يقول الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في EY ، إن حالة استخدام مؤسسة ChatGPT القاتلة ستعمل على إدارة المعرفة

في الوقت الحالي ، لا توجد حالة استخدام “قاتلة” لاستخدام ChatGPT في المؤسسة – أي حالة سيكون لها تأثير هائل على القمة والأرباح – وفقًا لكبير مسؤولي التكنولوجيا العالمي في EY ، Nicola Morini Bianzino.

لكن هذا قد يتغير قريبًا: توقع أن تجلب الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة انفجارًا في التجارب ، خاصةً عندما تكون الشركات قادرة على البناء فوق ChatGPT باستخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. ويمكن أن تكون حالة الاستخدام القاتلة التي تظهر حول التأثير التوليدي للذكاء الاصطناعي على إدارة المعرفة – التي يصفها بيانزينو بأنها “جدلية الذكاء الاصطناعي”.

قال في مقابلة مع VentureBeat: “تميل شركات المعرفة إلى تخزين المعرفة بطريقة مسطحة للغاية ثنائية الأبعاد تجعل من الصعب الوصول إليها والتفاعل معها وإجراء حوار معها”. “لقد حاولنا قبل 20 و 30 و 40 عامًا بناء أنظمة خبيرة. لم يكن ذلك جيدًا حقًا لأنهم كانوا جامدين جدًا. أعتقد أن هذه التكنولوجيا تعد بالتغلب على الكثير من المشكلات التي تواجهها الأنظمة الخبيرة “.

وأوضح أنه مع تطور وتحسين ChatGPT والأدوات المماثلة ، وإمكانية تدريبها على بيانات المؤسسة بطريقة آمنة ، فإنها ستغير طريقة وصولنا إلى المعلومات واستهلاكها داخل المؤسسة.

قال: “أعتقد أننا سنصل إلى نقطة يمكننا فيها بالفعل إجراء محادثة حول أداء الشركة مع أحد وكلاء الذكاء الاصطناعي”. “أنت تستجوب النظام ، فالنظام قادر على الحفاظ على حالة المحادثة ، وبعد ذلك يتيح لك كل سؤال التعمق في المشكلة وفهمها بشكل أفضل ، بدلاً من السماح لي بتشغيل تقرير عن المبيعات في هذه المنطقة المعينة لـ الشهر الماضي ، والذي لا يقدم عادةً الكثير من الأفكار “.

تأثير كبير على برامج المؤسسة

هذه الفرصة التي تم شرحها لمستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون لها تأثير كبير على برامج المؤسسة ، Bianzino ، لأنه سيتعين على المؤسسات أن تبدأ في التفكير في طرق جديدة لهيكلة البيانات داخل مؤسسة تتجاوز أدوات التحليلات التقليدية.

قال عن الأدوات الحالية: “لكي نكون منصفين ، هناك لوحات معلومات جيدة ، وهياكل بيانات أفضل بكثير ، ولكن ليس هناك قدر هائل من القيمة”.

من ناحية أخرى ، اقترح Bianzino تخيل مستقبل حيث يمكن “دعوة” ChatGPT أو ما يعادله إلى اجتماع مجلس الإدارة ويمكن طرح الأسئلة عليه.

قال “الميزة التي أعجبت بها هي قدرة الأداة على الحفاظ على حالة المحادثة”. “مع وكيل محادثة منتظم ، يمكنك طرح سؤال والحصول على إجابة. مع ChatGPT ، يمكنك التعمق أكثر ، يمكنك القول ، أخبرني ، ما الخطأ الذي حدث الأسبوع الماضي؟ ثم تقول ، لم نحقق أهدافنا ، حسنًا ، ما هي المنتجات التي لم نبيعها؟ وبعد ذلك يمكنك أن تقول ، ماذا عن الطقس في المنطقة؟ لذا يمكنك الذهاب إلى أسفل شجرة تحليل ليست محددة مسبقًا. ”

سيتعين على ChatGPT التغلب على عقبات المؤسسة

في هذه المرحلة ، فإن الفرصة التي يصفها بيانزينو هي نظرية. هناك العديد من العقبات المختلفة التي تحتاج ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى للتغلب عليها ، بدءًا من الآثار الأخلاقية المحتملة إلى مشكلات الدقة التي اعترف بها حتى الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI Sam Altman.

وأوضح بيانزينو أن إنشاء النصوص والوثائق سيحتاج أيضًا إلى التدريب ومواءمته مع الأنطولوجيا الصحيحة لمؤسسة معينة ، وسيحتاج إلى احتوائه وتخزينه والتحكم فيه بشكل آمن داخل المؤسسة. لكنه قال إنه إذا أمكن ذلك ، فسيخلق قدرًا هائلاً من القيمة.

قال: “عندما تفكر في منظمة مثل منظمتنا ، لدينا 360 ألف شخص ، ولدينا الكثير من الأدوات والقدرات التي بُنيت في أكثر من 100 عام من تاريخنا”. “لكن هذه المعرفة موزعة الآن ، لا يمكنك لمسها حقًا ، إنها روح مؤسستنا ، لكنها غير مادية.” وتابع أنه إذا تمكنت من تنظيمها في علم الوجود وجعلها جزءًا من حل تقني ، فيمكنك زيادة قيمة المؤسسة بشكل كبير.

قال: “عندما أتحدث إلى عملاء التعدين ، أو أنواع أخرى من العملاء في مجال الموارد ، فإنهم جميعًا يأسفون لحقيقة أنه لا يوجد عدد كبير من المهندسين القادمين من خلال الأوساط الأكاديمية كما كان الحال في الماضي”. “إنهم قلقون من أنهم سيفقدون معرفة الأشخاص المتقاعدين – لذا فكر في تخزين تلك المعرفة وإتاحتها من خلال أداة تسمح لهم بالوصول إلى هذه القيمة بسهولة.”

إن التجارب والانفجار في حالات الاستخدام في الطريق

يقول Bianzino إن EY تعمل حاليًا على الاحتمالات: “نحن نضع فريقًا عليه ، ونجري التجارب على المكان الذي يمكننا أن نأخذه – نحتاج إلى فهم أفضل لكيفية هيكلة البيانات الكامنة وراءها لاستخراج أعلى قيمة ممكنة . ” من التفاعل “، وأضاف أنه لم يتضح بعد ما إذا كان يمكن معالجة البيانات غير المهيكلة مثل مقاطع الفيديو أو الموسيقى. “لكنني متفائل جدًا بأنه يمكنك طرح شيء من هذا القبيل في غضون فترة زمنية قصيرة لمشروع مثل أعمالنا.”

في حين أنها الأيام الأولى في مشهد الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يشجع Bianzino المؤسسات على اللعب بأدوات مثل ChatGPT ، حتى للمتعة فقط.

قال بيانزينو: “أظهر لي أحد أطفالي أمس أنه يمكنك إنشاء قصة باستخدام ChatGPT”. “إذا بدأت اللعب بها ، أعتقد أنك تبدأ في فهم الإمكانات.”

وتابع أن قادة المؤسسات ، مثل CTO و CIO بحاجة إلى أن يكونوا على رأس هذه الاتجاهات ، لأنه على عكس شيء مثل الحوسبة الكمية ، والتي قد لا تزال 10-15 سنة في المستقبل ، قد تكون الفرص الحقيقية للذكاء الاصطناعي التوليدي 6 فقط -12 شهر.

قال “هذا سيكون كبيرا”. “في الوقت الحالي ، لا توجد حالة استخدام قاتلة … لكنني أعتقد أنها ستتحرك بسرعة كبيرة.”