PwC US تستثمر مليار دولار لتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية بالتعاون مع Microsoft

كشفت شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) اليوم عن خطط كبرى لاستثمار مليار دولار في توسيع وتوسيع محفظة الذكاء الاصطناعي (AI) على مدى السنوات الثلاث المقبلة. يهدف الاستثمار الكبير إلى مساعدة العملاء في إعادة تخيل سير عمل أعمالهم بالكامل من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي.

في محاولة لإحداث ثورة في مجال التكنولوجيا ، أعلنت الشركة عن شراكة كبيرة مع عملاق التكنولوجيا Microsoft. تهدف الشراكة إلى تطوير حلول ذكاء اصطناعي قابلة للتطوير ، وتسخير تقنية GPT-4 / ChatGPT المتطورة من OpenAI جنبًا إلى جنب مع Azure OpenAI Service من Microsoft. تعتقد برايس ووترهاوس كوبرز أن هذه الشراكة الفريدة ستدخل حقبة جديدة من الابتكار ، وتدفع الشركة إلى مستويات أعلى من خلال إطلاق العنان للإمكانيات الكاملة للذكاء الاصطناعي التوليدي.

قال جو أتكينسون ، كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في PwC ، لموقع VentureBeat: “يعمل الذكاء الاصطناعي بالفعل على تحويل الأعمال ، ولم يكتفِ الذكاء الاصطناعي التوليدي باهتمام العالم فحسب ، بل يمثل أيضًا نقطة تحول مهمة في تقديم هذه التكنولوجيا القوية للجميع”. نعتقد أن استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة وموثوق بها سيحدث ثورة في طريقة عيشنا وعملنا جميعًا. هذا هو السبب في أننا قررنا استثمار مليار دولار على مدى السنوات الثلاث المقبلة لتوسيع نطاق عروض الذكاء الاصطناعي لدينا وتوسيع نطاقها “.

سيعمل الاستثمار على تعزيز المنصات الداخلية للشركة ، بما في ذلك بيئة الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة كليًا والتي ستعمل على تبسيط خدمات الضرائب والتدقيق والاستشارات للشركة.

في الشهر الماضي فقط ، أعلنت الممارسة القانونية العالمية لشركة PwC أنها تتبنى تطبيق Harvey القائم على OpenAI ، والذي يساعد على أتمتة وتعزيز مختلف جوانب العمل القانوني والضريبي للعملاء.

لقد بدأت برايس ووترهاوس كوبرز بالفعل على أرض الواقع ، حيث نفذت إمكانات متقدمة داخل خدمة Azure OpenAI للعملاء عبر مجموعة من الصناعات ، من التأمين إلى الطيران والرعاية الصحية وما بعدها.

في الآونة الأخيرة ، صممت الشركة نموذجًا مخصصًا للغة التوليدية لشركة أدوية أتمت صياغتها لروايات الأمان وتزعم أن هذا الحل أدى إلى توفير أكثر من 50٪ في وقت المعالجة الشامل ، مما يتيح للأطباء التركيز على أعمال ذات قيمة أعلى . .

“نحن متحمسون لأن برايس ووترهاوس كوبرز ستستخدم خدمة Azure OpenAI لتحويل طريقة عملها ولتقديم حلول عملاء مبتكرة تستفيد من نماذج الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا في العالم ، مدعومة بقدرات Azure الموثوقة على مستوى المؤسسات والبنية التحتية المحسنة للذكاء الاصطناعي.” قال إريك بويد ، نائب رئيس الشركة لمنصة الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت ، في بيان مكتوب. “إن تعاوننا مع PwC و OpenAI سيغير قواعد اللعبة ويفتح الباب أمام الشركات لتجربة تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية بطريقة آمنة ومأمونة.”

تتضمن الخطة الطموحة أيضًا برنامجًا رئيسيًا لتحسين المهارات لموظفي PwC البالغ عددهم 65000 موظف ، مما يسمح لهم بالاستفادة من الإمكانات الكاملة لأدوات وقدرات الذكاء الاصطناعي من خلال برنامج My + الخاص بالشركة.

التركيز التوليدي على الذكاء الاصطناعي في برايس ووترهاوس كوبرز

قال أتكينسون من برايس ووترهاوس كوبرز إن الشركة تعمل بشكل استباقي مع Microsoft لتنفيذ قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية في Microsoft 365 عندما تصبح متاحة.

قال أتكينسون لـ VentureBeat: “نعتقد أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه القدرة على تحويل كل جانب تقريبًا من كيفية إنجاز العمل”. “نحن نبني الذكاء الاصطناعي لأنفسنا وعملائنا في بيئة مؤسسية آمنة على Azure OpenAI ، ونستفيد من إطار عمل الذكاء الاصطناعي المسؤول لدينا لضمان قيامنا بذلك مع التركيز الكافي على التحيز والاستخدام الأخلاقي وخصوصية البيانات والتكيف مع اللوائح المتغيرة . ” . ”

تتخذ الشركة الآن قفزة جريئة إلى الأمام ، باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإحداث ثورة في كيفية خدمة العملاء. تدعي أن التكنولوجيا تحقق بالفعل نتائج مبهرة ، وتوفر الوقت والتكاليف مع تسريع نمو الإيرادات لعملائها.

أوضح أتكينسون قائلاً: “لقد طبقنا مؤخرًا الذكاء الاصطناعي على عملية تقدير مطالبات شركة التأمين على السيارات وساعدناهم على تحقيق وفورات بنسبة 29٪ في الكفاءة”. لقد عملنا أيضًا مع شركة اتصالات Fortune 500 لتطوير البيانات الشاملة والنمذجة التحليلية لتحسين تجربة مركز الاتصال للدعم الفني. أسفر عملنا عن توفير عام يقدر بـ 18 مليون دولار أمريكي مع تسريع إيرادات بنسبة 2٪ للعميل “.

وفي حديثه عن برنامج تحسين المهارات ، قال إن رعاية المواهب من خلال الذكاء الاصطناعي جزء لا يتجزأ من رؤية PwC الحالية ، وتدرك الشركة أن أفضل طريقة لضمان استمرار فرقها في تقديم عمل استثنائي هو تزويدهم بأحدث التقنيات والخبرة. . .

“إن تزويد فريقنا بفهم أفضل للذكاء الاصطناعي ، وتطوره المستمر ، وكيف يمكن تطبيقه بطرق موثوقة ومسؤولة سيكون أمرًا أساسيًا للمساعدة في حل مشاكل عملائنا الأكثر تعقيدًا وفي نفس الوقت مساعدة موظفينا على النمو مهنيًا طوال حياتهم قال أتكينسون.

تبسيط سير العمل من خلال الذكاء الاصطناعي المسؤول

بينما يوفر الذكاء الاصطناعي فرصًا هائلة ، إلا أنه محفوف بالمخاطر أيضًا ، والحوكمة السليمة أمر بالغ الأهمية في التخفيف من هذه المخاطر. تؤمن برايس ووترهاوس كوبرز أن الاستفادة من قوة تقنية الذكاء الاصطناعي – بطريقة مسؤولة وموثوق بها – سيكون تحديًا رئيسيًا للشركات في كل قطاع وكل منطقة جغرافية.

ترسم البيانات الجديدة من أحدث استطلاع Trust Survey الذي أجرته الشركة صورة رائعة للوضع الحالي في عالم التكنولوجيا. يكشف الاستطلاع أن كل قادة الأعمال تقريبًا يستثمرون في المبادرات والأنظمة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي على المدى القصير ، مما يشير إلى اتجاه واضح نحو تكامل الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات.

ومع ذلك ، عند الفحص الدقيق للتقرير ، يتضح أن 35٪ فقط من المديرين التنفيذيين لديهم نوايا لإعطاء الأولوية لتحسين حوكمة أنظمة الذكاء الاصطناعي وإعداد تقارير عن أداء نموذج الذكاء الاصطناعي.

عبر مجموعة الخدمات التي نقدمها لعملائنا ، نعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمتلك القدرة على خلق كفاءة أكبر ، وتحسين الجودة ، وإطلاق العنان لقدرات موظفينا ، وتحريرهم من المزيد من المهام الروتينية والسماح لهم بالتركيز على خلق القيمة والثقة. يتوقع عملاؤنا وأصحاب المصلحة “. “إن مساعدة عملائنا على فهم هذه التكنولوجيا وتطبيقها – ليس فقط من خلال حلول النقاط ، ولكن على نطاق المؤسسة – ستساعد في إنشاء تمايز تنافسي للمؤسسات ومساعدتها على إدارة أعمالها بشكل أكثر كفاءة.”

في عام 2019 ، أحدثت الشركة نجاحًا كبيرًا مع إطلاق مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي المسؤولة ، حيث قدمت للعملاء مجموعة من الموارد القابلة للتخصيص لمساعدتهم على تبني ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية والمسؤولة. يتمحور إطار عمل برايس ووترهاوس كوبرز للذكاء الاصطناعي المسؤول حول تعزيز الحوكمة والمساءلة للعملاء أثناء قيامهم بتطوير ونشر تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية المتطورة من OpenAI لحالات الاستخدام المختلفة.

قال: “إن الذكاء الاصطناعي المسؤول في جوهره هو علم البيانات الجيد ، وتحكمه المبادئ التوجيهية الرئيسية من الاستراتيجية إلى التنفيذ”. “يساعد فريق الذكاء الاصطناعي المسؤول لدينا العملاء على بناء الذكاء الاصطناعي الذي يمكن لأصحاب المصلحة الوثوق بهم أينما كانوا في رحلة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.”

وأكد أنه من الضروري لكل منظمة أن تتماشى مع إطار عمل أخلاقي للذكاء الاصطناعي وتضع سياسة استخدام مسؤول.

قال: “الشفافية والثقة أمران حاسمان لتطبيق أي تقنية ، لكن هذا صحيح بشكل خاص مع الذكاء الاصطناعي”. “يجب أن تمتد حواجز الحماية إلى ما هو أبعد من النوايا الحسنة وبيانات السياسة – يجب أن تتماشى مع الممارسات والإجراءات التي تخدم المنظمة ومكوناتها ، ليس فقط في وضعها الحالي ، ولكن مع استمرار تطور التكنولوجيا.”

مستقبل يحركه الذكاء الاصطناعي

يعتقد أتكينسون أنه على المدى الطويل ، ستتحول كل صناعة من خلال التقدم المستمر في الذكاء الاصطناعي.

“ستواجه كل شركة قرارات بشأن مدى سرعة تبني هذه التقنيات وتبنيها ، وستواجه تحديات القيام بذلك بمسؤولية. “برايس ووترهاوس كوبرز في وضع فريد لتقديم المساعدة”.

وهو يعتقد أن تمكين المهنيين لتسخير الإمكانات الكاملة للتقنيات الناشئة ، مثل الذكاء الاصطناعي التوليفي ، سيكون المفتاح لدفع الابتكار وتحقيق الأهداف التنظيمية.

وقال: “بينما من المحتمل أن يؤثر الذكاء الاصطناعي على كل دور بطريقة ما ، فإننا نعتقد أنه من خلال المهارات والأدوات المناسبة ، فإن تقدم هذه التقنيات القوية سيخلق المزيد من الفرص ليس فقط للشركات ، ولكن لشعوبها”. “من خلال إطلاق العنان لقدرات هذه التقنيات ، يمكن للمهنيين في جميع الأدوار أداء واجباتهم بشكل أكثر فعالية ، مما يمهد الطريق للنمو المستمر والتقدم الوظيفي.”