التنقل في ثورة الذكاء الاصطناعي التوليدية: نهج Wayfair البراغماتي لاحتضان التكنولوجيا الناشئة

استحوذت الضجة المحيطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي على انتباه شركات المؤسسات ، ولم يعد متجر Wayfair لبيع الأثاث والديكور المنزلي استثناءً. تدرك فيونا تان ، كبير موظفي التكنولوجيا في الشركة ، أهمية هذا الاتجاه التكنولوجي ، مع التأكيد على أهمية عدم فقدان التركيز على الأهداف الأساسية للشركة.

في مقابلة حديثة ، ناقشت تان وجهة نظرها حول الاتجاهات التكنولوجية الرئيسية لهذا العام. يقدم رؤى قيمة للمديرين التنفيذيين الذين يتصارعون مع دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في استراتيجياتهم. جرت المحادثة ، التي يمكن مشاهدتها في الفيديو المضمن أدناه ، تحسباً لـ VB Transform ، وهو حدث سنوي للشبكات مخصص للذكاء الاصطناعي والبيانات لصانعي القرار في مجال تكنولوجيا المؤسسات.

Transform ، المقرر عقده في سان فرانسيسكو في 11 و 12 يوليو ، سيتعمق في الذكاء الاصطناعي التوليدي ، واستكشاف كيفية تكيف المؤسسات مع هذا الاتجاه الناشئ. تان متحدث منتظم في المؤتمر. في يوليو ، سيقدم ويلكو شولز ماهليندورف ، الزميل التنفيذي لشركة Wayfair ، مدير علوم البيانات ، مزيدًا من التحديثات حول غزو الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي.

تأخذ Wayfair الوعد بالذكاء الاصطناعي التوليدي

لضمان اتباع نهج مدروس للذكاء الاصطناعي التوليدي ، أنشأت Wayfair أولاً مجلسًا متعدد الوظائف يضم علماء البيانات والمهندسين والمسوقين والخبراء القانونيين. عالج هذا الجهد التعاوني المخاطر المحتملة والمخاوف المتعلقة بالخصوصية أثناء استكشاف التطبيقات المحتملة للتكنولوجيا. نظم المجلس الذكاء الاصطناعي التوليدي في ثلاث فئات أساسية:

فرص التعطيل على المدى الطويل: يركز فريق التفكير المستقبلي في Wayfair ، Wayfair Next ، على التأثيرات المستقبلية الكبيرة والمحتملة للتكنولوجيا الناشئة. لقد طورت مشاريع إثبات المفهوم في مجالات مثل إنشاء النصوص والصور. (ستشارك Schulz-Mahlendorf من Wayfair المزيد حول هذا الموضوع في Transform.)

الفرص على المدى القريب: استكشف المجلس أيضًا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تعزيز خدمة العملاء ، مع التركيز على الحفاظ على اللمسة الإنسانية. أثناء دمج الاقتراحات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، تضمن Wayfair أن يكون للوكلاء الكلمة الأخيرة في صياغة الردود على العملاء. كما شرعت الشركة في استخدام التكنولوجيا لتحسين نسخة التسويق ومحتوى الموردين.

العوامل التمكينية اليومية: أدركت Wayfair أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يثبت قيمته في العمليات اليومية ، على سبيل المثال مساعدة المهندسين في الترميز بشكل أكثر كفاءة.

للبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات الناشئة وأفضل الممارسات ، يلتقي تان بانتظام مع شبكة من زملائه من كبار المديرين التنفيذيين. من خلال مشاركة رؤاهم وخبراتهم ، تضمن المجموعة أنهم مجتمعون في الطليعة. يقول تان إن معظم الأعضاء في نفس النقطة تقريبًا في رحلتهم التوليدية للذكاء الاصطناعي ، على الرغم من أن البعض قد يكون متقدمًا بشهر أو نحو ذلك في مجالات مثل تقييم المخاطر وتجاوز تعقيدات الترخيص.

لمعالجة مخاوف الترخيص ، يقر تان بالحاجة إلى تحقيق توازن بين استخدام واجهات برمجة التطبيقات من نماذج اللغات الكبيرة المغلقة التي يوفرها شركاء مثل OpenAI واستخدام نماذج مفتوحة المصدر مدربة على بيانات الملكية. في حين أن الأول يوفر طريقًا أسرع إلى السوق ، فإن الأخير يتطلب استثمارًا أكبر ولكن يمكنه تقديم ميزة تنافسية من خلال التمايز.

مثل أي شخص آخر ، لا تزال Wayfair في المراحل الأولى من رحلتها التوليدية للذكاء الاصطناعي. لكن نهج Wayfair الواقعي للذكاء الاصطناعي التوليدي يقدم مخططًا مدروسًا للشركات التي تتنقل في المياه المجهولة لهذه التكنولوجيا الرائدة ، مما يحقق توازنًا بين تبني الابتكار والحفاظ على القيم الأساسية. نتطلع إلى مزيد من التحديثات حول قصة Wayfair من Schulz-Mahlendorf في Transform القادم. ستكون رؤاه واحدة من عشرات المحادثات في Transform حول هذه الاستجابة المتطورة من قبل المؤسسة للوعود والتحديات التي يطرحها الذكاء الاصطناعي التوليدي. سجل الآن للمشاركة في المحادثة.