كيفية تحديد مقاييس الإدخال التي ستعزز نمو المنتج

الكثير من المقاييس القياسية التي تتبعها الشركات اليوم هي مقاييس الإخراج. كما يوحي الاسم ، تقيس مقاييس المخرجات النتائج أو النتائج أو الآثار التي تأمل في تحقيقها مع عملك. غالبًا ما تكون هذه هي الأهداف الكبيرة المثيرة مثل “زيادة مبيعات المنتج بنسبة 120٪” أو “إغلاق 2 مليون دولار أمريكي في نشاط تجاري جديد”. باتاغونيا ، على سبيل المثال ، لديها هدف كبير للحد بشكل جذري من انبعاثات الكربون.

على الرغم من أهميتها في التنبؤ بالأداء وتحديد الأولويات وتحديد الأهداف ، غالبًا ما تكون مقاييس المخرجات لا يمكن السيطرة عليها ، أو على الأقل لا يمكن التحكم فيها مثل مقاييس الإدخال. بدلاً من قياس تأثيرات جهودك ، تساعد مقاييس الإدخال في توجيه أنشطتك نحو الوصول إلى الهدف. فكر فيهم كنقاط تفتيش على طول الطريق إلى وجهة معينة.

نظرًا لأنها تعمل كنقاط فحص ، يمكن أن تخدمك مقاييس الإدخال جيدًا في مراقبة نمو المنتج. ببساطة ، مقياس الإدخال هو إجراء يمكن لشركتك اتخاذه للتأثير على أهداف عملك ونتائجه. يمكن أن تكون ضرورية في تحديد الخطوات التي يجب اتخاذها ومتى يتم اتخاذها ، لأنها تساعد في تحديد قرارات المنتج لتحقيق نتائج أفضل. يمكنهم أيضًا المساعدة في تحديد المشكلات وتقديم رؤى حول تعديلات الدورة التدريبية الضرورية.

الحصول على الجميع في نفس الصفحة

الأهم من ذلك ، أن مقاييس الإدخال تجعل الجميع يركزون على نفس الصفحة. باستخدام مدخلات المقاييس ، يفهم جميع أصحاب المصلحة “السبب” وراء القرارات ودورهم في تحقيق الهدف وكيف يبدو النجاح.

بدون المقاييس المناسبة ، سيواجه فريقك حتمًا أسئلة حول الأولويات المتنافسة. تحتاج إلى تقسيم هدف كبير (مفتوح للتفسير أحيانًا) – مثل نمو المنتج – إلى وظائف منتج أصغر وأكثر قابلية للإدارة. وهنا يكمن جمال مقاييس الإدخال: فهي تحافظ على مقياس الإخراج الأساسي على المسار الصحيح من خلال قياس تلك العوامل التي يمكنك أنت وفريقك التحكم فيها والمساهمة بشكل مباشر في النتيجة المرجوة.

مثل أي عملية في شركتك ، يفهم الناس أن اتباع خطوات محددة سيحصل على نتائج معينة. لكن هذه الخطوات لم تتحقق من الأثير. كان على شخص ما استخدام مقاييس الإدخال للمراقبة والتجربة للوصول إلى العملية أو المنتج الذي تراه اليوم.

التحدي المتمثل في الوصول إلى مقاييس الإدخال الصحيحة

يمكن أن يكون الوصول إلى مقاييس الإدخال الصحيحة لمنتجك أسهل من الفعل. بالنسبة للمبتدئين ، من السهل تتبع العديد من المقاييس عن طريق الخطأ بحيث يصبح اختيار مقياس لا يخدمك جيدًا مخاطرة حقيقية. ولن تجد طريقة أفضل إلا بعد الإطلاق. بحلول ذلك الوقت ، يجب أن يتحول تركيزك نحو إنشاء حلقة ملاحظات والعمل نحو جهود التحسين. سيتطلب هذا مجموعة أخرى من مقاييس المنتج.

تواجه الشركات أيضًا مشاكل تتعلق بالأولويات. قد تجد أكشاك المنتج في مكان ما أثناء تطويره ، حيث لا يتطابق التركيز الحالي لشركتك مع مقياس تتجه نحوه. يمكنك تغيير هذا المقياس ، ولكن هذا قد يؤدي إلى مشاكل في المستقبل – إما مع المنتج نفسه أو أولويات الفرق الأخرى. من الممكن تحقيق أحد مقاييس الإدخال لمنتجك فقط لتكتشف أن نجاحك قد أثر سلبًا على مقياس آخر لفريق مختلف تمامًا. التوازن صعب.

ثم ، بالطبع ، هناك دائمًا مشكلة التعاون. على الرغم من أهميته في تحقيق النتائج ، إلا أن الاعتماد على فرق أخرى لتحقيق مقياس إدخال قد يكون أمرًا صعبًا. إذا تغيرت أولويات فريق آخر ، فسيؤثر ذلك حتمًا على قدرتك على المضي قدمًا بمنتجك. حتى بعد الإطلاق ، قد يؤثر تغيير الأولويات على نجاح منتجك في السوق ؛ هذا ينطبق بشكل خاص على نمو المنتج.

اختيار مقاييس الإدخال الجيدة

يبدأ اتخاذ خيارات جيدة فيما يتعلق بالمقاييس بتحديد ما تأمل في تحقيقه. هذا هو طوله وقصره. بمجرد فهم الهدف ، يمكنك تحديد مجموعة من الدوافع ، أو أصغر المدخلات القابلة للتنفيذ اللازمة لتحقيق النتائج.

يسمح لك إبقائها صغيرة بتغيير السلوكيات بشكل تدريجي (مهمة أكثر قابلية للإدارة) وتجعل المقاييس أسهل في القياس والتذكر. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تنسب مباشرة أي إجراء تتخذه إلى تأثير على أحد مقاييسك. إذا لم يكن التأثير كما كنت تتوقع ، فإن الحجم الصغير للإدخال يعني أنه يمكنك إجراء تعديلات سريعة للحفاظ على جهودك تتحرك في الاتجاه الصحيح.

يجب أن تحفز مقاييس الإدخال الجيدة أيضًا السلوك المطلوب ، كل ما تأمل في تحقيقه. خذ شيئًا مثل المبيعات ، على سبيل المثال. إذا كنت ترغب في زيادة عدد الصفقات التي تم إغلاقها شهريًا ، فقد يكون مقياس إدخال الصوت هو عدد تفاعلات العملاء التي تتوافق مع شخصيتك المثالية.

إذا كان مقياس الإخراج الخاص بك هو زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني ، فقد ترغب في مراقبة النسبة المئوية لمشاركات المدونة باستخدام نموذج بريد إلكتروني مخصص للحوافز مضمن في النص. إذا كان الهدف هو تحسين درجة المروج الصافي ، فربما يجب أن تنظر في النسبة المئوية لتذاكر دعم العملاء المغلقة في الأيام القليلة الماضية.

على الرغم من أن هدف شركتك قد يكون نمو المنتج ، إلا أن هذا المفهوم أكبر من أن يجعله قابلاً للتنفيذ ، كما أنه ليس هدفًا يمكن التحكم فيه. إن تقسيم الأهداف إلى نقاط اتصال قابلة للقياس ثم تحديد الدوافع التي تمتلك أنت وفريقك السيطرة الكاملة عليها هو كيفية تحقيق تلك الأهداف الكبيرة الغامضة.

ما هي المقاييس التي تعتمد على أجزائك؟ ما الذي يمكنك فعله أنت وفريقك اليوم والذي قد يؤثر على نمو المنتج بعد شهر من الآن؟ احتفظ دائمًا بمقاييس المخرجات هذه في الجزء الخلفي من عقلك ، ولكن انقل مقاييس الإدخال هذه إلى المقدمة – يجب أن تقود خطوتك التالية.

نيك تشاسينوف هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة تكنيكس.