يتطلب الابتكار بحثًا مستمرًا يركز على العملاء

مُقدم من GLG

يعني تطوير المنتج الناجح معرفة ما هو مهم لجمهورك ولماذا – وما الذي يرغبون في إنفاقه عليه. للحصول على نظرة ثاقبة حول تطوير المنتجات التي تركز على العملاء في كل مرحلة من مراحل العملية ، لا تفوت VB Spotlight.

شاهد مجانا عند الطلب الآن!

عندما تضيق الميزانيات ، فإن أحد أول الأشياء التي يجب اتباعها هو تطوير المنتج – ولكن لا ينبغي أبدًا أن يتأثر الابتكار.

“من المهم للغاية الاستمرار في التركيز على الابتكار ، لأنه عندما تنظر إلى فترات الركود السابقة ، فإن الشركات التي تنجح على الجانب الآخر من فترات الركود والانكماش هذه هي شركات تستثمر باستمرار في الابتكار” ، كما يقول ماناسفي تواني ، مدير الرؤى البحثية . في GLG. “إنها تساعدهم على الخروج على الجانب الآخر والنجاح.”

أحد الأسباب الرئيسية هو أن الشركات التي تركز على الابتكار تستعد للمستقبل. عندما ينبثق منحنى الطلب احتياطيًا ، تكون هذه الشركات قد خصصت كل الوقت والموارد اللازمة للتأكد من أنها موجودة مع المنتجات والخدمات التي يريدها عملاؤها ويحتاجونها. وحتى عندما ينخفض ​​الطلب في فترة الانكماش ، فإن الطلب على الجودة لا ينخفض ​​أبدًا. الحفاظ على المنافسة يعني الاستمرار في خدمة عملائك بأعلى جودة للمنتجات. أخيرًا ، يغذي مباشرة التمايز التنافسي.

يقول ثواني: “عندما لا يستثمر منافسوك في الابتكار أو تطوير المنتجات ، فإن ذلك يميزك عن غيرك ، لأنك كشركة تعطي الأولوية لاحتياجات عملائك من خلال الابتكار المستمر وتلبية احتياجاتهم حيثما تكون مطالبهم ، من خلال التركيز باستمرار على تطوير المنتجات” . .

كيف يمكن تحقيق ذلك؟ يقول Hungyen Nguyen ، كبير مديري المشاركة في الرؤى البحثية في GLG ، إن أبحاث العملاء ، هي قلب تطوير المنتجات المرتكز على العميل.

يوضح نجوين: “تحاول دائمًا زيادة ما تعرفه عن منتجك إلى أقصى حد قبل أن يبدأ إطلاقه بالكامل”. وأنت تحاول تقليل أي مفاجآت تحدث بمجرد طرحها في السوق.

منع مدير التذاكر/ انهيار تايلور سويفت

عندما تم طرح تذاكر Taylor Swift للبيع في نوفمبر الماضي ، لم يتم طرح Ticketmaster كما هو مخطط له: تعطل موقع الويب ، وتعطل لساعات ، ولم يحصل مئات الآلاف من المعجبين على مقاعدهم.

ربما تم منع هذا من خلال حل تقني قيد التطوير من أحد عملاء GLG الجدد. إنه مصمم لمساعدة الشركات على تقليل وقت تعطل مواقع الويب ، أو حتى فرض رسوم إضافية على المستخدمين مقابل الخدمة غير المنقطعة ، بناءً على احتياجات الاستهلاك.

أرادت الشركة معرفة ما إذا كان منتجها الجديد المقترح قابلاً للتطبيق في السوق: هل ستهتم شركات مثل Ticketmaster بشراء حل يمكن أن يمنع أو يقصر وقت التوقف عن العمل؟ ما هي الصناعات التي ستوفر أكبر فرصة؟ وكم سيكون العملاء على استعداد للدفع؟

أوصت GLG باتباع نهج ذي شقين ، بدءًا من العمل الكمي لتحديد نوع القيمة التي ستضعها الشركات على قدرتها على تقليل وقت التعافي من الكوارث ، واستخدام العمل النوعي للتحقق من أكثر الصناعات الواعدة ، وما كانت تتوقعه الشركات في تلك الصناعات لهذا المنتج الجديد وأيضًا تحديد نطاقات أسعار واسعة.

قال نجوين: “هذه عملية تكرارية حيث تستمر في إجراء البحث بينما تجد المزيد من المعلومات”. بعد متابعة النتائج التي توصلوا إليها ، أوصت GLG الشركة بالسير على خريطة الطريق لتطوير المنتج لزيادة تحسين نقطة السعر هذه من خلال فحص السعر القائم على الاختيار ، وتضييق نطاق الصناعات لاستهداف وكشف العملاء المتحمسين المحتملين. لقد أداروا طريقة Van Westendorp التي تحدد عتبات السعر الحرجة.

ساعدنا ذلك في فهم ما هو رخيص ولكن ليس رخيصًا جدًا؟ ما هو الثمن ، لكنه ليس باهظ الثمن؟ ” تقول. “ساعد ذلك فريق إستراتيجية التسعير على التوصل إلى المزيد من الأفكار التسويقية والمضي قدمًا على طول خريطة الطريق لتطوير المنتجات.”

بحث نقدي عن المنتج في كل مرحلة

تحتاج الشركات إلى تضمين البحث في استراتيجية خارطة طريق تطوير المنتجات الشاملة ، يضيف ثواني ، كونه متداولًا للغاية بشأن الدور الذي تلعبه مشاعر العملاء في العملية ، وأخذ كل فكرة منتج مبتكر من خلال بحث يقوده السوق وموجه بالبيانات. يقترب.

“عملاؤك معك لسبب ما. عملاء منافسيك ليسوا معك لسبب ما “. “الحصول على وجهة نظر السوق غير المتحيزة عند إجراء تحليل للاحتياجات غير الملباة هو أفضل طريقة للبدء في رحلة بحث تطوير المنتج.”

وطوال دورة الحياة الكاملة لوضع الإستراتيجيات ، يعد تضمين أبحاث السوق في كل خطوة واحدة ، سواء كانت ستذهب إلى السوق أم لا ، وتحسين الأسعار ، حتى في وقت مبكر أثناء تقييم السوق ، وفهم مكان تلك المساحات البيضاء ، أمرًا أساسيًا.

تقول: “أجد أن المنتجات الناجحة تبدأ دائمًا ببحث مدروس للغاية”. “بالنظر إلى مثال Ticketmaster ، هذا مجرد مزيد من التحقق من الصحة لنا لمعرفة أن أبحاث العملاء هي شيء مطلوب في العالم الذي نعيش فيه الآن. يتعلق الأمر بدمج نقاط التفتيش البحثية في خريطة طريق تطوير المنتج قبل إنفاق ملايين الدولارات على الذهاب إلى السوق وتجربة كارثة “.

لسماع المزيد عن أبحاث السوق المستندة إلى البيانات ، بما في ذلك نظرة على المراحل الأربع لتطوير المنتج ، وكيفية تعزيز نجاح المنتج بعد الإطلاق والمزيد ، لا تفوت حدث VB On Demand!

شاهد مجانا عند الطلب الآن!

جدول أعمال

• تحديد الاحتياجات غير الملباة من المراحل المبكرة حتى إطلاق المنتج
• مناهج منهجية لتحقيق رؤى نقدية
• تحديد الفئات المستهدفة الرئيسية
• الكشف عن احتياجات العملاء ونقاط الضعف
• التحقق من صحة إمكانات منتجك
• تحسين عمليات الإطلاق واتصالات المنتج

المقدمون

• ماناسفي ثوانيمدير رؤى البحث ، GLG
• هونجين نجوينكبير مدير المشاركة ، Research Insights ، GLG
• آرت كولوسيط ، VentureBeat