هذه مقالة VB Lab Insight مقدمة من Xsolla.
مع نمو صناعة الألعاب ، يحتاج المطورون إلى تبني طرق جديدة للاعبين للتفاعل مع ألقابهم المفضلة. تتطلب المعاملات الدقيقة والاشتراكات والأسواق الناشئة للأصول الرقمية والمزيد من تجارب الدفع السلسة الأكثر تقدمًا على جانبي المعاملة. في GDC 2023 ، جلس Jen Premisler ، نائب الرئيس الأول لحلول التكنولوجيا المالية في Mastercard ، و Berkley Egenes ، CMO في Xsolla ، للحديث عن التحديات التي يواجهها اللاعبون في المدفوعات داخل اللعبة ، وكيف ستجعل تقنيات الدفع وحلول الولاء من الجيل التالي التجربة. . سلس وآمن ومجزٍ.
أدت رعاية شركة Riot Games التي بدأت قبل خمس سنوات إلى توسيع نطاق وصول Mastercard إلى ساحة الرياضات الإلكترونية – وإلقاء نظرة عن قرب على كيفية عمل المدفوعات في نظام الألعاب البيئي ، عبر أنواع الألعاب والأنظمة الأساسية. قال Premisler إن الشراكة مع Xsolla قد فتحت الآن الفرصة لـ Mastercard لإضافة المزيد من القيمة إلى النظام البيئي ، ومعالجة التحديات الرئيسية في إعداد مدفوعات آمنة للاعبين.
وأوضحت: “في وقت مبكر ، أدركنا في مكان ما ما بين أربع إلى خمس نقاط ألم عالية المستوى يمكننا معالجتها”. “بالإضافة إلى تجارب الدفع وتوفير إمكانات الاحتيال الإلكتروني والاستخبارات ، فإن النقطة الجيدة الأخرى لدينا هي خدمات الولاء والبيانات. يمكن الاستفادة من كل هذه الأشياء في مساحة الألعاب لجعل هذه الشراكة مميزة حقًا “.
نقاط الضعف في الدفع
الطريقة التي تتعامل بها الشركة مع مدفوعات لاعبيها لها تأثير مباشر على المشاركة والولاء. يبحث المطورون باستمرار عن حلول تلبي الحاجة إلى البساطة والأمان والسرعة. إنهم يريدون أن تكون المعاملات سهلة بالنسبة للاعبين وأن يقوم المطورون بمعالجتها.
يجب أيضًا أن تكون رحلة سلسة ، مضمنة في اللعبة ، لأن اللاعبين لا يريدون طردهم من اللعبة من أجل الدفع. وهم بالتأكيد لا يريدون ملء صفحة ويب أخرى بمعلومات بطاقة الائتمان. التكامل يعني الثقة في أن المعاملة آمنة.
قال بريميسلر إن منح اللاعبين خيارًا في كيفية إجراء المدفوعات هو طريقة قوية أخرى لهندسة ولاء العملاء.
وقالت: “هذا ما نعمل عليه معًا – تضمين حل الدفع بالنقاط من Mastercard في قدرة Xsolla وإتاحته لكل لعبة على منصة Xsolla ، وبالتالي كل لاعب يلعب هذه الألعاب”. “بالنظر إلى عدد الألعاب [Xsolla] اللمسات ، فهناك الكثير من اللاعبين الذين سيتمكنون من استخدام هذه النقاط لشراء العناصر داخل اللعبة والعملات داخل اللعبة “.
إنهم يعملون أيضًا على طرق لضمان وجود ضوابط الوالدين ، ليس فقط للمحتوى ولكن للمدفوعات – حتى لا ينتهي الأمر باللاعبين بفواتير ضخمة ، على سبيل المثال ، إذا حصل الطفل على هاتف والديه. إنهم يخططون أيضًا لمواجهة التحديات المستقبلية عند ظهورها. على سبيل المثال ، مع ظهور ألعاب web3 ، كيف ستبدو مدفوعات web3 هذه؟ نظرًا لأن مجموعة أكبر من اللاعبين ، أقل ذكاءً من blockchain ، تبدأ في الدخول إلى عالم ألعاب web3 ، ستحتاج الشركات إلى تحديد كيفية استيعاب جميع أجزاء قاعدة اللاعبين الخاصة بهم.
تكنولوجيا الدفع التي “تحدث ثورة في أسلوب اللعب“
بينما تهدف المبادرة المشتركة الأولية بين Mastercard و Xsolla إلى جعل معاملات الألعاب في نظام Xsolla البيئي سلسًا ويمكن الوصول إليها قدر الإمكان ، فإنها ستغير أيضًا كيفية تنشيط تفاعل اللاعب. يعد الدفع بالنقاط جانبًا مهمًا من هذا.
عندما يرغب اللاعب في زيادة رصيد حسابه ، أو شراء حزمة ، أو إعداد اشتراك ، وما إلى ذلك ، فسوف ينقر على “بطاقة الائتمان” في عملية السداد ويتم إعداد حساباته بمعلوماته المصرفية أو قيم النقاط و قريباً . أكثر من 50٪ من جميع المعاملات التي تتم في الألعاب تتم من خلال بطاقات الائتمان ، وتحسب Xsolla آلاف الألعاب التي تخدم ملايين اللاعبين حول العالم من بين عملائهم. إنهم قادرون على الوصول إلى هذا النطاق من خلال شراكة Mastercard.
ومع ذلك ، فهذه هي النقاط الرئيسية. تدير Mastercard برامج نقاط للصناعات الضخمة ، مثل شركات الطيران ، لكنها الآن تقدم ذلك إلى الألعاب.
قال بريميسلر “المستهلكون الذين يستخدمون النقاط هم أكثر عرضة للشراء بثلاث مرات”. هذا بحد ذاته يساعد ناشرينا في الحصول على المزيد من الأشياء من خلال اللعبة. بعد ذلك ، إذا دفعت بالنقاط ، فمن المحتمل عمومًا أن تنفق حوالي 27 إلى 28 بالمائة أكثر في تلك السلة الواحدة. نحن نعمل على زيادة حجم السلة. نحن نسهل على الأشخاص الاستعداد للدفع وشراء العناصر داخل اللعبة “.
يحدد الناشر نقاط القيمة لعناصره (لا يتم عادةً تحويل واحد إلى واحد) وسيحصل على الدعم من خبرة ومعرفة Mastercard طويلة المدى. يمكن أن تختلف حالات الاستخدام ، من السلع المادية مثل سلع المطورين ذات العلامات التجارية إلى السلع والعملة الافتراضية والاشتراكات وما إلى ذلك.
وأضاف إيجينز: “سيحدث هذا ثورة في كيفية دفع اللاعبين وممارسة الألعاب”. إنها مكافأة كبيرة لهم لأنهم يستطيعون القول ، حسنًا ، هناك بعض القيمة فيما يتلقونه. لكننا قادرون على إدارة ذلك والتحكم فيه وتوفير هذا التنشيط. يمكننا تنمية هذا. إنها ليست مجرد مسرحية أمريكية “.
وهي تزيد من إمكانية الوصول – إضفاء الطابع الديمقراطي على الألعاب ، حتى ، حيث سيتمكن أي شخص في العالم لديه بطاقة ماستركارد من الشراء بأمان وكذلك الاستفادة من برنامج النقاط من التجار والمصدرين المشاركين. لقد وصلت منصة Mastercard إلى كل الأسواق التي يمكن الوصول إليها تقريبًا في العالم.
وأضاف إيجين أن المطورين سيرون معاملات أكبر ومعاملات أكثر تواترا.
قال: “نتحدث عن اكتساب المستخدمين وزيادة عددهم طوال الوقت على الهاتف المحمول ، من هذا المنظور”. ولكن لتكون قادرًا على الدخول إلى متجر على شبكة الإنترنت وإجراء عملية الشراء هذه باستخدام النقاط لتعبئة حسابك ، ثم العودة إلى الجهاز المحمول للعب اللعبة ، فهذا هو الاتصال المثالي والتآزر الذي سنراه ، لا سيما في الجانب المحمول للأشياء “.
شاهد المحادثة بأكملها هنا.
يتم إنشاء محتوى VB Lab Insights بالتعاون مع شركة تدفع مقابل المنشور أو لديها علاقة عمل مع VentureBeat ، ويتم تمييزها دائمًا بوضوح. لمزيد من المعلومات ، اتصل بـ sales@venturebeat.com.
