فيسبوك يخفف من متطلبات التعليق بسبب الانتهاكات منخفضة المستوى

سجن Facebook على وشك أن يصبح أقل ازدحامًا. بموجب مجموعة جديدة من السياسات التي تم الكشف عنها يوم الخميس ، تقول الشركة الأم Meta إنه من الصعب الآن على المستخدمين إنهاء حساباتهم على Facebook بسبب انتهاكات أقل لقواعدها. تأتي هذه التغييرات بعد سنوات من التراجع من قبل مجموعات المجتمع المدني ومجلس الرقابة شبه المستقل في ميتا ، الذي انتقد سياسات الشركة “غير المتكافئة والمبهمة” حول “الإضرابات” التي يمكن أن تؤدي إلى تصنيف محتوى غير ضار على أنه ضار. في غضون ذلك ، فعلية أكثر جدية يستمر المحتوى الضار تتسرب من خلال شقوق الاعتدال.

مع وجود الكثير من المحادثات حول الإشراف على محتوى Meta هذه الأيام تهيمن عليها المناقشات حول التعامل مع المنصات الساسة المختلين والحجج السياسية المثيرة للجدل بشدة ، فمن السهل التغاضي عن العدد الأكبر بكثير من المستخدمين العاديين الذين يجدون أنفسهم محبوسين في صواب أو خطأ سجن الفيسبوك.

كيف يتغير سجن Facebook

من الآن فصاعدًا ، سيركز نظام عقوبات Facebook بشكل أكبر على تزويد المستخدمين بالسياق والشفافية حول سبب انتهاك جزء من المحتوى لقواعده مقابل اللجوء الفوري إلى إصدار تقييد أو تعليق. لن يتم الآن فرض قيود لمدة ثلاثين يومًا على نشر المحتوى ، وهي إحدى العقوبات الأكثر صرامة ، إلا بعد المشاركة السابعة المخالفة في معظم الحالات. الفكرة العامة هنا ، كما يقول ميتا ، هي محاولة حفظ قيود الحساب لـ “المخالفين الدائمين” الذين يواصلون انتهاك القواعد حتى بعد توجيه اللوم بشكل متكرر. من الناحية النظرية ، يجب أن يمنح ذلك المستخدمين فرصة للتعلم من أخطائهم ومنع الآخرين من الحرمان من أخطائهم بسبب سوء الفهم.

“في ظل النظام الجديد ، سنركز على مساعدة الأشخاص في فهم سبب إزالة المحتوى الخاص بهم ، والذي ثبت أنه أكثر فاعلية في منع إعادة الإساءة ، بدلاً من تقييد قدرتهم على النشر بسرعة ،” نائب رئيس سياسة المحتوى في Facebook قالت مونيكا بيكرت.

هذه الميزة الأكثر ليونة لقوة الادعاء في Facebook تنطبق فقط على القضايا الأكثر اعتدالًا. في المواقف التي ينشر فيها المستخدمون صورًا لاستغلال الأطفال أو محتوى إرهابيًا أو مواد أخرى أكثر خطورة ، تقول Meta إنها لا تزال تحتفظ بسياسة اتخاذ إجراءات فورية ضد حسابات هؤلاء المستخدمين. يمكن أن يشمل ذلك إزالة الحسابات الضارة بشكل خاص من النظام الأساسي تمامًا.

وأضاف بيكرت: “إننا نجري هذا التغيير جزئيًا لأننا نعلم أننا لا نقوم به دائمًا بشكل صحيح”. “لذا ، بدلاً من معاقبة الأشخاص بشكل مفرط بعدد أقل من المخالفات بسبب الانتهاكات منخفضة الخطورة والحد من قدرتهم على التعبير عن أنفسهم ، سيؤدي هذا النهج الجديد إلى إجراءات أسرع وأكثر تأثيرًا لأولئك الذين ينتهكون سياساتنا باستمرار.”

ما هو سجن الفيسبوك بالضبط؟

أي شخص قضى وقتًا كبيرًا في العمل فيسبوك ربما صادفت أمثلة من المستخدمين الذين يزعمون أنه تم تعليق حساباتهم أو حظرها لما يبدو أنه لا يوجد سبب حقيقي مبرر. مرحبا بك في سجن الفيسبوك.

تيهنا في كثير من الأحيان حيث المستخدمين الذين مطالبة البراءة انتهكت في الواقع مصطلحًا على Facebook دون أن تعرفه بالضرورة. هناك حالات أخرى ، رغم ذلك، حيث يقوم نظام الإشراف الآلي في Meta ببساطة بإخراج الأشياء بشكل خاطئ ويبلغ المستخدمين لأسباب غير دقيقة أو غير منطقية. يؤدي الإفراط في الإنفاذ إلى تصور بعض المستخدمين أن Facebook يحكم منصته بالحديد أولاً. إنه أيضًا سبب بقاء جزء لائق من المشرعين الجمهوريين جزئيًا مقتنع يقوم مارك زوكربيرج بمهمة شخصية لإسكات الأصوات المحافظة. هو ليس كذلك.

“meme is a meme”

تمر أمثلة على ارتباك المستخدم وإحباطه بسبب تطبيق Facebook أوراق الفيسبوك، سلسلة من الوثائق الداخلية تمت مشاركتها مع Gizmodo بواسطة المخبر عن المخالفات على Facebook Frances Haugen. تعرض الوثائق أمثلة على المستخدمين الأصغر سنًا الذين انزعجوا بعد أن تم وضع علامة عليهم لنشرهم محتوى ساخرًا لصفحات ميمية مزعجة.

كتب مستخدم بريطاني يبلغ من العمر 17 عامًا: “هذا هو الغرض من هذه الصفحة”. على الرغم من أنها [the meme] السياسة المنتهكة ، هذه المجموعة مخصصة للميمات مثل التي قمت بنشرها. لم يكن شيئًا سيئًا. ”

كتب مستخدم باكستاني آخر يبلغ من العمر 16 عامًا: “الميم هو ميمي”.

في حالات أخرى ، يعبر مستخدم بالغ من ألمانيا عن إحباطه من حذف إحدى منشوراته دون تفسيرات. في الواقع ، اعتذر المستخدمون الآخرون على Facebook ، زاعمين أنهم لم يكونوا على علم بأنهم انتهكوا شروط الشركة.

مع النهج الجديد الأكثر تراخيًا ، تحاول Meta الوصول إلى حل وسط. تدعي الشركة أن أبحاثها الداخلية تظهر أن 80٪ من المستخدمين الذين لديهم عدد منخفض من المخالفات لانتهاك القواعد لا ينتهكون السياسة مرة أخرى في الـ 60 يومًا القادمة. يشير ذلك إلى أن التحذيرات أو الإشارات الضوئية الأخرى لمرتكبي الجرائم ذات المستوى الأدنى تعمل جيدًا في منع تكرار الحالات. أن 20٪ الأخرى من الأصول المتعمدة تصبح بعد ذلك محور قيود الحساب. يتمثل الشاغل الواضح هنا في أن تغيير السياسة قد يمنح المستخدمين الضارين مجالًا أكبر في وقت لا تزال فيه المعلومات الخاطئة والبلطجة والسمية العامة منتشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. يبدو Meta واثقًا من أنه لن يحدث.

قال بيكرت: “مع هذا التحديث ، سنظل قادرين على الحفاظ على أمان تطبيقنا مع السماح للأشخاص بالتعبير عن أنفسهم”.

‘لا يزال هناك مجال للتحسين’

على الرغم من أن تغييرات Facebook كانت مدفوعة جزئيًا بـ مجلس الرقابة ردود الفعل ، لم يكن الكيان الشبيه بالمحكمة العليا ثابتًا في مدحه. على الرغم من أن المجلس رحب استمرت محاولات Facebook للشفافية في انتقاد الشركة لتركيزها حقًا فقط على “الانتهاكات الأقل خطورة”. زعم المجلس أن القواعد الجديدة لم تفعل شيئًا يذكر لمعالجة أسئلة الشفافية حول “الضربات الشديدة” التي يقولون إنها يمكن أن تؤثر بشدة على الصحفيين أو النشطاء الذين تم تعليق حساباتهم لأسباب غير واضحة.

وقال مجلس الرقابة “إعلان اليوم يركز على الانتهاكات الأقل خطورة”. “ومع ذلك ، فقد وجد مجلس الإدارة باستمرار أن Meta ترتكب أخطاء أيضًا عندما يتعلق الأمر بتحديد وإنفاذ انتهاكات أكثر خطورة.”

لم ترد ميتا على الفور على طلب Gizmodo للتعليق.