انضم إلى كبار المديرين التنفيذيين في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، لمعرفة كيف يدمج القادة استثمارات الذكاء الاصطناعي ويحسنونها لتحقيق النجاح.. يتعلم أكثر
وبدافع من الجيل Z وجيل الألفية ، من المتوقع أن تنمو التجارة الاجتماعية بمعدل أسرع ثلاث مرات من التجارة الإلكترونية التقليدية ، لتصل إلى 1.2 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2025.
هذا ليس مفاجأة للخبراء. الهاشتاج الفيروسي والظاهرة #TikTokMadeMeBuyIt لديها 28.6 مليار مشاهدة ، بما في ذلك الإعلانات ومحتوى المؤثرين والمراجعات. شهدت هذه المشاركة ارتفاعاً هائلاً في العلامات التجارية مثل CeraVe و The Pink Stuff و elf Cosmetics وخلقت عمليات بيع كاملة لعناصر مثل مجفف الشعر من خطوة واحدة Revlon وحقيبة حزام Lululemon.
سارعت العلامات التجارية إلى الظهور أمام منصات اجتماعية جديدة مثل BeReal ، “تطبيق مشاركة الصور الذي يسمح للمستخدمين بنشر صورة واحدة يوميًا لإظهار لمتابعيهم ما يفعلونه في الوقت الفعلي” ، والذي يستخدمه Gen Z. For بشكل أساسي. على سبيل المثال ، جربت Chipotle مشاركة أكواد القسيمة ، واستخدمت Elf Cosmetics BeReal لإظهار مظهر مكاتبها “الداخلي”.
باختصار ، لم تعد التجارة الاجتماعية اقتراحًا ولكنها عنصر حاسم في تخطيط مبيعات التجارة الإلكترونية. يمكن لبرنامج اجتماعي ممتاز أن يصنع أو يكسر صورة العلامة التجارية أو مشاركتها ؛ هناك فرق بين القيام بذلك والقيام به بشكل صحيح.
حدث
تحويل 2023
انضم إلينا في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، حيث سيشارك كبار المسؤولين التنفيذيين في كيفية دمج استثمارات الذكاء الاصطناعي وتحسينها لتحقيق النجاح وتجنب المزالق الشائعة.
سجل الان
فيما يلي أفضل ثلاث ممارسات لاستراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك.
تعرف على جمهورك وشارك
استخدم قوة البيانات لمعرفة جمهورك. من خلال معرفة جمهورك (الجنس ، والعمر ، والموقع ، والتفضيلات) ، يمكنك إنشاء محتوى لن يلفت انتباههم فحسب ، بل سيؤدي إلى زيادة المبيعات.
قد تعرف جمهورك ، لكن عملك لم ينته بعد. يجب أن تراقب الاتجاهات والمؤثرين والثقافة الشعبية. على سبيل المثال ، اكتسبت العلامة التجارية لشركة Pleasing للتجميل التابعة للمغني Harry Styles اهتمامًا على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تستهدف مستهلكي الجيل Z وتمحور حول المزيد من المحتوى “الحقيقي” والقائم على الاتجاه. يشك المستخدمون في أن المؤثر الفيروسي TikTok (وصديق ميغان ترينور) كريس أولسن يدير صفحة العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى مزيد من المشاركة.
يوضح هذا المثال أهمية ليس فقط معرفة جمهورك ، ولكن الانخراط معهم بشكل صحيح لمواصلة تعزيز الولاء والوعي. تسمح أدوات المراسلة للعلامة التجارية بالتفاعل مع مخاوف المستهلكين والتعليقات والمراجعات.
تظهر الردود السريعة والذكية والفكاهية والمثيرة للمستهلك أن العمل موجود ويركز على تجربة العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتازة لتقديم خدمة العملاء للمخاوف أو المشكلات. يمكن أن يؤدي الرد السريع على الحل إلى إعادة العميل إلى علامتك التجارية.
ابق على اطلاع بالميزات الجديدة
تقوم وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار بتحديث وإصدار ميزات جديدة للتكيف مع سلوكيات المستخدم ورغباته. تم تحديث Instagram للتركيز على المزيد من محتوى الفيديو باستخدام Reels. وظائف التسوق المعدلة على Facebook. غيرت TikTok طول الفيديو للسماح بالمحتوى الطويل وتولت رعاية YouTube لـ VidCon هذا العام. هذه هي الطريقة التي تظل بها هذه التطبيقات شائعة. لذلك ، يجب أن يحذو حضورك الاجتماعي وتجارتك حذوك من خلال تبني التغيير.
يعد Shop-the-look والاكتشاف المرئي أمثلة جيدة للتقنيات الجديدة التي يمكن أن تدفع العملاء إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال الاكتشاف المرئي ، يمكن للعملاء رؤية أفكار جديدة تكمل ميزة السحب لأعلى في Instagram 2022 للعلامات التجارية لإلهام المبيعات وتحويلها. يمكن أن يؤدي اختبار الميزات التي تعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية إلى دفع العملاء إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وزيادة تواجد علامتك التجارية.
تقديم محتوى عالي الجودة
قد تكون الخلطة السرية للمحتوى المثالي مفاجأة. على الورق ، يبدو الأمر سهلاً – منتج جيد ، تصوير عالي الدقة ، وفويلا! من الناحية الواقعية ، يحتاج المحتوى إلى توفير قيمة للعميل وتشجيع النقر على موقعك أو منتجك.
يختلف المحتوى الناجح باختلاف العلامات التجارية. على سبيل المثال ، زاد تطبيق تعلم اللغة Duolingo من الوعي بالعلامة التجارية من خلال تضمين التميمة الخاصة به في مقاطع الفيديو الشائعة ذات الشكل القصير والتعاون مع العلامات التجارية الشهيرة الأخرى (والمفاجئة) مثل Scrub Daddy.
لقد رفعوا عدد المتابعين من 500000 إلى 2 مليون في أقل من ستة أشهر. تركز العلامات التجارية الأخرى على سرد القصص والتواصل مع العملاء عاطفياً. تدعم Ulta علنًا القضايا الاجتماعية مثل حقوق المتحولين جنسيًا ، وترعى بفخر المؤثر ديلان مولفاني. أدى ذلك إلى تدفق الولاء للعلامة التجارية ، حيث أعلن المستخدمون أنهم سيتسوقون حصريًا في Ulta في موسم العطلات الماضي.
تعد التجارة الاجتماعية أيضًا طريقة ممتازة لإنشاء محتوى عالي الجودة يوضح لعملائك كيفية استخدام منتجاتك أو تصميمها أو تجربتها. ذكرت دراسة أجرتها شركة Nielsen عام 2021 أن الأشخاص يجدون الإعلان على TikTok أكثر متعة وحقيقية وصادقة وجديرة بالثقة وأصالة. اكتشفت الدراسة أيضًا أن 60٪ من المستخدمين يشعرون بإحساس المجتمع على TikTok.
من خلال الشراكة مع المؤثرين ، يمكنك جعل المحتوى يشعر بمزيد من الواقعية وتعزيز الاهتمام بالنقر عليه. التجارة الاجتماعية هي إضافة لا غنى عنها لأية استراتيجية تسويق. يمكنه زيادة المبيعات وزيادة حركة المرور وتحسين صورة العلامة التجارية وزيادة مشاركة العملاء. يمكن أن يساعد فتح علامتك التجارية على الجماهير والاتجاهات الحالية والجديدة في تحويل عملك تمامًا.
زوهار جلعاد هو الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Fast Simon.
صانعي القرار
مرحبًا بك في مجتمع VentureBeat!
DataDecisionMakers هو المكان الذي يمكن للخبراء ، بما في ذلك الأشخاص الفنيون الذين يقومون بعمل البيانات ، مشاركة الأفكار والابتكارات المتعلقة بالبيانات.
إذا كنت تريد أن تقرأ عن الأفكار المتطورة والمعلومات المحدثة ، وأفضل الممارسات ، ومستقبل البيانات وتكنولوجيا البيانات ، انضم إلينا في DataDecisionMakers.
يمكنك حتى التفكير في المساهمة بمقال خاص بك!
قراءة المزيد من DataDecisionMakers
