Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.
تقنية

عمال Apple النقابيون يقولون نصيحة عبقرية بار عطاءك


العمال في واحد من اثنين فقط من متاجر Apple النقابية في البلاد في خضم مفاوضات العقود. إحدى الأفكار العديدة المطروحة على الطاولة: تقديم خيار الإكرامية في معاملات العملاء.

نجح الموظفون في متجر Apple Store في مركز التسوق Towson Town Center ، شمال بالتيمور بولاية ماريلاند ، في الاتحاد بنجاح مع الرابطة الدولية للميكانيكي وعمال الفضاء مرة أخرى في يناير. كانوا أول موظفي التجزئة في Apple الذين يفعلون ذلك – على الرغم من الشركة اتحاد خرق جهود في مكان آخر. الآن ، هؤلاء ~ 100 موظف تجري محادثات مع عملاق التكنولوجيا لمحاولة إنشاء وسائل حماية وفوائد جديدة في مكان العمل لأنفسهم.

حتى الآن ، وافقت Apple مبدئيًا على تحسين عملية إصلاح شيكات الرواتب المعيبة ، وتحديث سياسة عدم التمييز ، وإنشاء لجنة جديدة للصحة والسلامة ، والالتزام بإعادة تعيين الموظفين المسرحين من مواقع المتاجر الأخرى. ومع ذلك ، فإن المسؤولية لا تتوقف عند هذا الحد.

في أحدث عقد للعمال ، طلبوا إجراء العديد من التغييرات. يطلب الموظفون زيادات في الأجور تصل إلى 10٪ ، والمزيد من الإجازات مدفوعة الأجر بما في ذلك الجمعة السوداء ، وأجر أعلى للعمل الإضافي ، وأسبوعين من إنهاء الخدمة في السنة ، وإجازة وفاة ممتدة ، وإجازة مدفوعة الأجر أكثر تعتمد على عدد سنوات عمل الموظف في المتجر ، وتعديلات السياسة الأخرى وفقًا لمد سقسقة الموضوع من الاتحاد و تقرير الأربعاء من بلومبرج.

بالإضافة إلى ذلك ، اقترح العمال إدخال نظام البقشيش إلى المتجر. على وجه التحديد ، إنهم يتطلعون إلى إضافة خيار للعملاء لإكرامية 3٪ أو 5٪ أو مبلغ مخصص عند تسجيل المغادرة مع معاملات بطاقات الائتمان. حساب النقابة على تويتر شكر وتقدير من المرجح أن يكون الاقتراح “مثيرًا للجدل قليلاً”. ومع ذلك ، فإن ائتلاف موظفي التجزئة المنظمين (CORE) – كما تم تسمية النقابة – يشير إلى أن العملاء يحاولون بانتظام تقديم الإكرامية بالفعل ، دون أي اللجوء إلى القيام بذلك.

كتب CORE في وظيفة. “على الرغم من أننا لا نرى النصائح كوسيلة رئيسية لتوليد الدخل ، فقد أردنا إنشاء نظام مقبول يسمح للعميل العرضي بالقدرة على مكافأة فريقنا على عملهم الشاق.”

علاوة على ذلك ، وصف CORE النصائح المحتملة على أنها طريقة “لتقاسم الأرباح” ، واقترح أن يتم تجميع جميع النصائح وتقسيمها بين العمال وفقًا لساعات العمل. “نتفهم أن هناك الكثير من المخاوف بشأن ثقافة البقشيش ككل في الولايات المتحدة ، ولكن لا توجد حاليًا آلية أخرى من شأنها أن تسمح للعملاء بتقديم الشكر المباشر أو المساهمة في الفريق الذي قدم لهم خدمة استثنائية ،” كتب الاتحاد.

بشكل عام ، البقشيش غير شائع في متاجر البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. رغم ذلك ، فهو قياسي في المطاعم والمقاهي والصالونات وعدد لا يحصى من مواقف خدمة العملاء الأخرى. يسير عمال Apple على الخط الفاصل بين الخدمة والبيع بالتجزئة. يقدم موظفو Genius Bar مساعدة وإرشادات مكثفة للعملاء من خلال المواعيد الفردية. بموجب نظام Apple ، فإن التفاعل بين العمال والعملاء يتجاوز بكثير دقيقة واحدة من انتزاعها في السجل. هذا لا يعني بالضرورة البقشيش هو الحل الأفضل للموظفين ، ولكن من السهل معرفة مصدر الفكرة.

وقال الاتحاد في بيان لبلومبرج: “نحن ندرك أن هذه مفاوضات ، وهذه مقترحات أولية”. “هدفنا كان ولا يزال إعادة عقد مقبول للعضوية للتصديق عليه”. أو بعبارة أخرى: ربما تعرف CORE أنها لن تحصل على كل ما يطلبه أعضاؤها. في وقت مبكر مراحل أي تفاوض تهدف إلى تحقيق تنازلات عالية – تأتي التنازلات والتسويات لاحقًا.



اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى