أخبر وكيل خدمة العملاء لشركة Ring ، وهي شركة المراقبة المنزلية التابعة لأمازون ، مستخدمًا مهتمًا أن مقالًا في Politico حول مشاكل خصوصية الشركة كان “خدعة” ارتكبها أحد منافسيها.
قال ممثل الشركة في رسالة بريد إلكتروني ردًا على سؤال المستخدم حول المقالة: “تذكر دائمًا أن خصوصيتك تمثل أولوية”. لقد كانت بالفعل “خدعة” لشركة Ring [sic] التي يقدمها منافسونا “.
ال مقال بوليتيكو شرح بالتفصيل كيف سلم رينغ للشرطة مقاطع فيديو ليوم كامل تم التقاطها بواسطة كاميرات رجل على الرغم من إرادته. الوشملت طلب الإنفاذ فصيل عبد الواحد لقطة من منزله من الداخل ، لكنها لم تكن متوفرة. كانت الشرطة تحقق مع أحد جيران الرجل ، وقد قدم بالفعل مقطع فيديو يظهر الشارع خارج منزله ، لكن تطبيق القانون استخدم المحاكم للوصول إلى المزيد من اللقطات.
أخبر متحدث باسم أمازون موقع Gizmodo أن الشركة لا تعتقد أن القصة كانت خدعة. قالت إيما دانيلز: “يمكنني أن أؤكد أن هذا كان سوء فهم من جانب وكيل دعم العملاء ، ولا يعكس موقف Ring”. “سنضمن حصول الوكيل على التدريب المناسب.”
ولم ترد بوليتيكو على الفور على طلب للتعليق.
لدى Ring تاريخ طويل ومضطرب من التعايش مع سلطات إنفاذ القانون ، حتى عندما يكون القيام بذلك مخالفًا لمخاوف خصوصية المستخدمين. يخزن Ring لقطات الفيديو المنزلية للمستخدمين لمدة تصل إلى 180 يومًا ، ولا يدرك العديد من الأشخاص أن شراءهم لمنتجات الأمن المنزلي يساعد على النمو واحدة من أكبر عمليات المراقبة في البلاد. شركاء Ring مع ما يقرب من 2350 وكالة لإنفاذ القانون في شبكة “الجيران”.
قد تحصل G / O Media على عمولة
على عكس الكثير من اللاعبين الآخرين في مجال التكنولوجيا ، تتعامل Ring مع علاقتها بالشرطة كأصل وليس مسؤولية. عملت الشركة بنشاط على الترويج لنفسها كمورد للشرطة ، ودخلت في شراكة مع تطبيق القانون لتوزيع كاميراتها في جميع أنحاء المجتمعات المحلية. عملت Ring على الحفاظ على هدوء هذه الشراكات ، كتابة نصوص برمجية دقيقة لكيفية وصف الشرطة لمنتجاتهاوفي بعض الحالات مطالبة رجال الشرطة بعدم استخدام كلمة “مراقبة. “
لوائح الخصوصية على المستوى الفيدرالي قريبة من كونها غير موجودة. تتضمن قوانين الخصوصية للولاية القليلة الموجودة في الكتب استثناءات لتطبيق القانون ، وتشمل معظم مشاريع قوانين الخصوصية المقترحة على مستوى البلاد نفس الاقتطاع. تسير الولايات المتحدة على طريق ترسيخ إطار قانوني حيث لا يملك الناس سوى القليل من التحكم في لقطات منازلهم ، أو حتى التسجيلات التي تم التقاطها داخل منازلهم من خلال المنتجات التي “يمتلكونها” ، والتي يمكن أن تكشف عن تفاصيل حول أكثر الأجزاء حميمية في حياتهم.
Ring ، مثل العديد من شركات التكنولوجيا والناشرين تقارير الشفافية حول عملها مع تطبيق القانون. في النصف الثاني من عام 2022 وحده ، تقول رينغ إنها تلقت 4275 طلبًا من المحاكم وجهات إنفاذ القانون ، وقدمت “معلومات المحتوى” في 41٪ من تلك الطلبات ، بإجمالي 1015 عملية تسليم للبيانات.
يُلزم القانون الشركات بالتعاون مع أوامر المحكمة والمذكرات الصادرة عن الشرطة وإنفاذ القانون ، لكن يُسمح لهم بالتراجع عندما تكون الطلبات واسعة جدًا.
تنص سياسات Ring على أن “Ring لا تفصح عن معلومات العميل استجابة لمطالب الحكومة ما لم يُطلب منها ذلك للامتثال لأمر ملزم قانونًا وصالحًا”. “قم بإصدار طلبات فضفاضة أو طلبات غير لائقة بطريقة أخرى بطبيعة الحال.”
توقفت Gizmodo عن مراجعة منتجات Ring في عام 2019 بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية. يقول فريق مراجعة منتجات المستهلك في Gizmodo إن هذه المشكلات مهمة جدًا لدرجة أن لا يجب عليك شراء منتجات Ring.
