أصدر مارك زوكربيرج اعتذارًا بعد أن واجه ملايين المستخدمين ساعات من الانقطاع
أصدر الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، مارك زوكربيرج ، اعتذارًا عبر حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي بعد أن واجه ملايين المستخدمين أكثر من 5 ساعات من التعطيل في الوصول إلى Whatsapp و Instagram و Facebook. بينما ندم زوكربيرج على الاضطراب ، أعلن أيضًا على Facebook أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي تعمل الآن بشكل جيد.
“Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger يعودون إلى الإنترنت الآن. نأسف للاضطراب اليوم – أعرف مدى اعتمادك على خدماتنا للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتم بهم ، “قال زوكربيرج.
في منشور مدونة منفصل ، كشف Facebook رسميًا أن السبب الجذري لهذا الانقطاع هو تغيير خاطئ في التكوين. أكدت الشركة أن هذا الانقطاع أثر أيضًا على العديد من الأدوات والأنظمة الداخلية التي يستخدمها Facebook في عملياته اليومية ، مما عقد محاولاته لتشخيص المشكلة وحلها بسرعة.
“تعلمت فرقنا الهندسية أن التغييرات في التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا وتسببت في حدوث مشكلات أدت إلى قطع هذا الاتصال. كان لهذا الاضطراب في حركة مرور الشبكة تأثير متتالي على طريقة اتصال مراكز البيانات لدينا ، مما أدى إلى توقف خدماتنا ، “يشرح Facebook. “ليس لدينا أيضًا أي دليل على أن بيانات المستخدم قد تعرضت للاختراق نتيجة لهذا الوقت الضائع.”
في وقت سابق اليوم ، اعتذر WhatsApp أيضًا على Twitter وأكد أن الخدمة ستعود عبر الإنترنت تدريجياً.
“أعتذر لكل من لم يتمكن من استخدام WhatsApp اليوم. لقد بدأنا في تشغيل WhatsApp ببطء وبعناية مرة أخرى. شكرا جزيلا لصبرك. قال WhatsApp على Twitter ، سنواصل إطلاعك على آخر المستجدات عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات لمشاركتها.
اكتشاف المزيد من إشراق التقنية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
