في هذه السوق غير المؤكدة ، يجب أن يكون هناك تحول جوهري في كيفية سعي الشركات إلى تعزيز مركزها المالي مع الاستمرار في التحول الرقمي.
يوفر كل شيء كخدمة (XaaS) طريقًا للمضي قدمًا ويجب أن يكون جزءًا من إستراتيجية طويلة المدى. سواء كان الأمر يتعلق بالبرمجيات كخدمات (SaaS) أو الأمن كخدمة (SECaaS) أو الأجهزة كخدمة (HaaS) ، يجب أن تسعى الشركات جاهدة لتنويع مصادر إيراداتها بعقلية رقمية أولًا .
الاستهلاك عند الطلب
إذا كان يدويًا ، فقد تم كسره بالفعل. ستستمر الحوسبة السحابية في كونها حجر الزاوية للابتكار والنمو ، مما يمكّن الشركات من الحفاظ على المرونة والتوسع بشكل أسرع. تتوقع شركة Gartner أنه بحلول عام 2027 ، ستستخدم أكثر من 50٪ من المؤسسات المنصات السحابية الصناعية.
باستخدام XaaS ، يمكن للشركات توفير المنتجات والخدمات عند الطلب. تسمح نماذج الاشتراك والدفع لكل استخدام للشركات بالحصول على طريقة أكثر قابلية للتنبؤ لإدارة الإيرادات مع توفير المرونة لعملاء الأعمال.
لقد تطور التصنيع إلى ما هو أبعد من المادي ، باستخدام التقنيات الرقمية لخدمة العملاء. تقليديا ، يبني المصنعون منتجًا ، ويشحنون هذا المنتج ، وينجزونه. الآن ، يمكن للمصنعين الحفاظ على اتصال مستمر مع العملاء من خلال نماذج الاستهلاك عند الطلب.
على سبيل المثال ، الشركة المصنعة التي لديها مكون برمجي – في الأساس نسخة SaaS من منتجها يمكن أن تصل إلى عملائها في غضون دقائق. إذا اضطر العملاء التجاريون بدلاً من ذلك إلى شراء منتج مرخص يستغرق أسابيع للوصول ، فسيأخذون أعمالهم إلى مكان آخر.
الحزمة الرقمية منطقية
تمامًا مثل المستهلكين العاديين ، يريد عملاء B2B حلولًا على بعد نقرة واحدة. تضيف الحزم الرقمية قيمة إلى الأعمال التجارية ، مما يسمح للشركات بتمييز نفسها كمزود بمجموعة متنوعة من العروض ، مع بناء الاحتفاظ بالعملاء أيضًا.
قفزت شركات الاتصالات إلى الحزمة الرقمية. على سبيل المثال ، إلى جانب الهاتف والخطة ، قد يقدم موفر خدمة الاتصالات للعملاء أيضًا فرصة اختيار Office 365 أو DocuSign كخدمة إضافية. هل يحتاج العميل إلى الأمان على منتجهم النهائي؟ عندما يكون لديك شركاء ، يمكنك تقديم هذه الخدمات في حزمة. يسمح ذلك لشركات الاتصالات بالتركيز بشكل أكثر فعالية على خلق جذب العملاء ، وتعميق العقود لكل عميل مع الخدمات المجمعة.
وخير مثال على ذلك هو Telefonica Tech ، الذي يقدم حزمة أمان إلكتروني تتضمن جدار حماية ماديًا وتراخيص SaaS وخدمات إعداد احترافية. يمكن للعملاء الطلب من خلال سوق الشركة كحل واحد يتم تسليمه مقابل رسوم شهرية.
تتمثل النتيجة المهمة لتقديم هذه الحزم في أنها تبسط بشكل كبير العمليات التجارية للعملاء. كلما زاد استثمار شركات الاتصالات في الأتمتة المعقدة ، زاد التخصيص الذي يمكنها تقديمه من خلال النشر الآلي للحزم ، مثل مكان العمل كخدمة (WaaS).
مرونة سلسلة التوريد
يؤدي استخدام الأتمتة عبر سلسلة التوريد إلى توفير القوى العاملة مع زيادة الاتصال والاتصال بين شركاء الأعمال. تزيد التقنيات الرقمية من الرؤية وتوفر البيانات في الوقت الفعلي. تتيح هذه المعلومات الحيوية للمؤسسات تحديد نقاط الاختناق في سلسلة التوريد وتتبع المخزون والتواصل بسرعة عبر سلسلة التوريد.
سلط الوباء الضوء على مدى أهمية أن تستثمر الشركات في التحول الرقمي. كلما استفادت الشركات من التقنيات الرقمية أثناء الأزمة ، زاد احتمال تكيفها بسرعة مع التغيير السريع. Zoom و Microsoft Teams مثالان. المنظمات التي لم يكن لديها هذا النوع من مرونة سلسلة التوريد ، سواء كان ذلك من وجهة نظر SaaS أو من وجهة نظر التكامل ، كانت أكثر عرضة للمعاناة لأنها لم تكن جاهزة.
عند إنشاء منصة سحابية ، تريد المؤسسات التكامل التام والأتمتة وقابلية التوسع. يتعين على الشركات أن تقرر كيف ستذهب إلى السوق – من خلال البيع المباشر أو من خلال القنوات. تكمن قوة النظام الأساسي في أنك تعمل على البنية التحتية لشخص آخر ، مما يسمح لك بالارتقاء بسرعة عند الحاجة.
تنمو من خلال نظام بيئي رقمي
الخطأ الشائع الذي ترتكبه الشركات هو محاولة القيام بذلك بمفردها. قد تكون عملية إنشاء أنظمة واجهة برنامج التطبيق (API) لسوقك وإدارتها عملية شاقة. قم بتوسيع نطاق وصولك بسرعة أكبر من خلال نظام بيئي رقمي يمكّنك من تعيين مجموعة واحدة من واجهات برمجة التطبيقات لمنتجاتك في كتالوج يمكن توزيعه عالميًا. يعد البناء من خلال نظام بيئي أقل تكلفة وأقل استهلاكا للوقت ويساعد الشركات على التوسع بشكل أسرع.
يقول تقرير Gartner حول Top Technology Trends لعام 2023 أنه من المتوقع أن ينمو إنفاق المستخدم النهائي في جميع أنحاء العالم على الخدمات السحابية العامة بأكثر من 20 ٪ ليصل إجمالي 591.8 مليار دولار في العام المقبل. يؤكد التقرير على القيمة التجارية للقدرة على توسيع نطاق الحلول الرأسية وتسليم المنتج.
باستخدام أسواق XaaS فائقة التكييف ، يمكنك إضافة حلول إلى الكتالوج الخاص بك دون زيادة التكاليف العامة. تعمل منصة سوق الخدمة الذاتية العالمية على أتمتة جميع عمليات الطلب والتنفيذ والفوترة.
تعمل طريقة العرض الموحدة وتكامل البيانات على تحسين الرؤية وسير العمل أيضًا. يمكن للشركات التابعة بعد ذلك إدارة عروض الأسعار والكتالوجات الإقليمية ، بالإضافة إلى تنظيم القوائم الخاصة بالمواقع أثناء التعامل مع توفير الخدمة مركزيًا. توسيع نطاق هذه العمليات بالرقمنة أمر بالغ الأهمية لتقليل التكاليف وتحرير الموارد.
يسمح لك النظام البيئي الرقمي بتوسيع نمو العملاء وتعزيز موطئ قدمك في السوق من خلال تنويع مصادر الإيرادات الخاصة بك من خلال البيع العابر لمجموعة متنوعة من المنتجات الشريكة.
يمكّن مزود الخدمة المدارة ذو الخبرة (MSP) الشركات من تحويل متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم دون احتكاك إلى نظام بيئي للسوق كخدمة. يتعامل موفر النظام الأساسي مع جميع الطلبات والوفاء وإدارة الاشتراكات وتدفقات الفوترة – بما في ذلك إدارة مستويات الموزعين متعددي المستويات.
يمكن للشركات بسهولة إدارة كتالوج لحلول البائعين الخارجيين ليتم تقديمها من خلال السوق الخاصة بهم وتقديم منتجاتهم الخاصة والحزم الرقمية عن طريق أسواق متعددة بأي لغة أو عملة أو منطقة جغرافية.
تتيح أسواق XaaS للشركات أن تصبح أفضل في حل المشكلات لعملائها النهائيين ، وتوقع المخاطر وتقديم حلول إبداعية بشكل استباقي. يعني الطلب المتزايد على العروض المخصصة أن أي شريك في النظام البيئي لديه القدرة على الازدهار في اقتصاد الخدمة ، حيث يمكن تقديم كل شيء تقريبًا للعملاء كخدمة.
ديف فالنتين هو مدير مبيعات استراتيجي في CloudBlue.
صانعي القرار
مرحبًا بك في مجتمع VentureBeat!
DataDecisionMakers هو المكان الذي يمكن للخبراء ، بما في ذلك الأشخاص التقنيين الذين يقومون بعمل البيانات ، مشاركة الأفكار والابتكارات المتعلقة بالبيانات.
إذا كنت تريد أن تقرأ عن الأفكار المتطورة والمعلومات المحدثة ، وأفضل الممارسات ، ومستقبل البيانات وتكنولوجيا البيانات ، انضم إلينا في DataDecisionMakers.
يمكنك حتى التفكير في المساهمة بمقال خاص بك!
قراءة المزيد من DataDecisionMakers
