الرئيس التنفيذي لشركة PagerDuty يقتبس مارتن لوثر كينغ جونيور في رسالة بريد إلكتروني عن التسريح

بالنظر إلى التدفق المستمر لعمليات التسريح من خلال صناعة التكنولوجيا ، من المفهوم أن بعض الرؤساء التنفيذيين يرغبون في توخي مزيد من الحذر عند إبلاغ الموظفين بأن شركتهم ستلغي أيضًا الوظائف. ومع ذلك ، فإن استدعاء عمليات التسريح “تحسينات” والاقتباس من مارتن لوثر كينغ جونيور ليس هو السبيل الأمثل.

لسوء الحظ ، هذا بالضبط ما PagerDuty الرئيس التنفيذي فعلت جينيفر تيجادا في وقت سابق من هذا الأسبوع ، مما أثار الصدمة والسخرية على وسائل التواصل الاجتماعي. في رسالة بريد إلكتروني مؤلفة من 1669 كلمة للموظفين ، ردد تيجادا النص الذي تلاه العديد من الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا في الأشهر الأخيرة ، مشيرًا إلى أن “الاقتصاد المتقلب اليوم يتطلب تحولًا إضافيًا” من قبل الشركة. نتيجة لذلك ، ستقوم PagerDuty “بتحسين” نموذج التشغيل الخاص بها عن طريق الاستغناء عن حوالي 7٪ من موظفيها على مستوى العالم.

ومع ذلك ، لم يكن هذا هو “التحسين” الوحيد الذي ستقوم به الشركة. وفقًا لـ Tejada ، ستقلل PagerDuty من إنفاقها التقديري ، وتتفاوض بشأن “اتفاقيات تجارية أكثر ملاءمة مع البائعين الرئيسيين” ، و “ترشيد”. [its] البصمة العقارية “.

حتى هذه اللحظة ، كان البريد الإلكتروني الخاص بـ Tejada ، على الرغم من تعقيده بشكل مفرط ، وغريبه ، وصمم لهجة ، إلا أنه لم يكن كذلك الذي – التي سيئ. تمضي لتكريم الموظفين ومساهماتهم في PagerDuty وتعلن عن مكافأة نهاية الخدمة اللائقة لمدة 11 أسبوعًا ، مع تغطية رعاية صحية موسعة ودعم وظيفي.

ومع ذلك ، بدأ كل شيء في الانحدار عندما قررت استخدام نفس البريد الإلكتروني حيث تعلن عن تسريح العمال للاحتفال بترقيات الموظفين الأخيرة ، كشف نتائج مالية جيدة عن الربع الرابع من العام الماضي ، والحالة التي تتوقعها الشركة نهاية العام قوية. كما لو أنها لا تستطيع فعل ذلك في رسالة بريد إلكتروني أخرى حيث لم يتم إخبار الناس بأنهم ربما يفقدون وظائفهم.

“نتوقع أن ننهي العام بقوة – في الواقع ، لقد أعادنا التأكيد على توجيهاتنا للسنة المالية 23 اليوم – وهذه النتائج ، جنبًا إلى جنب مع التحسينات الموضحة أعلاه ، تضع PagerDuty في موقع قوة للتنفيذ الناجح لاستراتيجية النظام الأساسي لدينا بغض النظر عن يجلب السوق والبيئة الكلية “، قال تيجادا.

في حين أنه من الواضح أن مهمة الرئيس التنفيذي هي تشجيع شركتهم ، فإن Tejada تجعل الأمور تبدو جيدة جدًا لدرجة أنه من المحير الاعتقاد بأن الشركة يجب أن تسرح أي شخص في البداية. للأسف ، لم تنته الرئيسة التنفيذية لشركة PagerDuty من وضع قدمها في فمها وأنهت مذكرتها بإشارة اقتباس من خطب الملك المنشورة في مقياس الرجل في عام 1959. استخدمت الأقواس لتغيير الاقتباس قليلاً لتلائم رسالتها.

“أتذكر في لحظات كهذه ، شيئًا قاله مارتن لوثر كينغ ، أن ‘المقياس النهائي لـ [leader] ليس فيها [they] الوقوف في لحظات الراحة والراحة ولكن أين [they] قال تيجادا “الوقوف في أوقات التحدي والجدل”.

بشكل عام ، من الآمن أن نقول إن البريد الإلكتروني الخاص بـ Tejada كان أسوأ رسالة بريد إلكتروني لتسريح العمال خلال فترة الانكماش التكنولوجي. لا يبدو أنه قد تم كتابته بنية سيئة ، ولكن بهدف توفير الوقت (من خلال الإعلان عن تسريح العمال ، والترقيات ، والتنبؤات لسنة قوية) وحفظ ماء الوجه (من خلال رفض نطق كلمة تسريح العمال). في هذه في المواقف الصعبة ، من الأفضل أن تكون في المقدمة.