الذكاء الاصطناعي قلب مكان العمل رأساً على عقب ، وجلب معه التسريح الجماعي للعمال والخوف من ذلك سوف يدمر الإنسانية كما نعرفهالكن دراسة جديدة تكشف أن الآثار الضارة لا تنتهي عند هذا الحد. مجموعة من الباحثين تهدف إلى الكشف عن الخسائر العاطفية التي يمكن أن تحدثها منظمة العفو الدولية على نفسية الفرد في مكان العمل دليل على أن يشير إلى زيادة عدم الاستقرار العقلي.
حتى لو لم يسرق الذكاء الاصطناعي وظيفة الفرد ، وجد الباحثون أن أولئك الذين استخدموه بانتظام يعانون من زيادة الشعور بالوحدة والأرق وزيادة الشرب مقارنة بالآخرين في الدراسة الذين لم يفعلوا ذلك. على الرغم من أن الموظفين كانوا في مكان العمل ، اكتشف الباحثون أن وحدتهم كانت نتيجة مباشرة لتفاعلاتهم المتكررة مع الذكاء الاصطناعي ، مما يلغي الحاجة إلى الاتصال البشري.
نشرت الدراسة في مجلة علم النفس التطبيقي، يستخدم المثال الذي مفاده أن “الأنشطة الروتينية سابقًا مثل البحث عن رأي ثانٍ حول حل مقترح للعميل يمكن الآن توفيرها بشكل فوري (وبدقة أكبر) بواسطة نظام ذكاء اصطناعي. لذلك ، قد تؤدي التفاعلات المتكررة مع الذكاء الاصطناعي إلى شعور الموظفين بالانفصال الاجتماعي عن الآخرين ، مما يزيد من الشعور بالوحدة “.
أجريت الدراسة عبر أربع تجارب أجريت في الولايات المتحدة وتايوان وإندونيسيا وماليزيا. كان الموظفون منفصل إلى مجموعتين ، مع قال أحد لتجنب أي استخدام AI لمدة ثلاثة أيام و قيل ثانيًا للتفاعل مع شركاتهم أيكون كلما كان ذلك ممكنا. في إندونيسيا وماليزيا المجموعة الثانية تحملت زيادة في الشعور بالوحدة والأرق.
الجزء من أجريت التجربة في تايوانو التي ركزت على 166 مهندسًا عملوا في شركة طبية حيوية ، شهدت الموظفين يبلغون عن زيادة في استهلاك الكحول بعد العمل في مجموعة تعليمات لاستخدام الذكاء الاصطناعيمع نفس الشعور بالوحدة والأرق الذي عانت منه المجموعة الأولى.
“إن التقدم السريع في أنظمة الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى ثورة صناعية جديدة تعيد تشكيل مكان العمل مع العديد من الفوائد ولكن أيضًا بعض المخاطر المجهولة ، بما في ذلك الآثار العقلية والبدنية المحتملة على الموظفين ،” بوك مان تانج ، أستاذ مساعد للإدارة في الجامعة من جورجيا والمؤلف الرئيسي للدراسة ، في بيان إلى ديلي بيست.
تحمل نتائج الدراسة تحذيرًا مفاده أن الاستجابات لاستخدام الذكاء الاصطناعي قد تباينت بناءً على المنظمة ، مما قد يزيد من مستويات الأرق والشعور بالوحدة واستهلاك الكحول. ومع ذلك ، وجد الموظفون الموجهون لاستخدام الذكاء الاصطناعي أنهم أكثر تقبلاً ومساعدة لزملائهم ، على الرغم من أن الدراسة تشير إلى أنه قد يكون استجابة لتقارير زيادة الشعور بالوحدة وحاجتهم إلى التفاعلات البشرية والاجتماعية.
قال تانغ للمنافذ: “البشر حيوانات اجتماعية” ، مضيفًا أن “عزل العمل باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي قد يكون له آثار غير مباشرة على حياة الموظفين الشخصية”.
تقول الدراسة إن الأمر متروك للشركات للتأكد من أن موظفيها لا يتفاعلون فقط مع الذكاء الاصطناعي أو يستخدمون البرنامج ، مضيفة أن دمج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يمكن أن يقلب أولوية التفاعل الاجتماعي في مكان العمل. حذر الباحثون في الدراسة من أن التفاعلات اليومية مع “زملاء الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى زيادة الحاجة إلى الانتماء وكذلك الشعور بالوحدة”. تقول الدراسة إن النتائج “ترسم صورة مهمة ، لكنها واقعية ، لمستقبل جهود زيادة الذكاء الاصطناعي”.
تأتي هذه النتائج في الوقت الذي تتزايد فيه التقارير عن انتشار وباء الصحة العقلية في الولايات المتحدة ، حيث يصف أكثر من واحد من كل خمسة بالغين صحتهم العقلية بأنها “عادلة” أو “فقيرة” فقط. سي إن إن ذكرت العام الماضي. تجعل هذه التقارير دراسة تانغ وفريقه أكثر قلقًا لأنها تضيف إلى الاتجاه التصاعدي الحالي لقضايا الصحة العقلية في البلاد.
قال تانغ لصحيفة ديلي بيست: “سيستمر الذكاء الاصطناعي في التوسع ، لذا نحتاج إلى العمل الآن لتقليل الآثار الضارة المحتملة للأشخاص الذين يعملون مع هذه الأنظمة.”
