أنا أكره ذلك: تمتص محرك الأقراص من خلال محرك ماكدونالدز الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
يبدو أن نظام الطلبات عبر محرك الأقراص المدعوم بالذكاء الاصطناعي من ماكدونالدز يفتقد العلامة، على الأقل وفقًا لوسائل التواصل الاجتماعي. توضح مقاطع الفيديو المنشورة على TikTok مدى سوء الاستعداد الآلي في تلقي طلبات الوجبات السريعة ، ومدى سوء استعداد البشر للتعامل معها.
يمكن القول إن ثورة الذكاء الاصطناعي حدثت مخيب في الآونة الأخيرة ، مع قيام ChatGPT فقط بخير في الامتحان بينما يمكن لمولدات الفن بالذكاء الاصطناعي أن تفعل ذلك بشكل صارخ راوغ العمل الموجود مسبقًا. مع كل الحديث عن أتمتة و التحديث تجربة الوجبات السريعة ، أخشى أن يأتي ماكدونالدز إلى محرك AI من خلال صراعات مماثلة من حيث دقيق. توضح مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي مدى سوء الذكاء الاصطناعي عند استلام طلب ماكدونالدز الخاص بك.
بدأ امتياز الوجبات السريعة في اختبار محرك الذكاء الاصطناعي في وقت مبكر يونيو 2021بعد أن استحوذت الشركة على Apprente – وهي شركة تطور وكلاء محادثة بالذكاء الاصطناعي –في عام 2019. نفذت 10 مواقع في منطقة شيكاغو التكنولوجيا ، وقد أوضح الرئيس التنفيذي كريس كمبجنسكي أن نظام الذكاء الاصطناعي يتمتع بدقة طلب تبلغ 85٪. ومع ذلك ، وفقا ل مطعم الغوص في يونيو 2022كانت الشركة تشهد نسبة دقة في الثمانينيات المنخفضة عندما كانت تأمل حقًا في الحصول على دقة تصل إلى 95٪ قبل طرحها على نطاق أوسع.
أولئك منا الذين يزورون متاجر ماكدونالدز بدون محرك أقراص AI ليس لديهم أي فكرة عن مدى غضبهم عند الطلب من جهاز ، لكن مقاطع الفيديو المنشورة على TikTok توضح مدى عدم كفاءة نظام الطلب من خلال القيادة. يتم ترك العملاء في حالة من الغضب والقتال مع آلة أكثر من تسعة أنواع من الشاي الحلو المضافة إلى طلبهم ، وفي بعض الحالات ، سيتولى موظف بشري المسؤولية لتصحيح الوضع.
ماكدونالدز ليست وحدها في سعيها لأتمتة تجربة القيادة من خلال الذكاء الاصطناعي. بانيرا ، بوبايزو لعبة الداماو ويندي هي بعض من امتيازات الوجبات السريعة التي اختبرت الذكاء الاصطناعي للتعرف على الصوت.
