تريد Microsoft أن يكون الذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدًا لتطبيقات المؤسسات

تضاعف Microsoft جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي ، حيث أعلنت اليوم أنها تدمج التكنولوجيا في منصات Microsoft Dynamics و Power. الهدف هو تمكين تطبيقات المؤسسة بقوة الذكاء الاصطناعي التوليدي.

تعمل Microsoft بشكل مطرد على دمج الذكاء الاصطناعي في محفظتها في السنوات الأخيرة ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى شراكة الشركة الموسعة مع شركة OpenAI التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. بالنسبة للمطورين ، قامت Microsoft بالفعل ببناء خدمة GitHub Copilot التي تستفيد من نموذج OpenAI’s Codex للعمل كمبرمج ثنائي. تقوم Microsoft الآن بتوسيع نموذج مساعد الطيار وإحضاره إلى تطبيقات المؤسسة بدءًا من مجموعة Microsoft Dynamics 365.

>> تابع تغطية الذكاء الاصطناعي التوليدية المستمرة من VentureBeat <

توفر خدمة Microsoft Dynamics 365 Copilot الجديدة مجموعة من الإمكانات للمساعدة في أتمتة عمليات تطبيقات الأعمال لإدارة علاقات العملاء (CRM) بالإضافة إلى تخطيط موارد المؤسسة (ERP). تتضمن الإمكانات إنشاء النص وتحليل المشاعر وأتمتة سير العمل للمساعدة في تسهيل إكمال المهام بسرعة ودقة على مستخدمي Dynamics 365. للمضي قدمًا ، يتم الآن دمج Microsoft Power Platform ، وهي خدمة منخفضة التعليمات البرمجية لتطوير التطبيقات ، مع الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدة مطوري المؤسسات على بناء تطبيقاتهم الخاصة بشكل أسرع.

قال تشارلز لامانا ، نائب رئيس الشركة لتطبيقات ومنصة الأعمال في Microsoft ، لموقع VentureBeat: “نحن في منتصف دورة ضجيج كبيرة حول نماذج اللغة الكبيرة والذكاء الاصطناعي التوليدي وكيف يغير الكثير من صناعة التكنولوجيا والبرمجيات”. “نعتقد أنه يجب أن يكون هناك مساعدو طيار ذكاء اصطناعي لكل دور وكل وظيفة وكل مجال عمل.”

كيف تقدم Microsoft الذكاء الاصطناعي التوليفي لتطبيقات الأعمال

وأوضح لامانا أن قدرات مساعد الطيار في Dynamics ستمكن متخصصي المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والتمويل وعمليات سلسلة التوريد من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وقال إن مساعد الطيار سيساعد المستخدمين على توليد الأفكار ، وإنشاء وفهم المحتوى بسرعة ، وأتمتة المهام العادية والقابلة للتكرار التي يواجهها المستخدمون كل يوم.

من بين تكاملات مساعد الطيار المحدد التي تبرزها Microsoft ، تكامل Dynamics 365 Sales و Viva Sales للمساعدة في عملية المبيعات.

• في Dynamics 365 Customer Service ، يتمتع مساعد الطيار بإمكانية الوصول إلى سجل الحالة الخاص بالعميل ويمكنه مساعدة الأفراد في دعم استفسارات العملاء.
• يستفيد كل من Dynamics 365 Customer Insights و Dynamics 365 Marketing من تكامل الذكاء الاصطناعي لدفع تفاعلات العملاء ، مثل حملة تسويقية جديدة.
• سيتمكن مساعد الطيار في Dynamics 365 Business Central الآن من مساعدة المؤسسات في إنشاء قوائم المنتجات بسرعة.
• سيستفيد Microsoft Supply Chain Center الآن من مساعد الطيار بتنبيه ذكي لمساعدة المؤسسات على فهم الاضطرابات المحتملة في سلسلة التوريد والاستجابة لها.

مساعد الطيار هو أكثر من مجرد GPT-3

تستفيد جهود مساعد الطيار الجديد من شراكة Microsoft مع OpenAI ، وتستفيد من خدمة Azure Open AI.

أكد لامانا أن مساعدي الطيارين الجدد في Microsoft Dynamics ليسوا مجرد تطبيقات عامة لنماذج OpenAI. بدلاً من ذلك ، ما قامت به Microsoft هو الكثير من العمل حول الهندسة السريعة ، وإعداد السياق ، وترتيب الردود ، مما يساعد على إثراء نماذج الأساس الأساسية.

وأشار أيضًا إلى أن مساعدي الطيارين في Microsoft Dynamics يستفيدون من العمل المشترك الذي قامت به Microsoft مع OpenAI بشأن نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ Codex لإنشاء الكود. على سبيل المثال ، فإن مساعد الطيار لـ Dynamics Marketing يمكّن المستخدمين من إجراء استعلام مقطع عبر قاعدة بيانات لإنشاء قطاعات تسويق. يتطلب هذا الاستعلام إنشاء الكود ، والذي يتم إجراؤه على الفور بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي في الدستور الغذائي لاستعلام قاعدة البيانات المحددة.

من المهم أيضًا تسليط الضوء على حقيقة أن Microsoft لا تستخدم بيانات العملاء الخاصة بها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية.

“نحن لا نستخدم بيانات العملاء أبدًا لتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي نفسه ،” لامانا سياد. “الضمان الذي نتمتع به عبر كل شيء هو أن بيانات عملائنا هي بياناتهم ولن نستخدمها لتدريب النموذج وربما تسريب البيانات.”

أكد لامانا أن Microsoft تستخدم بيانات العملاء فقط لضبط وتحسين الهندسة السريعة المخصصة. وقال إنه كان هناك ما يقرب من عام من العمل حول خبرة هندسة المنتج لجعل النماذج تتصرف بالطريقة التي تريدها المؤسسة أن تعمل داخل مهام سير العمل المشتركة.

تمتلك الشركات الآن “القوة” لإنشاء تطبيقات قائمة على الذكاء الاصطناعي

بالإضافة إلى قدرات مساعد الطيار التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي تأتي الآن إلى Microsoft Dynamics 365 ، قال لامانا إن Microsoft تريد أيضًا مساعدة المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في التطبيقات الأخرى.

منصة Microsoft Power عبارة عن خدمة تطوير تطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية يمكن أن تساعد المؤسسات في بناء مهام سير العمل والأتمتة ولوحات المعلومات وروبوتات المحادثة ، من بين حالات الاستخدام الأخرى. داخل منصة الطاقة ، توجد خدمة إنشاء الذكاء الاصطناعي التي يمكن للمؤسسات استخدامها داخل تطبيقات الطاقة. ما تدمجه Microsoft الآن داخل أداة إنشاء الذكاء الاصطناعي هو القدرة على استخدام GPT-3 داخل تطبيقات الطاقة.

قال “إن الرؤية الكاملة لمنصة Power هي إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا”. في هذه المرحلة ، إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق أو سير عمل أو روبوت محادثة ، فعليك استخدام نماذج GPT AI لأنها قوية جدًا. “

بشكل عام ، قال لامانا إن الهدف في Microsoft هو مساعدة المؤسسات على الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي في نهج يسهل استهلاكه وتوسيعه.

وقال: “نعتقد أن جميع جوانب البرامج ستتغير بشكل جذري كنتيجة لقدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة هذه”. “ما نقوم به في Microsoft هو أننا نعيد تصور عروضنا الحالية ونقوم أيضًا بإنشاء الأدوات للأشخاص الآخرين لإعادة تصور عروضهم أيضًا.”