ChatGPT واتخاذ القرارات الأخلاقية: إنه ليس ما يمكن فعله ، ولكن ما يجب القيام به

إن مفهوم الفورية متأصل في حياة القرن الحادي والعشرين. من التسوق على أمازون مع التسليم في اليوم التالي إلى خدمات الإنترنت والمواقع التي توفر معلومات في الوقت الفعلي في راحة أيدينا ، من الواضح أن النتائج الفورية ستصبح أكثر انتشارًا في الحياة اليومية.

في نوفمبر الماضي ، ظهر ChatGPT على الساحة بحماس كبير. في عصر يتعامل فيه الكثيرون بجدية مع التكنولوجيا – وهي أكثر إثارة للدهشة وإثارة للناس بشأن ما يمكن أن تفعله – كان ChatGPT تطورًا منعشًا. إنه أمر ممتع ، ويمكن أن يكون اختبار القيادة ممتعًا للغاية وقد أثبت أنه مفيد للطلاب والمهنيين الذين يتطلعون إلى إنشاء محتوى.

ويتم كل ذلك في لحظة.

للوهلة الأولى ChatGPt: ما يمكنه وما لا يمكنه فعله

اكتسب إدخال ChatGPT ضجة كبيرة حول حالة وإمكانات الذكاء الاصطناعي (وسط تاريخ طويل ومتعذب في بعض الأحيان). كما تسبب في حالة من الهستيريا بين بائعي الذكاء الاصطناعي. من سيكون الرابح والخاسر؟ وما هي الاعتبارات الأخلاقية التي يجب مراعاتها؟

يمكن لـ ChatGPT إنشاء تفسيرات بسيطة للموضوعات المعقدة والخطوط العريضة والمسودات والقصائد والراب وحتى كود الكمبيوتر (والإشارة إلى المشكلات الموجودة في الكود الموجود). من الواضح أن هذه الأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لديها القدرة على إحداث ثورة في الطريقة التي يعمل بها المحترفون والطلاب على تحسين إنتاجيتهم وكفاءتهم ، ومن المرجح أن تصبح أداة أساسية في سير عمل الفرد.

من المهم أن تتذكر أن ChatGPT هو مشروع بحثي مثير للإعجاب لم يتم إنتاجه بعد للاستخدام في بيئة المستهلك. تم تدريب نموذج اللغة على قدر هائل من البيانات التاريخية والعامة من الإنترنت حتى عام 2021 ، لذلك هناك قيود يجب مراعاتها عند استخدامه في عام 2023 وما بعده.

لا “يفهم” روبوت المحادثة الأحداث الجارية ، أو يتصفح الإنترنت لتلقي معلومات محدثة. كما أنه غير قادر على الاندماج في مصادر البيانات (لتقديم ردود مخصصة) ، والتعرف على الفرق بين المعلومات العامة والخاصة وضمان الاستجابات الواقعية.

ChatGPT والذكاء الاصطناعي للمحادثة: استخدامات عملية

يتم استخدام ChatGPT بالفعل في حالات الاستخدام العملي للمؤسسات كمكمل للذكاء الاصطناعي للمحادثة (CAI). نظرًا لطبيعته المفتوحة ، فإنه سيولد دائمًا استجاباته الخاصة التي لا يمكن التحكم فيها أو تخصيصها.

هذا يعني (في الوقت الحالي) أن التكنولوجيا تكون أكثر نجاحًا عند دمجها مع منصات CAI الحالية التي توفر تحكمًا كاملاً في الاستجابات التي يمكن أن يقدمها المساعد الافتراضي الذكي (IVA) ، مع الامتثال للسياسات واللوائح. يمكن استخدامه أيضًا لتقليل مقدار التدريب اللازم لتعليم روبوت محادثة حول موضوع ما ، وتلخيص كميات كبيرة من المعلومات بسرعة وبسرعة في تسويق روبوتات الدردشة ، مما يسمح لهم بالتعامل مع حجم أكبر وأكثر تنوعًا من التفاعلات والاستجابة. أفضل لاستفسارات العملاء.

كما هو الحال ، يظل ChatGPT مفتوحًا ولا يمكن التنبؤ بما سيقوله بالضبط. هذا يعني أنه يجب أن تكون هناك ضوابط مطبقة قبل أن تأخذ الشركات هذه التكنولوجيا إلى الإنتاج بمفردها.

أخلاقيات الذكاء الاصطناعي: منحدر زلق

تتسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي بالسلاسة والتطور السريع. مع التقدم والابتكار والتعاون بين LLM وتقنيات مثل CAI ، يجب أن يكون هناك تنظيم ورقابة بشرية لضمان أن أنظمة الذكاء الاصطناعي آمنة ومسؤولة.

هذا مهم بشكل خاص في بيئة المؤسسة ، حيث يجب أن يكون هناك يقين بشأن مجال الاستجابات المحتملة من نظام ولوائح الذكاء الاصطناعي التي تمنع الذكاء الاصطناعي من الانخراط في سلوك ضار محتمل.

ومن الأمثلة على ذلك ، روبوت الدردشة من Microsoft AI ، والذي تم إغلاقه بعد أن بدأ في نشر تغريدات مسيئة ، وروبوتات Facebook التي ابتكرت لغتهم الخاصة. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لا يمكنها الاستجابة إلا بناءً على المعلومات التي تم تدريبها عليها ، وليس لديها القدرة على فهم المعنى الكامن وراء ردودهم.

لتقسيم ذلك ، فكر في الأمر على النحو التالي: إذا طلبت من ChatGPT أن يكتب لك قصيدة ، فسوف يعطيك سطورًا من الكلمات التي ربما تكون قافية. قد “تفهم” الآلة كيف تبدو القصائد من حيث التركيب الصحيح ، ومخططات القافية وأطوال المقطع الموسيقي ، لكن القصيدة هي تعبير إبداعي من إنسان.

يمكن لـ ChatGPT تجميع الكلمات في هيكل يشبه القصيدة وقد يكون قادرًا على “وصف” معنى أو استعارة القصيدة ، لكن لا يمكنه ذلك يشعر المعنى. إذا لم تستطع تجربة الشعور الذي تثيره القصيدة ، فهي ليست شاعرًا. كما أنه لا يمكنه إنشاء شكل جديد من الشعر لم يكن موجودًا من قبل ، لأنه قادر فقط على التوليد من خلال النسخ المتماثل بناءً على البيانات التي تم تدريبه عليها.

التفكير الاستباقي مقابل التفكير التفاعلي

من الواضح أن التكنولوجيا تتحرك بوتيرة أسرع مما يدركه الكثير من الناس. سيطلق OpenAI في النهاية GPT-4 ، وهو نموذج أكبر ، مما يعني أن ChatGPT سيصبح أفضل في إنشاء إجابات مطولة وواضحة تكرر اللغة البشرية في غضون ثوانٍ.

هل لوائحنا الحالية ثابتة بنفس وتيرة هذه التكنولوجيا؟ الإجابة هي لا ، مما يعني أنه من الضروري إجراء مناقشات مفتوحة ومستمرة حول الآثار الأخلاقية للذكاء الاصطناعي ، والتأكد من عدم ترك التشريعات في الغبار.

ببساطة ، نحتاج إلى أن نكون أذكياء حول كيفية نشر هذا النوع من التكنولوجيا والبدء في التفكير في السؤال الرئيسي المطروح: لم يعد “هل يمكننا القيام بذلك؟” لكنهل يجب أن نفعل هذا؟ “

إذا أردنا تطوير التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في هذا الاتجاه ، فنحن بحاجة إلى التأكد من أننا نفكر بشكل استباقي بدلاً من رد الفعل. هناك العديد من الاعتبارات الأخلاقية والتنظيمية المحتملة التي يجب أخذها في الاعتبار ، مثل خصوصية البيانات وأمنها ، لضمان توافق استخدام الذكاء الاصطناعي مع المصالح الفضلى للبشرية. لا نريد أن نكون في موقف يكون فيه الإدراك المتأخر 20/20.

خاتمة

ليس هناك شك في أن ChatGPT هو مشروع بحثي مثير للإعجاب يمنح الجمهور لمحة عن مدى فائدة الذكاء الاصطناعي الوظيفي في حياتهم. التكنولوجيا الآن في النقطة التي يمكنك من خلالها بناء محادثات قوية “شبيهة بالبشر” والوفاء في الواقع بوعد تقديم تجارب رائعة ، وهو جمال الذكاء الاصطناعي للمحادثات.

ومع ذلك ، نادرًا ما ينطوي تطور الذكاء الاصطناعي على تقنية واحدة أو اختراق – غالبًا ما يكون تعاونًا يتضمن مجموعة من الأساليب لأنواع مختلفة من المشكلات.

كمعمل بحثي ، يهدف OpenAI إلى تطوير التكنولوجيا. ومع ذلك ، لا يتم دائمًا مشاركة هذا الهدف مع البشرية جمعاء. بينما نرغب في مواصلة بناء التقنيات والذكاء الاصطناعي التي يمكنها ابتكار هذا العالم ، نحتاج إلى أن نكون على دراية بالتكلفة التي نقوم بها.

نيك أورلاندو هو مدير تسويق المنتجات في Kore.ai