تشكل Fornite Fine التي تبلغ تكلفتها 520 مليون دولار من FTC حقبة جديدة: تنظيم التصميم

في تسوية شاملة أعلنت يوم الاثنين ، لجنة التجارة الفيدرالية غرامة ألعاب ملحمية ضخم بعد 520 مليون دولار اتهام صانع Fortnite بمجموعة متنوعة من الممارسات التجارية البغيضة. الشكوى تتطرق إلى مجموعة من القضايا من الانتهاكات المزعومة للأطفال الإجمالية لخداع المستخدمين لإجراء عمليات شراء غير مقصودة ، ولكن هناك موضوع شامل: التصميم المخادع.

وافقت Epic على إجراء عدد من التغييرات على واجهاتها كجزء من التسوية ، مثل إضافة الاحتكاك في عملية الشراء لتجنب المدفوعات العرضية ، ونظام إلغاء الشراء الفوري الجديد ، وإيقاف الدردشات الصوتية للقصر.

قالت لينا خان ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية ، “استخدمت Epic إعدادات افتراضية تنتهك الخصوصية وواجهات خادعة خدعت مستخدمي Fortnite ، بما في ذلك المراهقون والأطفال”. في بيان. “حماية الجمهور ، وخاصة الأطفال ، من غزوات الخصوصية على الإنترنت والأنماط المظلمة هي أولوية قصوى للجنة ، وتوضح إجراءات الإنفاذ هذه للشركات أن لجنة التجارة الفيدرالية تتخذ إجراءات صارمة ضد هذه الممارسات غير القانونية”.

بعد سنوات من النقاش ، يركز المنظمون على القوى التلاعبية للواجهات الرقمية ، ويبدو أن الحكومة مستعدة للعمل ضدها.

“تعمل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على ممارسات التصميم الخادعة لسنوات ، ولكن هذه هي أكبر خطوة من حيث الإنفاذ التي رأيناها على الإطلاق ،” قال جون دافيسون ، مدير التقاضي وكبير المستشارين في مركز خصوصية المعلومات الإلكترونية ، المعروف باسم EPIC (لا علاقة له بـ Epic Games).

للمشرعين نظرة جديدة للعيوب تصميم رقمي. هم مع إيلاء اهتمام متزايد للتخطيط والتكوين على الويب. تحديث لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا العام الماضي حظر الأنماط المظلمة، مصطلح يشير إلى التصميم الخادع. كاليفورنيا اجتاز قانون التصميم المناسب للعمر في سبتمبرالذي يلزم الشركات لإعطاء الأولوية لسلامة الأطفال ورفاههميجري في تصميم الخدمات عبر الإنترنت. دخل قانون مماثل في المملكة المتحدة يحمل نفس الاسم حيز التنفيذ العام الماضي – المعاوضة a 30 مليون دولار غرامة على TikTok– وولاية نيويورك تفكر في وضع أطفال أكثر عدوانية مشروع قانون خاص به. الولايات المتحدة ومنظمات الغذاء تأخذ عباءة أيضا: رأقام FTC ورشة عمل عن الأنماط المظلمة في عام 2021.

قال جاستن بروكمان ، مدير سياسة التكنولوجيا لتقارير المستهلك ، والمدير السابق لأبحاث التكنولوجيا في FTC: “كان هناك بالتأكيد تحول نحو تنظيم التصميم”. “هناك اعتراف بأن الخيارات المتعلقة بهيكل النظام الأساسي تقع ضمن نطاق ما يمكن للجهات التنظيمية اتباعه ، وهناك المزيد من التفكير في مطالبة الشركات بالنظر في قيم أخرى في تصميم المنتجات.”. “ (إفصاح: هذا المراسل عمل سابقًا في قسم الصحافة في Consumer Reports المنفصل عن جناح المناصرة ، حيث يعمل Brookman.)

تنظيم التصميم معقد. يمكنك التأثير على سلوك المستخدم من خلال جعل أحد الأزرار باللون الأزرق والآخر باللون الأحمر ، ولكن لا أحد يريد أن تملي الحكومة الألوان على مواقع الويب. ومع ذلك، في حالات مثل Fortnite’sالمشاكل أكثر وضوحا قليلا.

قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن “تكوين الأزرار غير المنطقي وغير المتسق والمربك” في Epic خدع اللاعبين لجني مئات الملايين من الدولارات في عمليات شراء غير مرغوب فيها. يمكن للاعبين شراء أشياء عن طريق الخطأ عند محاولة إيقاظ اللعبة من وضع السكون ، أو عن طريق النقر على زر الشراء الفوري ، الموجود بجوار عنصر المعاينة ، على سبيل المثال. عندما اشتكى أكثر من مليون مستخدم من المشكلة ، زُعم أن Epic تجاهلهم. قالت لجنة التجارة الفيدرالية: “باستخدام الاختبار الداخلي ، حجبت Epic عن قصد ميزات الإلغاء واسترداد الأموال لجعلها أكثر صعوبة في العثور عليها”. تقوم Epic بتجميد حسابات المستخدمين إذا حاولوا الاعتراض على الرسوم مع شركات بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

قال دافيسون من EPIC: “هذه التسوية ستوقظ الشركات ، وسوف يلقون نظرة فاحصة على ما تراه لجنة التجارة الفيدرالية على أنه تصميم تلاعب للتأكد من أنهم لا يرتكبون نفس الممارسات”.

ربما كان الأمر الأكثر إثارة للدهشة جزء من التسوية يتعلق بميزة الدردشة الصوتية في Fortnite. تم تشغيل الدردشات بشكل افتراضي ، حتى للأطفال ، مما يعرض الأطفال لخطر التحرش أو حتى الاعتداء الجنسي. وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، فإن هذا ينتهك القوانين ضد الممارسات التجارية غير العادلة. لكن ما يميز هذه الحجة هو أنها تتعامل مع الدردشات الصوتية على أنها خطيرة في جوهرها وبالتالي تخضع للتدقيق التنظيمي.

إن القول بأن تشغيل الدردشة الصوتية بشكل افتراضي ضار في حد ذاته هو مبدأ جديد تمامًا بالنسبة إلى FTC. لا أستطيع التفكير في أي حالات مماثلة حيث قالوا إن هذا النوع من اختيار التصميم ضار بطبيعته ، “قال بروكمان.

يمكن أن يكون لهذا المنطق آثار أوسع بالنظر إلى الميزات والخدمات التقنية الأخرى التي قد تنطوي على مخاطر داخلية. فكر في الانتقادات بأن خوارزمية TikTok تسبب الإدمان ، على سبيل المثال ، أو إنستغرام الروابط للأفكار الانتحارية واضطرابات الأكل بين الفتيات المراهقات.

قال بروكمان: “تعتبر Fortnite ، بمعنى ما ، منصة وسائط اجتماعية ، لدرجة أنها تحتوي على ميزات دردشة ، وتقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن الشركات عليها التزام أكبر بتصميم أنظمتها للتخلي عن الأضرار”.

وفقًا لدافيسون ، فإن تحول Fortnite هو مشجعة، خاصة عندما تفكر في الأنماط المظلمة في سياق مشاكل الخصوصية. قال دافيسون: “هناك فهم متطور وقبول بأن تصميم المنصات والمواقع الإلكترونية هو عامل رئيسي يساهم في المراقبة التجارية الاستخراجية”. “هذا شيء يجب معالجته كجزء من دفعة حماية البيانات الأوسع نطاقًا.”