هذه المقالة جزء من سلسلة VB Lab Insights مدفوعة من قبل Capital One.
إن فرق التكنولوجيا عالية الأداء حقًا مهووسة بتجربة المطور ، وتمكين المهندسين من التركيز على العمل المهم ، وإعطاء الأولوية لوجهات النظر المتنوعة.
بينما تستثمر مؤسسات التكنولوجيا العظيمة بكثافة في بناء مهارات المطورين ، فإنها تعلم أن بناء المهارات هو مجرد جزء واحد من اللغز. يعد الارتقاء بتجربة المطور بأكملها أمرًا ضروريًا لإنشاء بيئة جيدة التدوير يمكن للمطورين من خلالها التعلم والنمو والازدهار.
وظيفة المطور ليست كذلك فقط لإخراج الكود كل يوم ؛ كل منهم لديه رحلة مهنية فريدة وأسلوب عمل يحتاج إلى دعم بطريقة شاملة. ما يجعل شخصًا ما يظل في دوره له علاقة كبيرة بكيفية تلبية الاحتياجات النفسية لهذا الشخص. شيء واحد تعلمناه من خلال هذا الوباء هو أن هناك ارتباطًا أعلى مرتبة مع العمل الذي يقوم به الناس. يحتاج المطورون إلى الشعور بالرضا عما يخرجهم من السرير ويحتاجون إلى الأدوات والموارد للقيام بعملهم بشكل جيد.
1. تعزيز بيئة خالية من الاحتكاك
يعد توفير بيئة خالية من الاحتكاك للمطورين أحد أهم مفاتيح النجاح في تقديم برامج عالية الجودة. على سبيل المثال ، في Capital One ، استثمرنا سنوات في بناء أدوات ومنصات للمطورين تعمل على أتمتة مجموعة مذهلة من المهام ، مثل تحديثات الحاوية ، وتوفير البنية التحتية السحابية ، والاختبار والنشر والمراقبة. لقد شرعنا في هذه الرحلة لبناء منصات مؤسسية تدعم تجارب العملاء العديدة المهمة للأعمال. تصبح الأدوات والأنظمة الأساسية للمؤسسات اللبنات الأساسية التي تزيد من سرعة الوصول إلى السوق وتحسن إنتاجية المطورين وتقلل من المخاطر التشغيلية. تعد هذه الأتمتة والأدوات ضرورية بشكل خاص للصناعات شديدة التنظيم ، لخلق بيئة خالية من الاحتكاك ، والتي بدورها تدعم الأعمال.
بالإضافة إلى الأدوات ، يتوقف تحسين سعادة المطورين على استخدام التعليقات من استطلاعات الرأي حول قابلية استخدام النظام الأساسي وفعالية أدوات المطورين. نحن نعتمد على الأجهزة لإجراء تحليلات في الوقت الفعلي للمقاييس الرئيسية ، وذلك باستخدام حلقات الملاحظات هذه لتحسين تجربة المطور باستمرار.
يفتح بناء وتعزيز بيئة خالية من الاحتكاك فرصًا للمطورين لقضاء المزيد من الوقت في فعل ما يحبون: في كثير من الأحيان ، هذا يعني استخدام قدراتهم العقلية الإبداعية لتقديم قيمة للعملاء ، الأمر الذي يمكن أن يكون محفزًا بشكل لا يصدق. فكر في متعة كونك فنانًا يعيش في متجر للمستلزمات الفنية مع وصول غير محدود إلى الأدوات ؛ في اللحظة التي تفكر فيها في شيء ترسمه ، يمكنك الذهاب ورسمه على الفور.
2. ابتكار الخبرات المهمة
غالبًا ما يتلخص الشعور بالرضا عن عملك في معرفة أن عملك مهم للعملاء والعمل. يبذل الأشخاص أيضًا قصارى جهدهم عندما يكون من الواضح كيف يرتبط العمل الذي يقومون به بالأهداف الأساسية للمؤسسة. تُعد معرفة كيفية تأثير البرامج على حياة العملاء الحقيقية – على سبيل المثال من خلال التجارب المصرفية الرقمية التي تواجه العملاء – حافزًا لفرق النظام الأساسي ؛ إنه يقود الشغف والشغف يقود الإثارة والإثارة التي تقود الحلول التقنية. يريد المطورون أيضًا معرفة كيفية تأثير برامجهم على العالم خارج جدران شركاتهم. غالبًا ما يتخذ تكتيك شائع للحصول على هذا النوع من الذكاء على الأرض شكل بحث قابلية الاستخدام. ومع ذلك ، أعتقد أن هناك ما هو أكثر من ذلك. تحتاج الشركات إلى تبني عقلية التفكير الخارجي: كيف يمكن لشخص لا يعمل هنا أن يستخدم هذا؟
بعد أن قادت منظمات من المهندسين الموهوبين الذين يركزون على كل من الخدمات المصرفية للأفراد ومنتجات المؤسسات ، يمكنني أن أشهد على أن الحفاظ على التوافق الواضح بين الأهداف وعمل الفريق ، فضلاً عن التركيز المفرط على العملاء ، يمكن أن يمثل تحديًا. يستغرق بناء ثقافة منضبطة حول الالتزام بالأهداف الأساسية سنوات. والخبر السار هو أنه بينما نعمل على إنشاء تلك الثقافة ، يمكننا أيضًا توظيفها من أجل هذا التقارب.
هناك شيء واحد شاركته غالبًا في المحادثات مع المرشحين المحتملين وهو فائدة التركيز على وجهين لعملة واحدة: إنشاء تجارب مطور استثنائية تمكن الموظفين على أفضل وجه من بناء تجارب عملاء مبهجة. إن جعل تجربة المطور رائعة يخلق دورة حميدة يمكن للشركات من خلالها توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بهم ، والذين بدورهم يستثمرون في تجارب اختراق مبتكرة. إنه الفوز.
3. بناء فرق متنوعة
العامل الأخير ، وربما الأهم ، هو التركيز على التنوع ، سواء من منظور الفرق أو من منظور التعلم. في كثير من الأحيان ، يتم التفكير في التنوع فيما يتعلق بالتوظيف (على سبيل المثال ، هل نحن نوفر مجموعة متنوعة من المرشحين ، ونضمن أن نمنح جميع المرشحين فرصة عادلة؟). إذا توقفت عدسة التنوع بمجرد انضمام موظفين جدد إلى المنظمة ، فستفقد الفرق الفائدة الرئيسية المتمثلة في وجود وجهات نظر متنوعة وتفكير في تطوير المنتج. لتحقيق فوائد التفكير المتنوع بالكامل ، يجب على المنظمات التركيز على العلاقات الشخصية داخل الفرق ، والتأكد من أن الموظفين يمكنهم الاستمرار في التعلم والنمو. الاستثمار في جميع الموظفين حتى يشعروا بالأمان النفسي للتعبير عن آرائهم والمخاطرة دون لوم أو حكم ، هو الأساس الذي تقوم عليه الفرق بالابتكار الأفضل لعملائها.
في Capital One ، نستثمر في مجموعات مهارات المطورين لدينا حتى نتمكن من تلبية احتياجات عملائنا على أفضل وجه. على سبيل المثال ، لدينا منهج ثري في كلية التكنولوجيا الداخلية لدينا يتيح التعلم المستمر ، كما أننا ندعم الدورات الداخلية حتى يتمكن المطورون من اكتساب خبرات ومهارات جديدة. لدعم المسارات الوظيفية المتنوعة ، أنشأنا أيضًا مجموعة وظائف هندسية مميزة للمطورين العمليين الذين يمكنهم التقدم في حياتهم المهنية كمديرين تنفيذيين في مجال التكنولوجيا.
تستطيع أفضل المؤسسات التقنية تحقيق التوازن الصحيح بين الهوس بتجربة المطور ، وتمكين المهندسين من التركيز على العمل الذي يهم أنفسهم والعملاء ، مع الحفاظ على التزام دورة الحياة الكاملة بالتنوع. افعل هذه الأشياء الثلاثة جيدًا ، وستكون في طريقك لقيادة فريق تقني عالمي المستوى.
Srini Uppalapati هو نائب الرئيس الإداري لتقنية المنتجات الاستهلاكية للمؤسسات في كابيتال وان.
يتم إنشاء محتوى VB Lab Insights بالتعاون مع شركة تدفع مقابل المنشور أو لديها علاقة عمل مع VentureBeat ، ويتم تمييزها دائمًا بوضوح. لمزيد من المعلومات ، اتصل بـ sales@venturebeat.com.
