لم يبلغ Facebook عن محتوى يكره الهند لأنه يفتقر إلى الأدوات: Whistleblower
على الرغم من إدراكه أن “مستخدمي RSS والمجموعات والصفحات يروجون للترويج للخوف والروايات المعادية للمسلمين” ، إلا أن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي Facebook لم يتمكن من اتخاذ أي إجراء أو الإبلاغ عن هذا المحتوى ، نظرًا “لنقصه في فصول اللغة الهندية والبنغالية” ، وفقًا لـ شكوى المبلغين عن المخالفات المرفوعة أمام هيئة تنظيم الأوراق المالية في الولايات المتحدة.
الشكوى من أن القدرات اللغوية لـ Facebook “غير كافية” وتؤدي إلى “معلومات مضللة وعنف عرقي عالمي” هي واحدة من العديد من الشكاوى التي يشير إليها المبلغين عن المخالفات فرانسيس هوغنموظف سابق في Facebook ، مع لجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC) ضد ممارسات Facebook.
نقلاً عن مستند داخلي غير مؤرخ على Facebook بعنوان “دراسة حالة معادية للشبكات الضارة – الهند” ، تشير الشكوى التي تم إرسالها إلى US SEC من قبل منظمة Whistleblower Aid غير الربحية نيابة عن Haugen ، “كان هناك عدد من المنشورات اللاإنسانية (على) المسلمين … يعني افتقارنا إلى الفصول الدراسية الهندوسية والبنغالية أن الكثير من هذا المحتوى لم يتم الإبلاغ عنه أو اتخاذ إجراء بشأنه ، ولا يزال يتعين علينا تقديم ترشيح لتسمية هذه المجموعة (RSS) نظرًا للحساسيات السياسية “.
تشير المصنفات إلى خوارزميات اكتشاف الكلام الذي يحض على الكراهية على Facebook. وفقًا لموقع Facebook ، أضاف فصولًا لخطاب الكراهية باللغة الهندية اعتبارًا من أوائل عام 2020 وقدم البنغالية في وقت لاحق من ذلك العام. ظهرت المصنفات الخاصة بالعنف والتحريض باللغتين الهندية والبنغالية لأول مرة على الإنترنت في أوائل عام 2021.
تم تحميل ثماني وثائق تحتوي على عشرات الشكاوى من قبل Haugen بواسطة شبكة الأخبار الأمريكية CBS News. كشفت Haugen عن هويتها لأول مرة يوم الاثنين في مقابلة مع شبكة الأخبار.
ردًا على استبيان مفصل أرسلته The Indian Express ، قال متحدث باسم Facebook: “نحظر خطاب الكراهية والمحتوى الذي يحرض على العنف. على مر السنين ، استثمرنا بشكل كبير في التكنولوجيا التي تكتشف بشكل استباقي خطاب الكراهية ، حتى قبل أن يبلغنا الناس به. نستخدم الآن هذه التقنية للكشف بشكل استباقي عن المحتوى المخالف باللغتين الهندية والبنغالية ، إلى جانب ما يزيد عن 40 لغة على مستوى العالم “.
ادعت الشركة أنه في الفترة من 15 مايو 2021 إلى 31 أغسطس 2021 ، قامت “بشكل استباقي بإزالة” 8.77 قطعة من محتوى خطاب الكراهية في الهند ، وضاعفت عدد الأشخاص الذين يعملون في قضايا السلامة والأمن ثلاث مرات إلى أكثر من 40.000 ، بما في ذلك أكثر من 15000 مراجع محتوى مخصص. “نتيجة لذلك ، قللنا من انتشار خطاب الكراهية على مستوى العالم – مما يعني مقدار المحتوى الذي يراه الأشخاص فعليًا – على Facebook بحوالي 50 في المائة في الأرباع الثلاثة الماضية ، وقد انخفض الآن إلى 0.05 في المائة من إجمالي المحتوى الذي تم عرضه . بالإضافة إلى ذلك ، لدينا فريق من مراجعي المحتوى يغطي 20 لغة هندية. وأضاف المتحدث أنه مع استمرار ارتفاع خطاب الكراهية ضد الفئات المهمشة ، بما في ذلك المسلمين ، على مستوى العالم ، فإننا نواصل إحراز تقدم في الإنفاذ وملتزمون بتحديث سياساتنا مع تطور خطاب الكراهية على الإنترنت “.
لم يكن Facebook على علم بطبيعة المحتوى الذي يتم نشره على منصته فحسب ، بل اكتشف أيضًا ، من خلال دراسة أخرى ، تأثير المشاركات التي ينشرها السياسيون. في الوثيقة الداخلية التي تحمل عنوان “تأثيرات المعلومات المضللة التي يشاركها السياسيون” ، لوحظ أن أمثلة “المعلومات المضللة عالية الخطورة” التي شاركها السياسيون تضمنت الهند ، وقد أدى ذلك إلى ظهور “اجتماعي” لـ “فيديو خارج السياق يثير التأثير. “المشاعر المعادية لباكستان والمسلمين”.
يأتي مثال خاص بالهند يوضح كيف توصي خوارزميات Facebook بالمحتويات و “المجموعات” للأفراد من استطلاع أجرته الشركة في ولاية البنغال الغربية ، حيث كان 40 في المائة من المستخدمين الكبار الذين تم أخذ عينات منهم ، على أساس الانطباعات التي تم إنشاؤها في منشوراتهم المدنية ، وجدت أنها “مزيفة / غير أصلية”. كان لدى المستخدم الذي حصل على أعلى عدد من مشاهدات منفذ العرض (VPVs) ، أو مرات الظهور ، المراد تقييمه على أنه غير أصلي ، أكثر من 30 مليون مستخدم تم تجميعهم في L28. يشار إلى L28 بواسطة Facebook على أنه مجموعة من المستخدمين النشطين في شهر معين.
هناك شكوى أخرى تسلط الضوء على افتقار Facebook إلى تنظيم “حسابات متعددة لمستخدم واحد” ، أو SUMA ، أو تكرار المستخدمين ، وتستشهد بالوثائق الداخلية لتوضيح استخدام “SUMA في الخطاب السياسي الدولي”. وجاء في الشكوى: “عرض تقديم داخلي أشار إلى أن جهة رسمية من حزب بهاراتيا جاناتا الهندي استخدمت SUMA للترويج للرسائل الموالية للهند”.
تم إرسال الاستفسارات إلى RSS وحزب بهاراتيا جاناتا دون إجابة.
كما تشير الشكاوى على وجه التحديد إلى أن “عمليات إعادة المشاركة العميقة” تؤدي إلى التضليل والعنف. تم تعريف عمق إعادة المشاركة على أنه عدد القفزات من منشور Facebook الأصلي في سلسلة إعادة المشاركة.
تم تصنيف الهند من بين أعلى البلدان في تصنيف Facebook من حيث أولويات سياستها. وأظهرت الشكوى أنه اعتبارًا من يناير ومارس 2020 ، أصبحت الهند ، إلى جانب البرازيل والولايات المتحدة ، جزءًا من دول “المستوى 0” ؛ يشمل “المستوى 1” ألمانيا وإندونيسيا وإيران وإسرائيل وإيطاليا.
أشارت وثيقة داخلية بعنوان “Civic Summit Q1 2020” إلى أن ملخص المعلومات الخاطئة ، مع “هدف” “إزالة أو تقليل أو إعلام / قياس المعلومات المضللة على تطبيقات FB” كان له توزيع عالمي للميزانية لصالح الولايات المتحدة. وقالت إن 87 في المائة من الميزانية لهذه الأهداف تم تخصيصها للولايات المتحدة ، في حين أن بقية العالم (الهند وفرنسا وإيطاليا) تم تخصيص 13 في المائة المتبقية. وأضافت الشكوى: “هذا على الرغم من أن الولايات المتحدة وكندا لا يشكلان سوى حوالي 10 في المائة من” المستخدمين النشطين يوميًا “…”.
تعد الهند واحدة من أكبر أسواق Facebook من حيث عدد المستخدمين مع قاعدة مستخدمين تبلغ 410 مليون مستخدم لـ Facebook و 530 مليونًا و 210 مليون لتطبيق WhatsApp و Instagram ، على التوالي ، الخدمتين التي تمتلكها.
يوم الثلاثاء ، مثلت Haugen أمام لجنة مجلس الشيوخ الأمريكي حيث اختبرت على عدم وجود إشراف Facebook على شركة ذات “تأثير مخيف على الكثير من الناس”.
قال الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج في منشور على فيسبوك عقب جلسة الاستماع في مجلس الشيوخ: “إن الحجة القائلة بأننا نروج عمداً للمحتوى الذي يجعل الناس غاضبين من أجل الربح غير منطقي تمامًا. نجني الأموال من الإعلانات ، ويخبرنا المعلنون باستمرار أنهم لا يريدون عرض إعلاناتهم بجوار المحتوى الضار أو الغاضب. ولا أعرف أي شركة تقنية تعمل على تصنيع منتجات تجعل الناس غاضبين أو مكتئبين. تشير جميع الحوافز الأخلاقية والتجارية والمنتج إلى الاتجاه المعاكس “.
اكتشاف المزيد من إشراق التقنية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
