الدور المفقود من شركة التكنولوجيا C-suite

عادةً ما يتم تعيين أدوار المجموعة C على كل من الاحتياجات الرئيسية للشركة. وعادة ما يتم ملؤها لإنشاء وتنفيذ استراتيجيات الأعمال والتكنولوجيا وإدارة الشؤون المالية والتأكد من تعيين الأشخاص المناسبين. ومع ذلك ، تفتقر القيادة عادةً إلى صوت يدافع عن المطورين على المستوى التنفيذي – وهي رقابة مفاجئة ، نظرًا للميزة التنافسية التي يمكن أن توفرها تجربة المطور الجيدة (DX).

إذا كانت الشركات تبيع مباشرة للمطورين ، فمن المحتمل أن تكون قيمة التركيز على DX أمرًا بديهيًا. لكن سمعة تقديم الطعام للمطورين يمكن أن تساعدك في الحصول على قدمك ، إما عند جذب العملاء المحتملين أو تحسين تطوير شركتك وسير عمل UX.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا تركيزًا مهمًا للشركات لأن 70٪ على الأقل من المطورين يشعرون أنهم يؤثرون بشكل كبير أو كامل على قرارات الشراء ، مع قيام 87٪ من الشركات باستشارة المطورين أثناء عملية الشراء ، وقال 91٪ من المطورين أنه من المهم أن يتم استشارتهم.

يقوم الآن عدد صغير من الشركات الرائدة بإنشاء أدوار مدير خبرة المطور (CDXO). في حين أن العديد من الشركات لديها دعاة مطورين من المستوى الأدنى ، فإن CDXO يمثل تحولًا كبيرًا في الدور الذي يمكن للمطورين القيام به في إستراتيجية الشركة. يمكن أن يوفر الدور ميزة تنافسية من خلال تنظيم تحسينات DX للمديرين التنفيذيين على نطاق أكبر وإطار زمني أسرع مما يمكن أن يسمح به الدور الأدنى في كثير من الأحيان. يسير التركيز على DX جنبًا إلى جنب مع استراتيجية النمو الذي يقوده المنتج (PLG).

لماذا يقصر DX بدون CDXO

بدون صوت DX في C-suite ، غالبًا ما يفشل التنفيذيون في رؤية مدى إلحاح تحسينات DX ويقللون من شأن الفوائد الجوهرية التي يمكنهم تحقيقها. ينتج عن هذا فجوة بين المناقشات ذات المستوى الأدنى والجناح C ، ونتيجة لذلك ، غالبًا ما تكون تحسينات DX بطيئة وغير كافية.

والنتيجة المحتملة هي أن العديد من المطورين قد لا يتم تلبية احتياجاتهم بكفاءة. وجد استطلاع حديث للمطورين من Stack Overflow أن أكثر من 65٪ من المطورين يواجهون صوامع المعرفة ، وأكثر من 60٪ يقضون 30 دقيقة أو أكثر يوميًا في البحث عن الإجابات التي يحتاجون إليها.

دور المطور ديناميكي ويتطلب الكثير من حل المشكلات. يتطلب التركيز على DX الأمثل كلاً من التحسينات التفاعلية والاستباقية – تلبية احتياجات المطور مع إضافة ميزات مفيدة قبل الطلب عليها. وفقط CDXO لديه نقطة الأفضلية عالية المستوى اللازمة للتأكد من حدوث ذلك.

دور CDXO مفيد أيضًا في الحفاظ على صدق الشركة حول ما إذا كانت تنجح بالفعل في تحقيق أهداف DX الخاصة بها. من السهل التباهي ببرنامج DX الرائع (والعديد من الشركات تفعل ذلك) ، ولكن من السهل أيضًا على المطورين أن يدركوا عندما تفشل العروض التي تم الترويج لها كثيرًا في تلبية احتياجاتهم. بدون CDXO ، قد لا يتم إجراء فحص واقع DX بالسرعة الكافية للمديرين التنفيذيين لإدراجه في صنع القرار.

أعظم أصول CDXO: اتصالات أصحاب المصلحة

تعد فائدة CDXO أكثر من مجرد الاتصال بالجناح C: إنها الاتصال بالشركة بأكملها وقاعدة العملاء.

حتى مع احتضان المزيد من الشركات لدور CDXO ، فمن المحتمل ألا نرى أقسام DX مخصصة. بدلاً من ذلك ، فإن تميز DX هو عقلية الشركة. يتم تقسيم تجربة مستخدم المطور عبر الويب وواجهة سطر الأوامر وواجهات برمجة التطبيقات والعديد من الأدوات الأخرى ، ويجب تحسين كل عنصر من هذه العناصر مع وضع DX في الاعتبار من أجل دورة حياة تطوير أكثر كفاءة. سيعمل CDXO كحلقة وصل بين هذه الأقسام لتنسيق التحسينات.

يمكن أن يساعد CDXO أيضًا في بناء مجتمع مطور وتعزيزه ودعمه. قد يشمل هذا المجتمع المطورين الخاصين بالشركة ، وكذلك أولئك الذين تُباع منتجات الشركة لهم. إذا كان CDXO يعمل باستمرار على التعليقات لتنفيذ التغييرات ، فسوف ينمو المطورون ليثقوا بهم ويريدون التفاعل معهم. تذهب منتجات المصادر المفتوحة إلى أبعد من ذلك من خلال توصيل الشفافية من خلال جعل المجتمع يشعر بأنه جزء من الحل من خلال السماح لهم بالمساهمة بشكل مباشر في تحسين المنتج بطريقة تحقق أهدافهم.

إذا كان DX مباشرًا لدرجة أنه يمكن للمطورين حل مشكلاتهم الخاصة بسرعة ، ولا يزال هذا هو الحال حتى مع تطور الصناعة ، فسوف يعزز اتصال CDXO بالمجتمع.

الصفات التي يجب البحث عنها في CDXO

كشخص يحتاج إلى فهم وجهة نظر المطور ، يجب أن يأتي CDXO من خلفية تطوير تقني. هذه هي الطريقة الوحيدة للتأكد من أن CDXO يفهم تمامًا عملية المطور والآلام والتحديات الرئيسية ، بالإضافة إلى الأماكن التي تحتاج إلى إصلاحات بشدة وأهم المشاريع التي يجب إطلاقها من أجل التحسين الاستباقي.

يحتاج CDXO أيضًا إلى مهارات قيادية قوية. بعد كل شيء ، فإن جوهر الدور يشرح لزملائه أعضاء C-suite لماذا التحسينات ضرورية للمؤسسة للحصول على ميزة تنافسية. من المحتمل أن يكون هناك المزيد من المشكلات التي يجب معالجتها أكثر من الوقت للقيام بذلك ، والقدرة على تحديد الأولويات بفعالية ضرورية أيضًا لـ CDXO.

أخيرًا ، الحماس أمر لا بد منه. بالنسبة لـ CDXO ، يجب أن يكون DX شغفًا حقيقيًا. لا ينبغي أن يكون التعامل مع مجتمع المطورين عملاً روتينيًا ، بل يجب أن يكون شيئًا يتم إجراؤه بانتظام وبعيدًا عن الاهتمام. إذا كان CDXO يتعامل بشكل شرعي مع المطورين ويهتم بهم ، فإن المستخدمين العاديين يصبحون داعمين مخلصين.

الأسئلة الثمانية التي يجب طرحها إذا كنت بحاجة إلى CDXO

من الممكن تمامًا أن تحمل بعض المنظمات نفسها بالفعل مسؤولية DX بدون CDXO. ومع ذلك ، إذا كنت تفكر في إنشاء دور CDXO ، ففكر في الأسئلة التالية ، مقسمة إلى ثلاث فئات ، عند تقييم شركتك:

التأثير الإيجابي على DX: ما لم تتمكن مؤسستك من الإجابة بـ “نعم” على هذه الأسئلة ، فقد يتخلف DX عن المنافسين:

1. هل يعمل نهجك تجاه DX على تسريع التسليم وزيادة الإنتاجية؟
2. هل تقدم قيمة للمطورين؟
3. هل يساعد على تحسين جودة المنتج؟

تعزيز الجانب الإنساني لـ DX: تعكس الإجابات على هذه الأسئلة قدرتك على الاستفادة من دافع المطورين للتجربة:

1. هل أسلوبك في DX يسمح للمطورين بالتجربة والابتكار؟
2. هل تعزز الولاء والتواصل الإنساني؟

قيادة عملية صنع القرار في DX: تتطلب تحسينات DX السريعة اتصالاً وتنسيقًا سريعًا بين كل جزء من الشركة:

1. هل أسلوبك في DX يسمح بإيصال أوجه القصور بسرعة بين الإدارات؟
2. هل يؤثر ذلك على عملية صنع القرار في C Suite؟
3. هل يُبقي المطورين على اطلاع دائم بالتحسينات؟

يجعل CDXO مجموعة C التقنية أكثر اكتمالاً

بصفته سائق الشركة بأكملها ، يحتاج C-suite إلى البحث عن ومعالجة أي إخفاقات تمنع الشركة من العمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية. نظرًا لتلقي أصوات المطورين مزيدًا من الاعتراف الذي يمكن أن يؤثر على النتائج النهائية ، ستدرك العديد من الشركات مدى أهمية DX لتحسين الإنتاجية ، وجذب العملاء ، وبناء مجتمعات مطورين مخصصة.

يعد دور CDXO مثاليًا لتنسيق الشركة بأكملها في إجراء تحسينات كبيرة على DX ، باستخدام التسويق بكفاءة لجمهور الشركة الأساسي ، مع العمل كنقطة اتصال ودية يمكن للمطورين الوثوق بها.

أليساندرو كودورو هو كبير مسؤولي خبرة التطوير في أزيون تكنولوجيز.