسين عملية العلاقة مع العملاء في Bouygues Telecom.

يعمل تبسيط الأعمال من خلال الذكاء الاصطناعي التوليفي

تتوقع دراسة أجرتها شركة IDC أن يشهد سوق خدمات الذكاء الاصطناعي نموًا كبيرًا ، حيث سيتوسع من حوالي 36 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى ما يقدر بنحو 65 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026. ومع ذلك ، قالت شركة آي بي إم إنها تدرك أن تحقيق الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة يتطلب نهجًا شاملاً و نهج قابل للتكيف. .

أكدت شركة IBM Consulting أنها ستتبع نهجًا مفتوحًا وتعاونيًا في تصميم وبناء وتنفيذ وإدارة حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية. يتضمن هذا النهج تكامل نماذج متعددة من مزودين رائدين في الصناعة على منصات سحابية متنوعة.

علاوة على ذلك ، مع الابتكارات المتطورة من IBM Research وإمكانيات IBM Garage ، فإنها تسعى جاهدة لتقديم حلول مخصصة مصممة خصيصًا لمتطلبات العمل الفريدة لكل عميل.

أظهر استطلاع حديث أجرته شركة IBM IBV أن المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون أن ما يقرب من نصف (48٪) الموظفين في مؤسستهم سيستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليفي لزيادة مهامهم اليومية في العام المقبل. توضح لنا سنوات خبرتنا في مجال الذكاء الاصطناعي أن الوصول إلى الذكاء الاصطناعي المؤسسي على نطاق واسع يتطلب استراتيجية قابلة للتركيب ومتعددة النماذج ونهج قائم على المبادئ ومتمحور حول الإنسان “. “تجدر الإشارة أيضًا إلى أننا نعتبر بيانات العملاء بيانات خاصة بهم ولن نستثمرها. على عكس العديد من شركات تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، لن ننشئ نماذج أساسية من خلال تجميع بيانات العملاء (المتعددين) “.

وفقًا للشركة ، أدى استخدامها المبكر لنماذج الأساس إلى نتائج مذهلة ، حيث شهد بعض العملاء تسارعًا كبيرًا بنسبة 70 ٪ في الوقت إلى القيمة مقارنة بمنهجيات الذكاء الاصطناعي التقليدية.

قال فينش: “غالبية الذكاء الاصطناعي في الإنتاج اليوم هو التعلم الآلي ، والاعتماد – أثناء التسارع – كان بطيئًا ومكلفًا”. “اليوم ، تستخدم العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي ، ولكن تعقيد وتكلفة إنشاء وتدريب نماذج جديدة للذكاء الاصطناعي جعلت من الصعب نقل مشاريع الذكاء الاصطناعي بنجاح من مرحلة تجريبية إلى إنتاج.”

تم تصميم الأدوات الموجودة في مجموعة تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بمركز التميز لتضخيم الإنتاجية ودفع الابتكار للعملاء. علاوة على ذلك ، سوف يستفيد مركز التميز من قوة مجموعة أدوات “مستشار” الذكاء الاصطناعي الحصرية لشركة آي بي إم ، ودمجها بسلاسة في العمليات الداخلية والمساعي التي تركز على العميل.

“تثير حالات الاستخدام الناشئة العديد من القادة حول إمكانات تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية لإنشاء مجموعات مبيعات أو كتابة رسائل بريد إلكتروني. لكن حالات الاستخدام تتجاوز ذلك ، في التوظيف أو إنشاء الكود أو تحويل الخدمة من أجل فعالية نية الوكيل “. “من خلال اعتماد ودمج حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية متعددة النماذج الفريدة لاحتياجات كل شركة ، يمكن للمؤسسات زيادة فريقها بقدرات مبتكرة مثل إنشاء المحتوى الإبداعي والتشفير وتلخيص المحتوى والبحث.”

وأضاف فينش أن الشركة شهدت ارتفاعًا ملحوظًا في اهتمام العملاء عبر مختلف الأدوار والصناعات في المجموعة C حيث تسعى المؤسسات إلى استكشاف إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي في تعزيز الإنتاجية ، وتعزيز رضا الموظفين وإطلاق العنان لنماذج أعمال جديدة.

وأشار إلى أنه “في مجال الموارد البشرية ، تستخدم المنظمات الذكاء الاصطناعي التوليدي لإعادة تصور عملية الترويج الخاصة بها ، مما يؤدي إلى تقليل الدعم المطلوب بنسبة 85٪”. “استخدم الأساتذة الذكاء الاصطناعي التكويني للتعليق الرياضي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المعجبين ، وتعمل ناسا مع شركة آي بي إم لإنشاء نماذج أساسية للذكاء الاصطناعي لتحليل بيتابايت من النص وبيانات الاستشعار عن بعد لتسهيل بناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا الأسئلة والمهام “.

ضمان نشر الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وأخلاقي

يعتقد فينش أن قادة الأعمال يعطون الأولوية للثقة والموثوقية في أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يعتمدون عليها لتسهيل اتخاذ القرار وتبسيط العمليات. وأكد أن فعالية الذكاء الاصطناعي مستمرة على جودة البيانات المدخلة ، حيث أن نظام الذكاء الاصطناعي نفسه سوف يكرر بأمانة أي تحيزات موجودة في البيانات.

“في IBM Consulting ، نعلم أن كسب الثقة في الذكاء الاصطناعي – بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليفي – يمثل تحديًا اجتماعيًا تقنيًا لا يمكن حله بالتكنولوجيا وحدها. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى النظر عبر الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا ، “قال فينش لموقع VentureBeat. “نحن نساعد العملاء على ترسيخ ثقافتهم التنظيمية حول حوكمة الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي المسؤول ، وبناء فرق متعددة التخصصات ومتنوعة ، والنظر في المخاطر والآثار غير المقصودة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.”

وذكر أنه تمامًا كما نجحت شركة IBM في إنشاء أعمال خدمات سحابية مختلطة باستخدام منصة Red Hat OpenShift ، تطمح IBM Consulting إلى أن تصبح المزود الأول للخدمات الاستشارية لمنصة الذكاء الاصطناعي التوليدية Watsonx.

تتصور الشركة تطوير ممارسة متخصصة تتمحور حول Watsonx مع توسيع أعمالها الاستشارية في نفس الوقت بالتعاون مع شركاء استراتيجيين.

ويتوقع أن نماذج الأساس ، على وجه الخصوص ، ستدفعنا إلى حقبة جديدة من الذكاء الاصطناعي للأعمال.

قال فينش: “نرى فرصة رائعة للذكاء الاصطناعي لتغيير أساسيات كيفية إنجاز العمل في المؤسسة”. “ستخلق النماذج التأسيسية تجارب عملاء استثنائية ، وتجلب أنواعًا جديدة من الإنتاجية إلى العمليات الأساسية مثل الموارد البشرية أو المالية ، وإنشاء نماذج أعمال جديدة تمامًا. IBM في وضع جيد للغاية لمساعدة العملاء على الازدهار في هذا العصر الجديد ، من خلال التكنولوجيا العميقة وخبراتنا في المجال في IBM Consulting بالإضافة إلى واحدة من أكثر محافظ تقنيات السحابة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي شمولية في الأعمال التجارية ، ونحن ملتزمون بتطوير المؤسسات منظمة العفو الدولية. “