أخبار التقنية

يرى Forethought دعمًا أفضل للعملاء عبر SupportGPT المدعوم من OpenAI


أطلقت شركة Forethought لخدمة العملاء ومقرها سان فرانسيسكو ، SupportGPT ، وهي منصة ذكاء اصطناعي توليدية تعمل على أتمتة سير العمل ، مما يسمح لفرق خدمة العملاء بالتركيز على المزيد من المهام ذات القيمة المضافة.

هذه الخطوة هي جزء من طفرة عامة في الصناعة لتبسيط دعم العملاء بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية. أصبحت مراكز الاتصال الآن هدفًا للذكاء الاصطناعي ، حيث يتوقع محللو Gartner وفورات محتملة تصل إلى 80 مليار دولار بحلول عام 2026 إذا تحولت مراكز الاتصال إلى روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

تسعى Forethought إلى دمج تقنية OpenAI مع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها لتبسيط تجربة دعم العملاء. سوف يأخذ دعم العملاء إلى مستوى جديد ، وفقًا لديون نيكولاس ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في Forethought.

>> تابع تغطية الذكاء الاصطناعي التوليدية المستمرة من VentureBeat <

سيؤدي ذلك إلى نقل الصناعة نحو تجربة عملاء AI من “المستوى 5”. وهذا يعني استجابات متماسكة محورها الإنسان من أنظمة مثل ChatGPT ، جنبًا إلى جنب مع كفاءة ودقة التفكير المسبق ، وكلها مضبوطة بدقة على بيانات عملائنا ، “قال نيكولاس.

تشمل الإمكانات الجديدة لـ SupportGPT المحادثات التعاطفية الشبيهة بالبشر ، واكتشاف سير العمل الآلي ، واستجابات الوكلاء الكاملة ، واكتشاف الثغرات ، وإنشاء المحتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون إنشاء الروبوت متاحًا بسهولة أكبر للمستخدمين النهائيين. وذلك لأن Forethought قدمت SupportGPT Playground ، والذي يسمح للأفراد بتدريب روبوت SupportGPT الخاص بهم باستخدام مركز المساعدة الخاص بهم في غضون دقائق.

بالنسبة لنيكولاس ، يأتي تأييد OpenAI بعد سنوات من تتبع خط اتجاه الذكاء الاصطناعي. أسس Forethought في 2018 لمتابعة الذكاء الاصطناعي المصمم خصيصًا لأتمتة دعم خدمة العملاء.

مثل الكثيرين ، بدأت أولى خطواته في خدمة العملاء بمنصب بيع بالتجزئة.

كانت وظيفته الأولى كتاجر في خدمة العملاء في صيدلية محلية تسمى Shoppers Drug Mart. خلال سنوات دراسته الثانوية ، طور أداة تعليمية قائمة على الذكاء الاصطناعي ساعدته على قراءة ملاحظاته التاريخية وفهمها واستجوبته قبل الاختبارات. استمر اهتمام نيكولاس بالتعلم المعتمد على الذكاء الاصطناعي في سنوات دراسته الجامعية ، وفي النهاية أسس Forethought مع التركيز بشكل أساسي على دعم العملاء. وهذا يعني اليوم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي المدعوم بنماذج اللغات الكبيرة (LLMs) لتعزيز تجربة دعم العملاء في كل مرحلة.

اليوم ، تساعد المنصة على أتمتة الإجابات على الأسئلة الشائعة عبر القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (حل) ، وإثراء الحالات على الفور بالمشاعر والنية ، ثم تحديد الأولويات والتوجيه (الفرز) ، ووكلاء المنحدرات بشكل أسرع وتمكينهم بالمعرفة والاقتراحات ذات الصلة (المساعدة) و قم بالتحسين باستخدام مهام سير العمل والمحتوى والتحليلات الموصى بها لزيادة عائد الاستثمار (اكتشف).

مهمة VentureBeat هو أن تكون ساحة المدينة الرقمية لصناع القرار التقنيين لاكتساب المعرفة حول تكنولوجيا المؤسسات التحويلية والمعاملات. اكتشف إحاطاتنا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
karnataka xvideo pornmovieswatch.org sex sagr
bangla chodan xshaker.net download indiansex video
بيرازر meyzo.info افلام دراما سكس
mallu blue film eroanal.net xnxxbest
locel xxx video waplo.info desi kannada sex
chut pics cumporntrends.com tight pussy xvideo
indian kitchen room tubedesiporn.com marwadi girl sex
bengoli xxx movie redwap3.com malayalam blue filim
indian@aloha tube eromoms.net www.pronstarxvidoes
bangla chodachudi pornjob.info meena sexy pics
صورة بنات سكس xxcmh.com فيلم سكس صيني
www desi xx com browntubeporn.com wild ass fuck
www.hot vido 3gpjizz.mobi sunny leone tube 8
funmaza dampxxx.org varun dhawan sex
اغتصاب مصري arabicpornvideo.com دخله براحه
toto togel situs togel toto slot situs toto rtp slot cerutu4d toto slot situs toto bo togel situs togel situs toto situs togel situs togel toto togel pam4d toto togel situs toto situs togel situs toto situs togel toto togel situs togel situs togel bandar toto situs togel bo togel situs toto situs togel situs toto situs togel toto slot pam4d bento4d bento4d bento4d jacktoto jacktoto cerutu4d cerutu4d situs toto situs togel situs toto situs toto situs toto situs togel situs toto bandar togel situs toto situs toto situs toto situs toto situs togel situs togel resmi situs togel situs toto resmi situs togel resmi situs toto toto slot situs toto situs toto situs toto situs togel situs toto situs toto macau bo toto bo toto situs toto toto togel situs toto togel resmi situs toto situs toto situs togel situs togel resmi pengeluaran macau situs toto situs toto situs togel situs togel situs toto situs toto toto slot situs toto situs togel situs toto slot cerutu4d bo toto situs toto situs toto situs toto situs toto macau cerutu4d situs toto situs toto macau bet togel toto togel gimbal4d gimbal4d toto slot situs toto situs toto toto slot situs toto situs toto toto togel situs toto toto slot situs togel situs toto slot live casino toto slot toto togel situs togel situs toto bandar togel bandar togel situs toto bo togel situs toto daftar situs togel situs togel situs toto situs toto situs toto bakautoto situs bandar togel bakautoto situs resmi toto togel bakautoto situs toto togel terpercaya 2024 situs toto situs toto