لم تستطع بيلوتون الهروب من عواقب سوء إدارة الشركات إلى الأبد. وافقت شركة معدات اللياقة البدنية والوسائط على دفع غرامة قدرها 19 مليون دولار في أ تسوية الدعوى المدنية مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية.
في السابق ، كانت اللجنة قد كلفت بيلوتون بتوزيع جهاز تم استرجاعه عن عمد وتجاهل عيوب الجهاز في جهاز المشي + Treadmill الذي يمكن أن “يخلق خطرًا كبيرًا على المنتج ويخلق خطرًا غير معقول بحدوث إصابات خطيرة” ، كما قال CPSC في بيان صحفي. تسوية الخميس تحل تلك الاتهامات.
تم ربط مطحنة Peloton + treadmill بـ وفاة طفل عمره 6 سنوات في مارس 2021. قرر تقرير لاحق لـ CPSC أن الآلات كانت متورطة أيضًا في العديد من الإصابات الخطيرة الأخرى بين الحيوانات الأليفة والأطفال والبالغين – تتعلق إلى حد كبير بأجزاء الجسم التي يتم سحبها من تحت حزام جهاز المشي. أصدرت CPSC تحذيرا عاجلا للمستهلكين في أبريل 2021 أن جهاز الجري Tread + من Peloton يشكل “خطرًا جسيمًا” على سلامة الأطفال والحيوانات الأليفة ، وحث الشركة على استدعاء جهاز اللياقة البدنية. لكن الشركة ردت على ذلك ، ورفضت سحب معداتها وادعت أن المشكلة كانت تتعلق بسوء الاستخدام ، وليس الآلات نفسها.
هذا ، حتى لم يعد بإمكانه المجادلة مع المنظم الفيدرالي بعد الآن. كتب رئيس CPSC ، ألكسندر هوهن ساريك في بيان الخميس.
وجدت اللجنة في البداية أن بيلوتون لديها تلقى 72 تقريرًا عن الحوادث من مستخدمي جهاز المشي. ويوم الخميس ، كشفت الوكالة أن الشركة لديها علم أكثر من 150 تقارير عن أشخاص أو حيوانات أليفة أو أشياء تم سحبها من تحت الآلات – 13 على الأقل تتضمن إصابات خطيرة مثل كسور العظام وحروق الاحتكاك.
قد تحصل G / O Media على عمولة
أصدرت بيلوتون الاستدعاءات الطوعية لكليهما جهاز Tread + و Treadmill الأرخص في مايو 2021. كان استدعاء Tread + مرتبطًا بالخطر الذي يمثله الحزام الشرائحي المرتفع ونقص الدرابزين ، وهو أمر فريد في تصميم الماكينة ، وفقًا لـ CPSC. بينما كان استدعاء Tread ، الذي تم إصداره قبل إطلاق الجهاز رسميًا في الولايات المتحدة ، يتعلق بشاشات اللمس المنفصلة والسقوط أثناء الاستخدام.
كجزء من اتفاقية الاسترداد ، وافقت العلامة التجارية للياقة البدنية على التوقف عن بيع أجهزة المشي وتوزيعها في الولايات المتحدة ، وتقديم المبالغ المستردة بالكامل للعملاء الذين يريدون إعادة أجهزتهم. بالنسبة للعملاء الذين فضلوا الاحتفاظ بأجهزتهم ، أصدرت Peloton تحديثًا للبرنامج لقفل Tread + برمز مرور (“إصلاح” يأتي مع مضاعفاته الخاصة) ، وعرضت نقل أجهزة المشي الخاصة بالعملاء إلى غرف خالية من الحيوانات الأليفة والأطفال دون أي تكلفة.
على الرغم من أن استجابة الشركة كانت قليلة جدًا ، فقد فات الأوان بالنسبة لـ CPSC. زعمت اللجنة أن الإجراءات المتأخرة لبيلوتون تشكل إخفاقًا في تقديم تقرير في الوقت المناسب إلى المنظم. زعمت CPSC أيضًا أن Peloton انتهك قانون سلامة المنتجات الاستهلاكية من خلال الاستمرار في توزيع Tread + treadmill حتى أغسطس 2021 ، بعد أشهر من استدعاء مايو.
الغرامة البالغة 19 مليون دولار التي يتعين على الشركة دفعها الآن لتسوية هذه الرسوم هي ضربة مالية أخرى على رأس أشهر الصعوبة التي واجهتها بيلوتون. على الرغم من أنها أعادت تقديم نسخة من جهاز مداسها في نوفمبر 2021فقي + يبقى قبالة السوق. في يناير 2022 ، كشفت الوثائق الداخلية أن الشركة تهتم الخراب المالي وسط عمليات الاسترداد وتراجع شعبية اللياقة البدنية في المنزل في عصر كوفيد ، حيث عاد الناس إلى المكاتب والصالات الرياضية. ردا على ذلك ، أثار أسعار الاشتراكو سن تسريح جماعي للعمالو نشأت التصنيع– إسناد إنتاجها إلى شركة Rexon التايوانية.
في بيان أرسل إلى Gizmodo ، قالت بيلوتون إنها مسرورة للتوصل إلى هذه التسوية وقالت إنها “لا تزال ملتزمة بشدة بسلامة ورفاهية أعضائنا وبالتحسين المستمر لمنتجاتنا”. واستطرد المتحدث قائلاً إن الشركة “تواصل السعي للحصول على موافقة لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) على واقي خلفي من شأنه تعزيز ميزات السلامة الخاصة بها.”
حتى لو تمكنت الشركة من الصمود في وجه الاضطرابات ، إلا أنها لن تتم مع المنظم الفيدرالي. وفقًا للتسوية ، يتعين على Peloton الامتثال لشروط CPSC الإضافية ، مثل الحفاظ على “برنامج امتثال محسن” وزيادة اختبار السلامة الداخلي. سيتعين على الشركة أيضًا تقديم تقارير سنوية حول سلامة منتجاتها والامتثال لها على مدى السنوات الخمس المقبلة.
