تم رفع دعوى قضائية ضد شركة ساوث ويست إيرلاينز لرفضها استرداد أموال الركاب
أ خطوط ساوث ويست الجوية أقام الراكب دعوى جماعية مقترحة ضد شركة الطيران يوم الجمعة ، مدعيا أن الشركة لم تعيد أموال الركاب وسط ذلك الآلاف من الإلغاءات بعد عاصفة شتوية شديدة الذي – التي اجتاحت الولايات المتحدة
في الدعوى القضائية ، يقول إريك كابدفيل إنه اشترى تذاكر له ولابنته للرحلات الجوية من من المقرر أن تغادر نيو أورلينز ، لويزيانا إلى بورتلاند ، أوريغون في 27 ديسمبر ، ولكن عند الوصول إلى المطار ، قال كابديفيل في الدعوى: تم إبلاغه أن رحلته قد ألغيت.
لم تتمكن شركة Southwest Airlines من حجز Capdeville على رحلة أخرى ووفقًا للدعوى التي حصلت عليها Gizmodo ، “لم يتم استرداد المبلغ ، ولكن لم يُعرض عليه سوى رصيد لاستخدامه في رحلة مستقبلية”.
تقول الشكوى إن شركة Southwest Airlines تنتهك القسم التاسع من عقد النقل التي تنص على أنه إذا ألغى الناقل الرحلة بسبب انقطاع الخدمة ، فيجب عليه “نقل الراكب دون أي رسوم إضافية على رحلة الناقل التالية” إلى وجهته ، أو “استرداد الجزء غير المستخدم من أجرة المسافر”.
لم يرد محامي Capdeville على الفور على طلب Gizmodo للتعليق.
قد تحصل G / O Media على عمولة
42٪ خصم
تلفزيون هايسنس 58 بوصة الذكي ULED LED 4K
وقت مشاهدة التلفزيون
يحتوي هذا التلفزيون الذكي مقاس 58 بوصة على مرئيات بدقة 4K على شاشة ULED مذهلة تعزز الألوان والتباين والسطوع ، ويحتوي على تلفزيون Fire مدمج للراحة ، ويتضمن أيضًا Alexa.
ألغى الجنوب الغربي حولها 5400 من رحلاتها في أقل من 48 ساعة تبدأ في 26 ديسمبر ، مما ترك الركاب عالقين مع اندلاع العواصف في أجزاء من الجنوب والغرب الأوسط.
مع تعافي شركات الطيران الأخرى من العاصفة ، واصلت شركة ساوث ويست إلغاء الرحلات الجوية ولم تفعل ذلك استئناف العمليات العادية حتى 30 ديسمبر. وقد أدى تأخر استجابة الشركة للعاصفة إلى إجراء تحقيق من قبل وزارة النقل الأمريكية.
نحن وصف وزير النقل بيت بوتيجيج اضطرابات شركة الطيران بأنها “غير مقبولة” في أ رسالة إلى الرئيس التنفيذي لشركة Southwest ، بوب جوردان يوم الخميس ، مضيفًا ، “يتوقع الأمريكيون عندما يشترون تذكرة طيران أنهم سيصلون إلى وجهتهم بأمان وموثوقية وبسعر معقول”.
يقال عوردان في أ فيديو نشرت يوم الأربعاء ، “أنا آسف حقًا … لدينا بعض العمل الحقيقي الذي يتعين علينا القيام به لتصحيح هذا الأمر.” وأصر جوردان على أن الشركة “تحرز تقدما” وقال إنه “متفائل بالعودة إلى المسار الصحيح قبل الأسبوع المقبل”.
لم يعلق متحدث باسم شركة Southwest Airlines على الدعوى القضائية المعلقة ، لكنه قال في رسالة بريد إلكتروني إلى Gizmodo ، “هناك العديد من الجهود ذات الأولوية العالية التي يتم بذلها لعملائنا بشكل صحيح ، بما في ذلك معالجة المبالغ المستردة من الرحلات الملغاة ، وتعويض العملاء عن النفقات المتكبدة مثل نتيجة العمليات غير النظامية “.
ومع ذلك ، لم تجب بشكل مباشر على الأسئلة المتعلقة بما إذا كان يمكن للمسافرين استرداد الأموال باستخدام بطاقاتهم الائتمانية بدلاً من ائتمان شركة الطيران وكيف يمكنهم ذلك. أخبرنا المتحدث بدلاً من ذلك أنه يمكن للأشخاص زيارة صفحة تعطل السفر للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بطلب استرداد الأموال.
