تحويل المؤسسات رمزًا تعبيريًا واحدًا في كل مرة

كيف انتقلنا من تسمية الرموز التعبيرية غير المناسبة لمكان العمل إلى كتابة الوجوه الضاحكة في سطورنا الختامية؟ هل هو تغيير في ثقافة الشركة ، أم أنك ببساطة تجاوزت الحد؟ ماذا لو قلنا لك أنه قليل من الاثنين؟

لقد ترك التحول نحو العمل الهجين والبعيد فجوة في المنظمات ، لذلك كان على المحترفين إيجاد طرق إبداعية للتواصل مع أقرانهم. من جلسات Zoom إلى مستندات Google المشتركة ، يكون التعاون في العمل اليومي رائعًا كما كان دائمًا. ومع ذلك ، يمكن أن تشعر في كثير من الأحيان كما لو أن الكلمات لا تنقل رسالة أو عاطفة ، والتي يمكن ببساطة أن تضيع في الترجمة.

التصور العالمي

شاركت منصة الرسائل في مكان العمل Slack مؤخرًا نتائج استطلاع رأي شمل 9400 موظف مكتب مختلط من أمريكا الشمالية وأستراليا وأجزاء من أوروبا وآسيا. لقد وجد أن 58٪ من المشاركين على مستوى العالم يعتقدون أن الرموز التعبيرية في العمل توفر مزيدًا من الفروق الدقيقة في عدد كلمات أقل (69٪ في الولايات المتحدة) ويعتقد 54٪ أن الرموز التعبيرية توفر كفاءة أكبر في الاتصال (67٪ في الولايات المتحدة).

أفاد استطلاع Slack أيضًا أنه “من المثير للاهتمام ، أن العمال الهنود والصينيين والأمريكيين هم أكثر عرضة للعثور على نصوص أو رسائل تفتقر إلى الرموز التعبيرية ، خاصة بالمقارنة مع المستجيبين العالميين.” وتتوقع أن هذه الأرقام ستنمو وستنخفض الفجوة مع سيطرة الأجيال الرقمية الأصلية على سوق العمل.

هل الرموز التعبيرية تساوي عاطفة أفضل؟

وجد الباحثون أن العواطف في مساحة العمل الرقمية من المرجح أن تكون معدية أكثر مما كانت عليه في سياق المكتب العادي ، والذي يوصف بأنه “عدوى المشاعر الرقمية”. العمل الهجين يجعل الموظفين ملتصقين بالشاشات ويمتصون المزيد من مشاعر الآخرين من خلالها. يمكن بعد ذلك إقناع الآخرين بمشاعرهم بأنهم على اتصال إما بشكل مباشر من خلال التواصل أو بشكل غير مباشر.

هذا يتركنا نتساءل: ما مدى استعداد الشركات لدعم موظفيها بهذه الأنواع من الاضطرابات في المعيار الجديد للعمل الرقمي؟

تلعب ديناميكيات العلاقات في مكان العمل أيضًا دورًا رئيسيًا في الشعور بالعاطفة في التواصل. شارك مقال على شبكة سي إن إن في نتائج الباحثين – من فيفيان إيفانز ، أستاذ اللغويات في جامعة بانجور في المملكة المتحدة ، وليندا كاي ، محاضرة كبيرة في علم النفس – حول ما تقوله الرموز التعبيرية عن الأفراد.

صرح كاي أن الأشخاص الذين يستخدمون الرموز التعبيرية بشكل متكرر هم أكثر “تقبلاً اجتماعياً وتعاطفاً ، مما يجعلهم أكثر ودوداً”. يشير هذا إلى أن الرموز التعبيرية هي طريقة بسيطة لتقليل العبء العاطفي للتواصل في بيئة عمل ذات حواجز هرمية كبيرة. ذهب إيفانز إلى حد القول إن “شخصًا لا يستخدمهم [emojis] ليس وسيلة تواصل فعالة وبالتالي فهو غير فعال في إحداث استجابة عاطفية “.

لذلك ، نحن هنا لنخبرك أن الرموز التعبيرية تنتمي بالفعل إلى مكان العمل. سواء كنت قائد فريق مخضرم أو مشاركًا مبتدئًا ، فإن الطريقة التي تتواصل بها لها تأثير كبير على عمل زملائك. ضع في اعتبارك تطبيق الرموز التعبيرية في عملك اليومي – ولكن ، بالطبع ، افعل ذلك بمسؤولية واحترام.

يائير ناتيف هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ساعة 25. منظمة العفو الدولية.