ألغت شركة Southwest Airlines أكثر من 2400 رحلة ليوم الثلاثاء ، أي ما يقرب من 61 ٪ من جدولها بالكامل ، وفقًا لأحدث الأرقام من FlightAware. تأتي الأخبار السيئة بعد أن ألغت شركة Southwest أكثر من 2900 رحلة يوم الاثنين ، وقد تكون هذه مجرد بداية لمشاكل شركة الطيران ، حيث أشارت عدة تقارير إلى أن Southwest لا تتوقع استئناف جدولها المعتاد حتى 31 ديسمبر.
قالت إدارة الجنوب الغربي لـ وول ستريت جورنال كانت “تعيد توازن شركة الطيران” ، وأصرت على أنها كانت “كاملة الموظفين” في الفترة التي سبقت نهاية الأسبوع الماضي ، والتي تضمنت عيد الميلاد. أشارت شركة الطيران إلى أن الخطأ يرجع إلى سوء الأحوال الجوية ، لكنها لم تشرح علنًا سبب كونها شركة الطيران التي سجلت أكبر عدد من الإلغاءات.
قال ساوث ويست لـ مجلة.
ووفقًا لمصادر متعددة ، فإن أعضاء الطاقم الذين اتصلوا لإعادة جدولة الرحلات الملغاة زادوا من حمولة نظام الهاتف في ساوث ويست عبر الانترنت. لم يكن لدى Southwest ما يكفي من الموظفين للرد على الهواتف وإعادة حجز كل من الطيارين والمضيفات مع تزايد عمليات الإلغاء في جميع أنحاء البلاد.
قصص الرعب على وسائل التواصل الاجتماعي بصراحة كثيرة جدا للعد في هذه المرحلة ، كما هو متوقع مع العديد من الإلغاءات خلال فترة عطلة مزدحمة.
مذكرة شركة داخلية يزعم أنها من 21 ديسمبر كما تم تسريبه على وسائل التواصل الاجتماعي يزعم أن عددًا كبيرًا جدًا من عمال الجنوب الغربي استدعوا المرضى خلال العطلات. لم تتمكن Gizmodo على الفور من التحقق من صحة المذكرة ، وبينما طالبت إدارة الجنوب الغربي في دنفر العمال الذين استدعوا المرضى بالحصول على مذكرة الطبيب شخصيًا ، مما يشير بشدة إلى أنهم يعتقدون أن الناس يسيئون استخدام النظام ، فمن الممكن تمامًا أن معظم من الأشخاص الذين يتغيبون عن العمل مريضون بالفعل.
في حين أن العديد من الأشخاص أمضوا عام 2022 في محاولة التظاهر بأن جائحة كوفيد -19 قد انتهى ، لا تزال الولايات المتحدة تسجل في المتوسط أكثر من 60 ألف حالة جديدة من المرض يوميًا ، وفقًا لـ نيويورك تايمز. يبلغ متوسط عدد القتلى في الولايات المتحدة حاليًا حوالي 322 حالة وفاة بسبب فيروس كوفيد -19 يوميًا ، وهو عدد القتلى يعادل هجوم 11 سبتمبر الإرهابي كل عشرة أيام.
وهي ليست مجرد كوفيد -19. هناك عدد من أمراض الجهاز التنفسي التي عادت إلى الظهور هذا الشتاء ، بما في ذلك الأنفلونزا و RSV. وهناك قلق خطير من الإصابة بعدوى بكتيرية أ ينتشر بسرعة في أوروبا.
أصدرت وزارة النقل الأمريكية بيانًا ليلة الاثنين أعربت فيه عن قلقها بشأن “المعدل غير المقبول للإلغاء في ساوث ويست”.
أوضحت الوكالة الفيدرالية: “ستدرس الوزارة ما إذا كانت عمليات الإلغاء يمكن التحكم فيها وما إذا كانت Southwest تلتزم بخطة خدمة العملاء الخاصة بها”. تويتر.
تنازلت شركة Southwest عن رسوم إعادة الحجز من الآن وحتى 2 يناير ، ولكن حظًا سعيدًا في الحصول على رحلة طيران على متن شركة الطيران ، نظرًا للفوضى التي تكشفت.
“يجوز للعملاء الذين لديهم أي حجز في الجنوب الغربي من الأحد 25 ديسمبر وحتى الاثنين 2 يناير إعادة الحجز في الدرجة الأصلية للخدمة أو الاستعداد للسفر (في غضون 14 يومًا من تاريخ سفرهم الأصلي بين أزواج المدينة الأصلية ووفقًا لمكان الإقامة لدينا الإجراءات) دون دفع أي رسوم إضافية “، تقول شركة الطيران على موقعها موقع الكتروني.
إذا كنت ستطير إلى الجنوب الغربي هذا الأسبوع ، حظًا سعيدًا.
