بقلم شيرا أوفيد
يتصرف Facebook مثل طفل صغير يقع في حب مجموعة Lego جديدة ولكنه يشعر بالملل بعد ذلك. الأمر متروك للمستخدمين وشركاء الأعمال لالتقاط الفوضى.
قبل ست سنوات ، قال Facebook إن الشيء الكبير التالي هو الروبوتات في تطبيق Messenger الخاص به الذي يرسل نصوصًا لمساعدة الأشخاص في طلب الزهور أو معرفة زوج الجينز الذي يجب شراؤه. هذه الفكرة ليست عديمة الجدوى ، لكنني أعتقد أن برنامج Messenger bot لا يختار ملابسك.
أصبحت الشركة أيضًا ساخنة ثم رائعة في ميزة تسمح للأشخاص بالبث المباشر من هواتفهم ، وعلى محور فيديو يشبه التلفزيون يسمى Facebook Watch. يوم الاثنين ، ألقى Facebook المنشفة على عملته الرقمية المخطط لها ، وهو مشروع أجبر المؤسسات المالية والحكومية على الاستجابة ، لكن ذلك كان نصف مكتمل منذ البداية.
يمكن أن يكون التجريب والفشل صحيين. بالنسبة لفيسبوك وعمالقة الشركات الأخرى ، فإن التقلبات أو النزوات قصيرة العمر عادة لا تسبب الكثير من الضرر. (أعادت الشركة تسمية نفسها ميتا ، لكنني متمسك بفيسبوك).
لكن بالنسبة لبقيتنا ، يمكن أن تستمر تعثرات Facebook. اسأل أي شريك تجاري أعاد تشكيل فرق خدمة العملاء لروبوتات Messenger ، أو أنفق موارده المحدودة في إنشاء مقاطع فيديو لـ Facebook Watch ، فقط حتى يتلاشى حماس Facebook.
قد يكون هذا الألم هو التكلفة الحتمية للاختراع. لكن بشكل خاص الآن – حيث يراهن Facebook الشركة على مستقبل أكثر غامرة للإنترنت ، يسمى metaverse – يجدر بنا أن نسأل عما نكسبه ونخسره عندما تكون الشركات التي تمتلك قوة Facebook وتؤثر على العالم لتتبعهم إلى مستقبل لا يأتي أبدًا.
بطريقة ما ، من الرائع عدد المرات التي يصبح فيها Facebook متحمسًا لفكرة جديدة وبعد ذلك – حسنًا ، يتحرك على كائن مختلف لامعة. لا يزال الفيديو المباشر و Facebook Watch موجودين. إنهم ليسوا مجرد أولويات عالية كما كانوا في السابق.
تفقد شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى الاهتمام بالأشياء التي أحبوها ذات يوم. (هيك ، نحن جميعًا نفعل هذا.) ولكن ربما لا توجد شركة أخرى لديها مزيج من انتشار Facebook واستعدادها للإعلان عن أن هذا سيصبح ضخمًا ، وإقناع الناس بالمجيء للركوب ، ثم … تجاهل ذلك.
لا بأس ، على الأقل بالنسبة لـ Facebook. ولكن يمكن أن تكون هناك تكلفة جماعية عندما تستجيب الشركات والمؤسسات لأفكار Facebook غير الواعدة.
لا يملك الاحتياطي الفيدرالي وقتًا وموارد غير محدودة لدراسة ما تبين أنه بيتاماكس للعملة المشفرة. تتمتع المؤسسات الإخبارية والمؤسسات الحكومية ومعظم الشركات بموارد محدودة – تخيل ما قد يفعلونه أيضًا إذا لم يستجيبوا لهوس Facebook الأخير.
حتى بالنسبة إلى Facebook ، هل من الأفضل إنفاق الموظفين والطاقة التي يتدفقون عليها في metaverse على بذل المزيد من الجهد لضمان ألا تنشر تطبيقاته معلومات مضللة عن الانتخابات أو تسمح للحكومات الاستبدادية بإساءة استخدامها؟
لا أعرف ما إذا كان هناك إصلاح للأضرار الجانبية لأهواء Facebook. ربما في البداية ، سيكون من المفيد أن يقدم Facebook مشاريعه الجديدة كفرضيات للاختبار ، بدلاً من الإعلانات الثابتة والدائمة لأولوياته.
يختلف تثبيت Facebook على metaverse عن مشاريعه السابقة قصيرة العمر. على سبيل المثال ، فيسبوك ليس وحده في العربة الذي يحاول جذبنا نحو إنترنت أكثر شمولاً يزيد من تشويش الخطوط الفاصلة بين الحياة الرقمية والشيء الحقيقي. وعلى الأقل في الوقت الحالي ، يعد هذا التغيير في الاتجاه رهانًا أكثر خطورة على Facebook مقارنة بمستخدمي الشركة أو شركاء الأعمال.
لكن يمكنني أيضًا أن أفهم ميل فيسبوك إلى الاعتقاد – ولو لفترة وجيزة – أنه بإمكانه تحقيق رؤيته في واقعنا. هذه هي قوة Big Tech.
تحدد التكنولوجيا من Apple و Google بشكل فعال كيفية وصول أي شركة إلى العملاء المحتملين عبر الإنترنت. عندما جعلت أمازون الشحن السريع مجانيًا ، كان الأمريكيون يتوقعون ذلك من الجميع. يتحول الإنترنت في أمريكا إلى QVC لأن عمالقة التكنولوجيا يريدون ذلك بهذه الطريقة.
نحن نعيش في عالم Big Tech. يجلب لنا ذلك أحيانًا خرائط سهلة الاستخدام على هواتفنا ومساحات عبر الإنترنت ليجمعها الجيران. الجانب الآخر هو أنه عندما يتخلى عمالقة التكنولوجيا مثل Facebook عن أحلامهم ، يُترك الجميع لالتقاط الأشياء.
ظهر هذا المقال في الأصل في صحيفة نيويورك تايمز.
