من الرقمنة إلى برامج الدردشة متعددة اللغات ، اتجاهات تقنية WhatsApp لعام 2022
مع اقتراب عام 2022 ، شارك WhatsApp بعض التوقعات التي يمكن أن تغير سيناريو الأعمال في الهند. يعتقد تطبيق المراسلة المملوك لشركة Meta أنه في عام 2022 ، ستأتي رحلة الهند لتصبح شاملة رقميًا من الحلول التكنولوجية الأكثر بساطة وسهولة وقابلية للتطوير والتي لديها القدرة على سد الفجوة بين المناطق الحضرية والريفية ومعالجة التحديات المحلية. فيما يلي قائمة بتوقعات WhatsApp لعام 2022.
مشاركة المواطنين والحكم
تمامًا مثل عام 2021 ، عندما لعبت روبوتات الدردشة على WhatsApp دورًا مهمًا في مساعدة المعلومات الحقيقية في الوصول إلى الجماهير وسط الوباء الناجم عن فيروس كورونا ، سيستمر هذا الاتجاه في عام 2022. ويتوقع WhatsApp المزيد من الابتكار في الحوكمة الفعالة والمشاركة الفعالة للمواطنين من قبل إدارات المدينة والدولة.
رقمنة الأعمال الصغيرة ومتناهية الصغر
ستساعد الرقمنة على إحياء الأعمال التجارية الصغيرة ومتناهية الصغر في سيناريو ما بعد كوفيد. تعتقد شركة وسائل التواصل الاجتماعي أن رقمنة الأعمال الصغيرة هي حاجة الساعة لدفع الانتعاش الاقتصادي والنمو في البلاد.
روبوتات محادثة متعددة اللغات
سيتم اعتماد روبوتات المحادثة متعددة اللغات بشكل مثير للإعجاب في الدولة. روبوت المحادثة متعدد اللغات قادر على دعم المحادثات بلغات متعددة وتزيد من مدى وصولك وجهودك في الترجمة.
قال WhatsApp إن الشركات التي لديها تفاعل كبير مع العملاء تعتمد على روبوتات المحادثة لتقديم تجربة مستخدم أكثر طبيعية ومخصصة.
المدفوعات الرقمية
المدفوعات الرقمية ستستمر في ازدهارها. سيكون الهدف الجماعي للاعبين في نظام المدفوعات في عام 2022 هو توسيع نطاق الشمول المالي من خلال تجربة مدفوعات سلسة وسلسة.
ستعتمد الخدمات على واجهات مستخدم بسيطة
في المناطق الريفية في الهند ، من المقرر أن يتجاوز عدد مستخدمي الإنترنت في المناطق الحضرية بحلول عام 2025 وسيكون العديد منهم من مستخدمي الإنترنت لأول مرة في المناطق الريفية في الهند. لتسهيل الخدمات للمجتمعات المهمشة ، ستدفع الشركات واجهات مستخدم أبسط تزيل الحظر التكنولوجي وتقلل بشكل فعال الحواجز التي تحول دون استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
الرسائل التجارية
أظهر استطلاع WhatsApp الخاص أن المزيد من الأشخاص يشعرون براحة في العمل من خلال المراسلة. قالت الشركة إن 75 في المائة على الأقل من الأشخاص يريدون أن يكونوا قادرين على التواصل مع الشركات من خلال الرسائل ، في حين أن 68 في المائة من المرجح أن يقوموا بأعمال تجارية أو يقومون بعملية شراء من شركة يمكنهم الاتصال بها عبر الرسائل.
بالإضافة إلى ذلك ، تتوقع WhatsApp زيادة الاعتماد على خدمة العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي ستساعد في زيادة كفاءة الأعمال وتحسين مشاركة العملاء.
